深圳市京基晶都酒店管理有限公司 Shenzhen Kingkey Oriental Regent Hotel Management CO., LTD. 职位： 房务总监 职级： 8级 大 部 门 /部 门 房务部 分部： 管家部、前厅部、洗衣房 直接上司： 酒店经理 间接上司： 总经理 行政副管家、前厅部经 房务副总监、管家部总监、 直接下属： 洗衣房经理、 制定人： 间接下属： 理、各主管、领班及所有 管家部员工 审批人： 任职要求： 1、 年 龄 ： 30-45岁 ， 身 体 健 康 。 2、 学 历 ： 大 学 或 专 业 文 凭 。 3、 工 作 经 验 ： 10-15年 并 有 丰 富 的 星 级 酒 店 客 房 部 工 作 经 验 。 4、 懂 得 操 作 有 关 电 脑 作 业 。 5、 专 业 资 格 ： 5.1具 有 缜 密 的 思 路 和 扎 实 的 工 作 作 风 。 5.2具 有 相 当 的 沟 通 能 力 和 管 理 技 巧 。 5.3懂 得 操 作 有 关 电 脑 作 业 。 主要职责： 1、 负 责 监 管 各 分 部 门 之 日 常 运 作 ， 包 括 工 作 计 划 ， 员 工 培 训 。 2、 确 保 酒 店 所 有 地 方 清 洁 整 齐 ， 包 括 公 共 区 域 ， 楼 层 客 房 ， 后 勤 服 务 区 等 。 3、 负 责 部 门 成 本 控 制 ， 包 括 员 工 人 数 及 所 有 营 运 开 支 。 工作责任： 1、 分 配 并 监 督 下 属 工 作 ， 安 排 工 作 计 划 。 2、 遵 守 并 保 证 酒 店 的 规 章 制 度 得 以 落 实 ， 确 保 酒 店 提 供 高 标 准 的 服 务 以 达 到 客 人 的满意度。 3、 确 保 部 门 成 本 消 耗 以 及 员 工 薪 金 得 以 良 好 的 控 制 。 确 保 提 供 高 品 质 的 服 务 和 产 品。 4、 根 据 需 求 及 时 调 整 人 力 。 5、 根 据 总 经 理 要 求 提 供 各 种 报 告 。 6、 根 据 集 团 和 酒 店 的 标 准 ， 随 时 对 房 间 和 摆 放 物 品 进 行 检 查 。 7、 根 据 酒 店 发 布 的 指 示 、 规 章 制 度 ， 经 常 性 的 召 开 部 门 运 营 会 议 ， 进 行 监 督 落 实 或者改进。 8、 制 定 部 门 的 年 度 预 算 ， 并 确 保 部 门 的 经 营 花 费 控 制 在 预 算 之 内 ， 并 每 月 汇 报 至 总经理。 9、 确 保 部 门 所 属 员 工 仪 容 仪 表 符 合 标 准 。 深圳市京基晶都酒店管理有限公司 Shenzhen Kingkey Oriental Regent Hotel Management CO., LTD. 10、 确 保 所 有 的 库 存 和 布 草 得 以 良 好 的 使 用 和 控 制 。 11、 确 保 经 常 性 组 织 部 门 内 部 培 训 ， 特 别 是 新 入 店 员 工 ， 关 注 员 工 的 礼 貌 、 效 率 、 服务水准、仪容仪表以及岗位知识和技能。 12、 关 注 部 门 主 管 人 员 的 领 导 技 巧 ， 确 保 他 们 得 以 按 照 集 团 和 酒 店 的 计 划 得 以 更 好的发展机会，产生更多的未来管理人员。 13、 通 过 更 好 的 理 解 、 奖 励 机 制 、 支 持 和 帮 助 ， 确 保 部 门 拥 有 良 好 的 工 作 氛 围 。 14、 确 保 现 有 和 新 入 店 员 工 能 够 按 照 集 团 目 标 得 以 培 训 和 督 导 。 15、 在 部 门 内 部 提 倡 革 新 ， 鼓 励 员 工 分 享 新 的 观 点 和 工 作 方 法 ， 以 期 提 高 服 务 。 16、 确 保 和 其 他 部 门 的 良 好 的 协 作 ， 并 定 期 参 加 必 要 的 会 议 。 17、 接 受 关 于 部 门 和 酒 店 的 建 设 性 的 批 评 建 议 ， 以 便 提 高 服 务 水 平 达 到 客 人 的 满 意。 18、 直 接 对 总 经 理 汇 报 ， 确 保 随 时 执 行 总 经 理 分 配 的 其 他 任 务 。 首要的任务：确保房务部正常运营，最大限度地提高客房的舒适度及宾客满意度， 提高酒店在社会上的效应。 我已知晓以上内容，并承诺遵守执行。 员工姓名 生效日期