天津市大中电器有限公司 促销员应知应会测试 商店： 部门： 考试日期： 年 月 日 成绩： 分 个人基本资料： 姓 名 性 别 联系电话 公司名称 销售品牌 家庭住址 学 历 一、 数字从 0-10 的大小写：（10 分） 大写： 小写： 二、 26 个英文字母：（10 分） 大写： 小写： 三、 填写有关单据：（10 分） 商店名称 姓 名 联系电话 地 址 商品品牌 数 量 商品型号 单 价 其它考题请见背面 合 计 购买日期 送货日期 顾客签字 四、 销售人员签字 填空题：（60 分，每空 2 分） 1. 大中公司企业文化的核心是 2. 大中公司的服务理念是 3. 对于一名合格的促销员，其标准要求是：精通 者用；尊重同行 4. 。 ,不歪斜，不遮挡；男士要经常理发，最长的头发不得 ，女士要保持头发整洁，长发要 讲话要讲 ，不要遮眼盖腮。 ，再报单位全称 ，转接电话 促销员工牌若丢失或磨损，由其本人到本店办公室按每枚 元补办，离职时， 一定要告诉对方 6. 者用；对待顾客 者用。 正确佩带胸卡于 5. 。 ，接听电话时，先说 。 须将工牌交回相应分店办公室。 7. 促销员无论因公、因私外出，无论何时到岗上班，均须 视为迟到或 8. ，严禁 。 每月票据开写错误超过 超过 ，未按规定打卡者， 者、被顾客 者、促销员互换 分钟者，公司将处以 100-500 元的罚款。 其它考题请见背面 者以及扎堆聊天累计 9. 促销员盗窃专供顾客的 辱骂顾客或与 10. ，擅自将公司财物 者；无正当理由连续旷工超过 在办公区或卖场禁止 者；无论任何理由， 者，公司将立即予以辞退。 ，还要特别注意如发现顾客有此行为，应婉言劝阻或 通知防损人员。 11. 使用文明用语，礼貌待客。基本的文明用语有： 、请稍等、谢谢、再见等。 五、 请简述服务中的“十三不准”是什么？（10 分） 答： 其它考题请见背面 、 、 、 、 测试结果： 部门经理意见： 签字： 日期： 年 月 日 店长意见： 签字： 日期： 年 月 日 其它考题请见背面