Year 2003 特 许 经 营 北 京 X X X 服 装 有 限 公 加 盟 手 册 目录 第一部份 XX 品牌的特许经营优势  XX 品牌及发展远景 ……………………………………… 2  XX 品牌管理系统 ………………………………………… 3  XX 对特许经营商的强大支援 …………………………… 4 第二部份 XX 特许加盟店营运手册  加盟商应具备的条件 ……………………………………… 5  开业细则及预算 …………………………………………… 8  特许经营合作细则 ………………………………………… 10  导购人员管理 ……………………………………………… 13 第三部份 XX 特许经营管理条例  XX 特许经营的概念 ………………………………………21  特许经营权的实施权限 ……………………………………22  对特许加盟店经营行为的约束 ……………………………23  对特许加盟店经营行为的考核 ……………………………24  对特许加盟店的奖惩办法 …………………………………25  特许经营的渠道管理 ………………………………………26  特许经营的市场问题反映 …………………………………28  特许经营的违规处罚 ………………………………………28 第四部分 XX 服装面料的特点 ……………………………31 第五部份 附件表格 ………………………………………… 35 第一部份 XX 品牌的特许经营优势  XX 品牌及发展远景 自 1998 年进入中国市场以来，XX 独特的板型、时尚的设计、高 品质的服务，立即受到白领阶层消费者的关注和欢迎，明星们的频 频参与，更使 XX 加速成为极具竞争力的服装品牌之一。为更好的树 立形象加大宣传力度，进入 2003 年，公司投资 200 多万元进行广 告宣传。 XX 是一个极具生命力的服装品牌，短短的时间内已成为中国众 多休闲品牌中独具个性的一个，它的品牌魅力就像它的品味永远具 有年轻的生命力。韩国 XXX 集团公司的资金投入、公司的重新改组、 年轻团队的协作精神，会使它稳步而快速的发展壮大起来。自 1998 年至今 XX 形成了以北京为中心在全国 24 个城市的 30 多家分店的 营销网络。为了进一步在全国范围内拓展营销网络，向更高的目标迈 进，北京 XXX 服装有限公司还将继续在全国各大城市发展特许经营 业务，我们将向各地加盟商提供最佳的加盟条件，以使更多的企业 和个人通过加盟 XX 营销网络得到更多的利益，我们将与您携手联 盟，倾力合作，为了共同的目标，共同努力。 在当今日趋激烈的竞争环境里，市场机会对创业者来说已是越 来越少。加盟特许经营网络，可以从总部获得企业全面管理及专业技 术等方面的支持，对创业者来说，是一条通往成功的捷径。 最重要的是：加入 XX 特许经营网络后，阁下就算毫无时装零 售经验，都可以马上引入 XX 的一套经营策略，省却不少资源，更 可大大降低贵司的创业风险。  XX 的管理系统 综合多年服装零售经验，XX 自行发展出一套利用电脑支援，专 业管理及提供优质零售服务的零售管理系统，融合一套完全垂直综 合的企业架构，当中包括产品设计，生产及销售，配以各独立完善 的职能系统，如人力资源管理，零售专业服务培训，店铺室内设计 装修形象，专业市场推广活动，橱窗设计摆设及电脑化管理系统。此 套应用于电脑，完善及高效率的时装零售概念及管理系统，由先进 的咨询管理及后勤支援，结合精确的采购策略，实现了合时生产概 念及电脑化的存货监察及补充。 在所有 XX 的专卖店内,都有一套销售终端机管理系统,与公司总 部的主电脑相连,把每天的销售数据收集到数据库中,及时反映出每间 店铺,每款货品,颜色的库存量;而每天的销售报表,更能说明各间店铺 每种货品的销售情况,清楚地显示不同地区的顾客喜好,从而调整产品 和不同地区的存货量,对畅销货品及时进行补充,务求第一时间向客人 提供其所喜爱的货品,从而提高销售。  XX 对特许经营商的强大支援 加入成为 XX 的特许经营商, 阁下可以为投入的资金在稳健的基 础上赚取可观回报。因为 XX 将在经营上每一个环节为贵司提供支援。 XX 总部成立了特许经营业务管理中心，为特许经营店筹划和提供经 营咨询及服务。 1) 总部通过国内外媒体对 XX 品牌统一进行宣传，推广。 2) XX 店铺设计及监工队伍,确保各地 XX 的一致形象。 3) XX 橱窗设计部门,指导专营店每季陈列特色及细节。 4) XX 在中国北京,上海的大型仓库保证专营店的货品补充。 5) XX 的市场推广部门, 每季设计富有格调的宣传材料,供各地特许 经营商选用,省时省力。 6) XX 的培训督导,于特许经营店开业前为新员工进行培训及销售示 范,并同新店员工共同工作两周,以确保新店运作正常。员工培训 手册亦于开业前提供予特许经营商。 第二部份 XX 特许加盟店营运手册  加盟商应具备的条件 1) 正确的品牌经营理念----具有一定品牌经营管理经验。 2) 丰富的零售管理经验----具有多年商业零售及管理经验。 3) 合适的店铺位置----位于当地城市繁华商业街商场内或时尚品牌 专卖街的黄金地段，店铺（商场内要求边店）实用面积不小于 30 平方米。 4) 一定的资金保证----加盟须有相当的资金实力用于前期店铺租赁、 装修和后期首批进货资金。  开业细则及预算 1) 申请加盟流程 申请人通过咨询招商部了解北京 XXX 服装有 限公司的经营方向、公司对新加盟店的要求、 标准和程序。 申请人向区域主管提交如下资料：1 申请人如 实填写的《开办 XX 专卖店申请人资料》； 2 申请人身份证复印件（附在上述申请表 后）；3 申申请人提供资金实力证明；4 所在 市场其他品牌的销售情况分析； 5 预选店面 的位置图、预选店面的平面图、预选店面的所 在街道照片、预选店面门头及店内照片。 申请人提供新开店前 6 个月销售预测及三年 发展计划。招商部整理审查（派员进行市场调 研）后签署意见，填写《申请人评判表》后上 报营业部经理。 营业部经理审查资料后，在《申请人评判表》 上签署意见。 营业部经理同意开店的，要求申请方填写 《开办 XX 专卖店申请表》并提交开店所需资 料，报副总经理审核，副总经理签署意见决 定是否开店。 副总经理批准开店后，申请方在市场推广部 指导下按统一零售系统视觉标准装修店面。店 面装修后提供照片，由市场部验收。合格后， 授权特许经营；不合格，限期整改。 客户须对《XX 品牌特许经营协议书》的内容仔 细阅读，确认后签字盖章，并在收到之日起 十个工作日内交回北京 XXX 服装有限公司, 否则该协议无效。 . 营业部在接到签署的协议书后两个工作日内 签署《XX 品牌特许经营资格认证书》和颁发认 证牌。 加盟 XX 专卖店所必须填写和提交的资料：          申请方填写完整的《开办 XX 专卖店申请表》； 申请方营业执照副本复印件（需年检，盖工商局复印件专用章）； 申请方税务登记证副本复印件（需年检）； 一般纳税人须提供一般纳税人资格书复印件； 申请方法人代码副本复印件（需年检、仅法人提供）； 营业执照法人代表和负责人身份证复印件； 注明店址的申请方所在地区地图； 申请方申请店铺详实的平面图、立面图； 申请方申请地点的房屋产权或店铺租赁协议复印件。 以上资料须盖申请方公章。 2）重点招商城市 A 类加盟商：武汉、长春、沈阳、大连、济南、太原、哈尔滨。 B 类加盟商：无锡、厦门、福州、广州、贵 阳、南宁、大庆、深圳、 呼和浩特、天津。 C 类加盟商：鞍山、锦州、石家庄、延吉、吉林、兰州、南 昌、烟 台、大庆、新疆。 3）新开店开业预算 以一个面积 50 平方米之店铺为基础,平均所需员工(资料仅供参考): 店务经理 店务主管 1名 营业员 4名 1名 贵店具体员工人数和培训等问题在开业前 XX 会提供具体协助。 作为 XX 的特许经营商, 阁下所需的起始投资额,以一个 50 平方米 面积店铺来说, 约为: (资料仅供参考) 店铺装修 (平均 ¥ 800/平方米) 电脑 ¥ 40,000 ¥ 10,000 履约保证金 ¥ XX,XXX 加盟金/每年 ¥ XX,XXX 货款 店铺所需物料及其他 ¥ 150,000 ¥ 10,000 总额 ¥ 210,000 4）配货流程图 部门 营业部 环节 时间 签约 财务部 收到抵押、加盟金 签约后一周 营业部 制配货单/审核要货单 财务部 通知可发货 货款到账 营业部 下配货单 接财务到款通知 物流部 照货单发货 接配货单两日内 加盟商 验货 加盟商 销售管理 加盟商 要货单 回传收货确认单 首期配货：首期配货由营业部总控。营业部根据加盟商级别及所在 地区市场不同情况给予统一配货。下一季新货，加盟商 可参加总部订货，自行订货。 换货率：加盟商可享受进货件数 10%之换货率。（限收到货品后一个月内）  特许经营合作细则 1) 为协助阁下成功开创 XX 的特许经营店业务, XX 会为阁下在开 业之初及创业之后提供以下全面的零售专业管理培训及支援。 2) 为确保阁下有足够的发展空间及避免恶性竞争,在每个省份/地 区的授权经营范围内, 阁下将有机会成为 XX 之独家特许加盟商。 亦即是说,XX 在每个省份/地区最终只会授权一个特许经营商发 展该市场。 3) 专卖店经营最重要的是选址,XX 在阁下选址设店之时,会派员前 往阁下所选之地方无偿提供有关之专业咨询。 4) 作为 XX 专卖店的一份子,贵店之内部布置, XX 将无偿提供统一 形象之店铺装修及施工设计图样,并在用料及采购方面提供协助。 至于装修及材料费用及具体施工则由阁下负责。装修期间, XX 会派专人督导及视察。 5) 为方便阁下更迅速掌握贵店各类 XX 产品销售情况及加速货品 销售流通与补货, XX 会有偿负责安装及提供贵店内使用的必须 的电脑终端机及其他配件。全套电脑设备约为人民币五仟元,如 遇价格调整另行通知。而在贵店加盟 XX 期内, XX 将无偿为阁 下提供所需软件。 6) 适销的产品是零售企业成功的关键之一。在贵店开设初期, XX 负责配售在贵店所在地区较适合之系列货品。待阁下有足够时 间预订新货时, 阁下有权自行决定预订新季货品之数量及款式 。 XX 承诺每周补充仍有存货而阁下所需之货品。 7) 就日常经营管理,财务,宣传推广,人事管理,招聘等专业技术及知 识,在贵司筹建及开业之时,如阁下