4s 店保险专员岗位职责 篇一： 1、保险主管： ⑴对本专营店的保险业务进行全面掌控 团队建设：确定本店保险服务中心成员的具体名单， 制定各岗位具体职责、考核及激励方案，并对团队成员进 行培训; 流程建设：参照本手册业务管理及服务规范的要求， 晚上本店保险业务各项工作流程; 目标确定及目标达成：制定新保、续保、理赔各业务 板块的业绩目标并监督达成;内部协调：协调新保、续保、、 理赔各业务板块的工作，形成承保理赔服务小组通力协作 的工作氛围; 全面负责公司员工的考勤、薪酬的核算、入职、离职 调任、升迁等手续的办理，为各部门提供薪酬、福利方面 的咨询服务; 业务总结与改善：定期对新保、续保、理赔业务状况 积极实施中小学布局调整和校舍安全工程，统筹城乡教育资源，着力推进义务教育均衡发展和双“高普”九，不断提高基础教育发展水平 进行统计分析并制定改善对策; 争议处理：受理对保险服务中心成员及对合作保险公 司工作人员的各项投诉并进行协调处理。 ⑵负责向东风日产乘用车公司水平事业开发部作保险 业务信息反馈 联系窗口：接收乘用车公司水平事业开发部关于保险 业务的各项通知，并按通知要求实施具体工作; 报表反馈：审核保险业务各项报表并按时效要求发送 业务报表。 ⑶负责专营店与合作保险公司之间的各项协调工作 联系窗口：是合作保险公司与专营店之间的联系窗口 接受并传达各项保险政策的变化; 合作协调：负责对承保小组、理赔小组的各项保险业 务工作进行统筹协调。 2、承保组长 ⑴新车承保业务管理 新车保险业务商谈协助：协助销售顾问向客户进行认 证保险业务介绍、促成客户投保认证保险业务; 新车保险战败管理：监督销售顾问执行新车保险战败 积极实施中小学布局调整和校舍安全工程，统筹城乡教育资源，着力推进义务教育均衡发展和双“高普”九，不断提高基础教育发展水平 管理要求、每月核查未遵守战败管理的销售顾问及对应客 户名单提交保险主管，每月总结新车战败原因并向保险主 管提交改善方案; 审核新车投保率排行板的更新情况：每月定期审核新 车投保率看板是否按要求进行更新。 3、理赔组长 ⑴理赔业务管理 每周与市场部部经理一起参加销售部的周会，并对本 周市场部所做广告做总体的汇报，并告知销售部下一周的 广告宣传计划。(报纸精细到日期、宣传主题、电台精细到 内容、播出时段、播出频次、网络精细到网址、促销内容) 市场终端客户开发：保持现有市场的客户数量的前提 下，利用各种有效资源和手段开发新客户，对新开业的终 端，发现一家开发一家，不留死角。 保险事故车返厂管理：督导 24 小时热线人员的工作(包 括以专业形象接听出险电话、记录出险信息并跟进客户回 店维修)，每月对保险事故车的返厂情况(包括返厂业务提升 情况及出险客户未返厂情况)进行书面总结并提交保险主管; 理赔资金安全管理：指导并监督保险接车员、索赔员按要 积极实施中小学布局调整和校舍安全工程，统筹城乡教育资源，着力推进义务教育均衡发展和双“高普”九，不断提高基础教育发展水平 求使用理赔台帐及理赔 电子动态表，对每但理赔业务进行结案检核，审核索 赔员对退案原因及逾期原因的总结并提交保险主管。 ⑵受理理赔投诉 受理客户及合作保险公司对本店车险理赔工作的各项 投诉并进行协调处理;对于超权限投诉，及时向上级汇报。 篇二： 文员的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的 5 篇 “文员岗位职责说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可 以帮助到有需要的朋友! 1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务; 2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练 掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费 率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细 致; 3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任; 4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司 领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部 门领导汇报，以便及时改进; 积极实施中小学布局调整和校舍安全工程，统筹城乡教育资源，着力推进义务教育均衡发展和双“高普”九，不断提高基础教育发展水平 5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关 业务咨询进行解答; 6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询; 7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项; 8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。 市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际 实施与指导工作(负责公司长远战略规划以及公司年度、季 度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作) 客户专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类 型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切 沟通,参与营销活动,协助市场销售等等职责。 续保： 1、完成公司下达的续保目标任务; 2、每月 5 日前整理好当月需要提醒的续保客户资料; 3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进 行提醒，并记录提醒电话内容(详见续保到期跟进表); 4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费 发送给客户; 5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客 积极实施中小学布局调整和校舍安全工程，统筹城乡教育资源，着力推进义务教育均衡发展和双“高普”九，不断提高基础教育发展水平 户想法并做记录(详见续保到期跟进表); 6、每周一早上 10:00、每月 1 日下午 17:30 分将统计 好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领 导; 7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对; 8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时 报送，完成领导交办的其它工作; 9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄 露，不丢失。 篇三： 1、负责新车保险及续保等相关业务。 2、协助发展俱乐部会员。 3、处理保险事宜。 材料采购必须凭领导签字的采购单进行采购，作到保 质保量，准时到位，无权擅自变更采购材料的品牌、规格 数量及交货时间。 4、协助销售顾问进行新车投保处理。 5、现有车主的续保工作。 6、协助车主完成理赔工作。 积极实施中小学布局调整和校舍安全工程，统筹城乡教育资源，着力推进义务教育均衡发展和双“高普”九，不断提高基础教育发展水平 同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的 计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此 现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争 意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。 7、每月完成相关报表。 8、负责公司的车辆保险销售工作。 对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领 导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部门 领导汇报，以便及时改进; 9、按照服务流程为客户提供优质的车辆出险理赔服务; 10、协调和监督维修车间高效地完成出险车辆的修复 工作; 11、按照规定期限向保险公司提交理赔资料和追索理赔 应收账款; 12、维系保险客户，为保险客户提供续保服务; 13、与保险公司建立良好的合作关系。 14、领导交付的其他工作。 积极实施中小学布局调整和校舍安全工程，统筹城乡教育资源，着力推进义务教育均衡发展和双“高普”九，不断提高基础教育发展水平