工程建设期和质保期的服务承诺 投标人 石化盈科信息技术有限责任公司 工程建设期承诺： 一、工程质量方面的承诺：合格，符合施工验收规范标准。 二、工期方面的承诺：保证 90 日历天完工。 三、工程进度承诺： 我公司将使用与我公司合作多年的专业队伍，以保证在雨季、农忙季 节、法定节假日不影响现场的正常施工，确保工程按进度如期完成。否则， 愿接受甲方处罚。 四、安全措施方面的承诺： 安全管理目标：杜绝重大伤亡、设备、火灾事故，确保行人、车辆的 安全和周边建筑物及群众的安全。施工期间，加强安全防护措施，保证安全 文明施工，不发生各种安全事故，承担安全文明施工费用。 安全措施： 1、根据施工和工程的实际情况，编制详细的安全操作规程、细则，制定 切实可行的安全技术措施，分发到工班，组织逐条学习，落实，抓好“安全三 同时”（即在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检 查、总结，评比安全工作）和“三级安全教育”。 2、每一工序开工前，必须做出详细的施工方案和实施措施，根据监理审 批后，及时做好施工技术及安全交底，并在施工过程中督促检查、严格执 行。 3、加强安全检查，公司对本工程安全实行每月一次的全面检查，经理部 半月检查一次，班组实行工前、工中检查。凡检查中发现的不安全因素，指 定专人限期解决，不留后患。 4、安全生产与经济利益挂钩。施工中对安全好的个人和班组进行大力宣 传。实行重奖，对违章指挥、违章操作的责任人给予重罚，并视情节作出严 肃处理。 五、建造师、管理人员方面的承诺： 1、一旦我单位中标，我公司将选派高素质、有很强的施工管理能力、特 别是有着同类工程施工管理经验的李未军同志担任该工程的建造师；选派高 素质、有经验的专业管理人员组成精干的项目班子与业主合作。我公司对建 造师部管理人员的配置和管理将严格遵循 FIDIC 条款的相应要求，未经业主 同意不随意调换管理人员，如遇业主方对项目管理成员的工作状况不尽满意 时，可随时提出撤换要求。 2、我公司中标后，原则上不更换建造师，遇特殊情况，我公司推荐符合 规定的建造师人选，在征得建设单位同意，并向有关部门办理有关手续后， 方可进行更换。 六、与业主及监理单位配合方面的承诺： 业主、监理单位与我单位之间是业主和乙方、监理与被监理的关系，我 们保证和建设、监理单位之间搞好配合工作，共同搞好工程施工的各项工 作；积极参加业主召开的各种会议，严格执行业主发出的合理指令，并为建 设单位开展工作提供方便。 七、农民工工资保障金承诺： 如我公司中标，我公司向业主交纳农民工工资保障金。我公司承诺：一 旦承包的建设工程项目中出现拖欠农民工工资情况的，可由项目主管部门从 工资保障金或工程款中先予划支。 八、在施工过程中的建筑垃圾，承诺无偿清运。 质保期服务承诺 我们在本项目保修期内承诺：  我公司依据有效合同，从工程竣工开始，我公司针对本项目中由我方进行安装的系 统提供 24 个月 的免费维护。自双方代表在验收报告上签字之日起计算。  对于本系统工程由我方提供的所有产品，我们承诺提供 两年 的免费维修服务。  针对本系统工程我方提供的设备中易耗易损件建立完善的备品备件库。  我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手 册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障 时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。  在保修期内，我公司提供“7 X 24 小时随传服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设 备。设备保养工作采取定期、不定期与突发事故抢修的方式进行。  设立 24 小时开通的维修热线电话，在系统发生故障后，应及时电话通知我公司，贵 方需要把故障现象及出错处描述清楚。我公司在接到贵方通知后，承诺在 4 小时之 内到达现场。  在保修期内由于我方提供设备材料本身质量原因造成的任何损伤或损坏，我公司将 提供现场免费服务，及时提供免费的备品备件更换出问题的设备，保证系统不间断 的稳定运行，然后积极与设备供应方联系设备维修事宜，对故障设备免费修理或更 换，保证在部分设备修理期间不影响系统的正常使用。同时在如上情况下，修理的 设备的保修期重新计算并延长。  在保修期内由于我方提供设备材料非其本身质量原因造成（如人为不正当使用损 坏、不可抗力损坏等）的任何损伤或损坏，我公司将首先提供免费的备品备件更换 出问题的设备，保证系统不间断的稳定运行，然后积极与设备供应方联系设备维修 事宜，酌情对损坏的设备做出鉴定，达到维修成本最低，维修费用由事故造成方承 担，我方负责免费安装、调试服务。设备修好并经过检测达到使用功能后进入备品 备件库备用；  免费保修期结束后，我们承诺提供长期的跟踪服务，为系统进行定期检测和系统升 级服务。同时免费保修期结束后的 12 个月内，我们可以提供优惠保修服务，内容见 下一节。  系统验收通过，移交之后，我方组织物业相关管理人员进行本系统的原理及使用方 面的培训工作，同时将在本系统移交之后 三个月内 在现场派驻工程师及技术工人 配合贵方物业管理人员协助系统开通运行，业主入住，保驾护航。  我公司指定专业技术人员负责与贵方联系，保证贵方能及时得到必要的指导，如我 公司指定人员变更，将及时通知贵方，以保持服务的延续性。  在免费保修期内，我公司将每月进行一次例行回访。由该项目项目经理及技术人员 到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题，并对设备进行相关保养 维护。每季度由该项目技术人员进行一次保养、检查电气设备和装置。并在每次保 养、检查后进行记录，记录册存放于有关设备房间内。  每次维护并解决问题之后，做出标准的全面的维护记录。