药店营业员岗位职责 一、药店营业员一应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解 GSP 条款及操 作方法。严格遵守公司制定的质量制度，依照公司管理制度来规范自己的行为。全心全意地 为顾客提供满意和优质的服务。 二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、 价格等，方便顾客选购。 三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导 顾客。 四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。 五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。 六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的 要求将收集的相关记录及时交质管员处理。 七、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。 八、上岗时必须做到服装整齐、洁净，遵守劳动纪律、不无故迟到、早退、请假，有事提前申 请上报。 九、必须提前准备好营业期间所需用品、用具，熟练工作流程。 十、及时补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无 新货需及时上柜， 十一、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和 雷州零乱的现象。 十二、营业中红学检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并 通知补货，做到所有商品无断货现象。 十三、新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜，及时上柜，将上柜后余下之商品在 货柜和货架上归类雷州整齐。 十四、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上 前友善、真诚地为其提供各种服务。 十五、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，觉着冷静，迅速通 知其他同事协同处理。 十六、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如 指掌。 十七、随时保持商品及环境的卫生。卫生保持洁净、玻璃柜台明亮，货柜货架排列齐整。 十八、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、 补货无重复并做好相关工作记录，记录字迹端正准确。 十九、维护店内设备、设施，爱护公物，发现损坏及时上报维修。 二十、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工 做好委托。