小米公司的商业模式 （一）小米的“三大弹药” 小米 CEO 雷军介绍小米名字的由来，表示小米拼音是 mi，首先是 Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是 mission impossible，小米要完 成不能完成的任务；当然，我们希望用小米和步枪来征服世界。最后，我们希 望“小米”这个亲切可爱的名字成为大家的朋友。另外，小米全新的 LOGO 倒 过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。 小米公司有“三大弹 药”：米聊、MIUI 和小米手机。 1.米聊 米聊，小米科技出品的一款跨 Iphone、Android、Symbian 手机平台，跨 移动、联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络 （WiFi、3G、GPRS），可以跟你的米聊联系人进行无限量的免费的实时的语 音对讲，信息沟通和收发图片，只会消耗少量的网络流量。米聊是真正达到了 随时随地聊天，像 qq，飞信，却更胜 qq，飞信的即时聊天工具，不但可以跟 你的好友联系，也可能因此认识跟多的好友。 米聊是一款跨平台的手机沟通软件，她的绝妙之处在于：语音对讲，用嘴 巴代替发短信；拍照传图、发图，轻松传文件；智能推荐好友，通过智能算法 推荐可能认识的朋友，轻松扩大圈子；让你即时知道对方是否有收到、读到你 的消息；米聊完全免费，只要手机能够上网（3G/GPRS/Wifi）就可以享受米聊 优质服务；支持自定义个性头像，最为好用的就是可以自己选择自己的形象照 片为头像；支持多款手机，支持多平台，朋友们可以一起玩：米聊支持塞班 S60，Android 安卓和 iPhone 的手机。而且目前米聊后台待机只消耗流量 3- 20K/小时，前台待机消耗流量 5-50K/小时，大大的节省了手机流量。 2 .MIUI MIUI 是小米公司旗下基于 Android 系统深度优化、定制、开发的第三方手 机操作系统，能够带给国内用户更为贴心的 Android 智能手机体验。从 2010 年 8 月 16 日首个内测版发布至今，MIUI 目前已经拥有国内外 50 万的发烧友用 户，享誉中国、英国、德国、西班牙、意大利、澳大利亚、美国、俄罗斯、荷 兰、瑞士、巴西等多个国家。 MIUI 是一个基于 CyanogenMod 而深度定制的 Android 流动操作系统，它 大幅修改了 Android 本地的用户接口并移除了其应用程序列表（Application drawer）以及加入大量来自苹果公司 iOS 的设计元素，这些改动也引起了民间 把它和苹果 iOS 比较。MIUI 系统亦采用了和原装 Android 不同的系统应用程序， 取代了原装的音乐程序、调用程序、相册程序、相机程序及通知栏，添加了原 本没有的功能。由于 MIUI 重新制作了 Android 的部分系统数据库表并大幅修 改了原生系统的应用程序，因此 MIUI 的数据与 Android 的数据互不兼容，有 可能直接导致的后果是应用程序的不兼容。 MIUI 是一个由中国一班爱好者一起开发的定制化系统，根据中国用户的需 求而作出修改，现正处于 Beta 测试阶段，在收集用户意见后每逢周五均会提供 OTA 升级。其主要特色有：提供绿色、干净的 ROM 空间，不会集成其他繁杂 的第三方应用软件 ；根据中国用户习惯，自主原创了全套的用户体验设计体系。 更贴近使用习惯和心理习惯，上手操作更简单、更贴心；从电话、短信功能细 节入手，对 Android 原生系统进行了多达近百项的深度优化、微创新，努力为 用户提供智能手机中最好的电话以及短信使用体验。用户话语权的“活”系统： MIUI 团队开发人员与用户打成一片、组建用户荣誉开发组，将系统功能选择权 交与用户。根据用户意见、建议选择功能进行开发，并在每周五进行更新、升 级；实行独特的开发版和稳定版共存模式，满足不同用户需求：开发版着重于 尝鲜和快速更迭，延续原有的模式，每周五升级，不断测试开发新功能；稳定 版则着重稳定性，更新周期更长；全球首创“百变主题”以及“百变锁屏”功 能，为你带来更为华丽、极致个性的手机操作界面感官体验。 3.小米手机 MIUI 系统由小米科技负责开发，而小米科技已经推出一部预载 MIUI，名 为小米手机的智能手机。小米手机继承了米聊和 MIUI 的用户资源，是小米公司 专为手机发烧友研发的高性能智能手机。手机 2011 年 8 月发布，售价 1999 元， 主要针对手机发烧友，采用线上销售模式，是世界上首款双核 1.5GHz 的智能 手机。小米手机采用了基于 Android 2.3.5 深度定制修改的 MIUI 系统。小米手 机采用了高通 1.5GHz 双核 CPU，Adreno 220 图形芯片，并配置了 1GB 的 RAM 内存、4GB 机身存储，支持 32GB MicroSD。 手机屏幕采用了 4 英寸 16： 9 屏幕，分辨率为 854×480，屏宽为 63mm。电池容量为 1930mAh，官方数 据称，这款电池联网待机可达 450 小时，支持连续通话 15 小时，播放歌曲 45 小时，大型游戏 6 小时。此外，小米手机采用的石墨散热膜，可以有效解决散 热问题。该手机还配置了 800 万像素摄像头。 通信系统方面，小米手机支持 GSM+WCDMA 等 7 个 频 段 ； 支 持 两 套 卫 星 系 统 ， 美 国 GPS 和 俄 罗 斯 GLONASS。小米手机将 GPS 和 WiFi+蓝牙两个天线分别置于机身顶部的两侧 ， GSM 天线置于机身底部，不会因手握而影响通信信号。官方支持的自由刷机设 计，此外，小米手机还有一个更强大的双系统切换功能。在手机设置中的关于 手机界面，按下菜单键，将会出现切换系统界面，这就是为小米手机专门设计 的内置双系统自由切换功能，但是 MIUI 和原生系统不可互相切换。小米手机在 2012 年 1 月第二轮放购时遭受疯抢，10 万台手机 4 小时卖光。 （二）小米手机的市场定位 小米手机定位为“高性能发烧手机”，针对手机发烧友。手机发烧友是通 过刷机带来个性化的用机体验而产生愉悦感。刷机原是手机工程方面的专业术 语，原是指通过特定的方法更改或替换了手机原版固件以达到破解的目的。现 在则更多的用在更改系统中固有的一些皮肤，语言、图片、铃声和内置软件， 甚至包括整个操作系统，以便让手机功能更加完善。 小米手机支持刷机，小米 手机刷机可以分为：OTA 无线升级；升级包本地升级；完整包本地升级；刷入 其他系统 ROM；其他系统下的刷机操作（非 MIUI 系统刷回 MIUI 或其他系统）。 每周五小米手机开发版会进行每周一次的例行更新，修复之前的 bug，新增更 实用的功能。在官网上提出的 BUG，用户可以看到预定的修复时间以及是哪一 位工程师在负责。小米支持原生 Android，点心 OS，还有广大发烧友自己 DIY 的 ROM。小米 MUI 目前提供了 11 款面向不同手机的 ROM 以供下载，同时也 附带了刷机教程。 早在 2010 年小米公司在研发 MIUI 操作系统的时候就采用了“众包”模式： 通过与小米论坛上的粉丝互动收集意见，每周快速更新版本，做出产品改进。 小米手机的研发也延续了这一模式：在手机新功能开发之前会通过论坛提前向 用户透露一些想法，或者在正式版本发布前一两周，让用户投票选择需要什么 样的产品。这种模式不仅短、平、快，尽可能多地将问题暴露在上游，降低了 产品风险。而且产品的研发过程就是一个营销的过程。这种方式帮助小米探测 到了用户最真实的需求。这波最初由小米论坛产品研发阶段积累起来的“发烧 友”后来成为小米手机最忠实的核心用户，成为帮助小米手机开展口碑传播的 意见领袖。 当前 Android 的深度用户基本都是发烧人群和极客，MIUI 的受众 构成也是如此。在新的手机消费潮流中，技术正在充当越来越重要的角色，技 术往往意味着高端。借助新浪微博、人人网等各种渠道，信息传播的速度很快， 专业人群和发烧友的选择和使用将起到一个比之前更强的示范作用。 （三）小米手机的供应商 “所有的性能都是顶配，所有的硬件配置都是 今天最顶级的，而且全是都是苹果供应商”小米 CEO 雷军，如是说。小米手机 有 800 多个元器件，涉及 100 多个供应商，光宝科的手机零件，华通的 PCB， 胜华的触控面板，TPK 宸鸿的触控面板，英华达的代工等等，其中有大量是苹 果公司的供应商，如夏普的液晶面板，华通的 PCB 等。小米手机选择全球知名 供应商，搭上苹果公司知名度的顺风车，保证了小米手机的质量的同时，也提 升了小米手机的品牌形象。 但同时，小米手机遭遇过暂停推迟发货的窘境。11 年 10 月 29 日到 11 月 2 日因为电池供应和封装方面的问题，小米手机暂停发货 5 天。由此显出了小米 手机零部件供应链其实比较脆弱。因为出货量的问题，在供应商那里会被区别 对待，比如议价能力、代工厂排期甚至原材料能否及时供应，泰国的洪灾就是 一个例子，大家都在质疑为什么苹果没有受到影响，反而需要量小很多的小米 却要延迟供货。在企业创立之初，这些能力将在一定程度上影响小米的品牌形 象。 （四）小米手机的销售渠道 手机销售渠道目前主要分为三种：一是运营商渠道(包括实体营业厅和在线 营业厅)；二是社会渠道(例如线下的电脑城、手机卖场，线上的淘宝、京东等 电商)；三是自有渠道(包括线下专卖店、在线商城)。 小米手机采取的是以网络为载体的 B2C 电子商务线上销售。小米手机对外 发布时，小米官方宣称仅在小米官网销售，直到与联通定制机发布之前，小米 官网一直是小米手机发布的唯一渠道。2011 年 12 月，小米手机正式与联通合 作推出定制机。在此阶段，除了中国联通官方渠道，淘宝网、当当网开放平台 商家、新蛋网、中关村商城、京东商城、苏宁易购等平台，皆有小米手机销售。 这种销售方式节省了中间环节的成本，省了渠道代理费，让零售价格尽可 能做到最低。小米网的仓储和配送将由小米 CEO 雷军投资的凡客诚品支持，并 且搭建网上商城。 但同时，只有线上发售的渠道，加上每次发售的数量限制，每次都遭到网 友的疯抢。小米手机卖得很火热，正式开放前几小时小米手机的购买页面就已 经接近瘫痪，想要购买到小米手机更是难上加难。虽然此后的开放购买日，小 米公司不断增加网络带宽，但是想从官网购买小米手机对于相当多的网友依然 并不容易。小米已经进行了五轮线上发售，最近的一次在 2012 年 3 月 17 日， 上午 10 点，小米手机第五次面向个人用