文档信息 文档编号：ITSM-03-CN-01 文档名称：服务连续性与可用性管理策略 起草人： 审核人： 批准人： 生效日期： 发布范围： 版本记录 版本号 版本日期 修改 修改章节 修改记录 服务连续性与可用性管理流程-角色设置表 流程角色 连续性与可用性规划师 主要职责 负责管理可用性，保证IT能够按照计划的业务对象实现服务目标； 负责维持IT服务的可用性和可靠性，并审核相应变更； 负责评价可用性指标，并评审可用性计划； 负责优化和改进可用性管理流程及可用性指标； 负责评审各维护组所制定的《服务级别目标》中分级判断与《IT服务连续性计划 》（应急预案）内容的适应性； 负责将通过初审与《IT服务连续性计划》呈交至IT服务管理委员会进行正式批准 。 角色匹配 应用系统负责人