组织供应、运输、售后服务方案 一、组织供应 合同及技术协议签订后，我公司将成立专门的项目管理机构，制定设计、 生产、质检方案，并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作，以 保证供货期。 二、运输 我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施，适用于长途内陆运输的 要求，并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施。通过公路汽运至 买方指定交货地点。 三、售后服务方案 （一）严格遵循“质量第一、用户至上”的质量方针。 （二）按 ISO9001 标准实施全过程控制，并按精品要求组织设计、施工、原 材料采购和检验。 （三）具体承诺如下： 1、保证所供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的高质量 性能的产品，且设备的技术经济性能符合国家行业标准。 2、产品生产执行国家同行业标准。严格按甲方要求生产。 3、所供产品实行三包。质保期为一年，保修期内无人为损坏的故障设备 及元件一律更换。 4、免费为用户提供技术服务。（包括图纸及技术资料，设备外形尺寸等 等）。 5、免包装费送货到现场。 6、免费为用户培训操作人员。培训后买方的培训人员能掌握有关操作和 维修技能，熟练地处理各种故障。 7、免费协助用户对产品的安装调试，并派技术人员参加性能验收试验， 对产品安装进行现场质量跟踪，保证一次送电合格。并及时提供合同规定的备 品备件及操作易损件。 8、产品出厂后，定期进行质量回访。 9、如在运行中出现任何质量问题，接用户通知后，保证 2 小时以内给予 电话答复；如需要现场处理，保证在 72 小时之内到达施工现场，处理问题。 （四）应急预案 1、我公司秉承预防为先的应急预案方针，对重点客户以及现场地点距离吉 林相对较远的客户，在生产合同规定产品的同时，也同时生产出对应的重要配件。 一旦供货的产品发生故障，可以马上将配件发出，节省了售后服务响应时间。 2、在售后人员的安排上，由售后服务部门统一调配，时刻掌握重点客户所 在地，及周边地区的我公司售后人员服务情况。一旦供货产品发生故障，将采用 就地就近协调相关售后人员，赶赴服务现场。节省了售后服务的响应时间。