某某旅游开发有限责任公司 人员机构设置方案 根据集团公司《人事管理办法》相关规定，结合我司实际情况， 拟下设 1 室 3 部 1 店，5 个职能部门，即行政办公室、财务部、景区管理部、 市场经营部、金刀峡酒店。总编制人员 65 名，其中公司领导 3 名，中干 4 名，主管 8 名，一般管理员 6 名，工作人员 44 名。 一、 组织架构 总经理 副总经理 营销总监 景 区 管 理 部 土 水 绿 建 电 化 工 工 工 程 程 程 师 师 师 务 部 人 安 全 管 理 组 市 场 经 营 部 财 行 政 办 公 室 会 事 劳 计 资 金 刀 峡 酒 店 经 市 营 场 组 组 1 内 文 勤 员 出 纳 水 清 电 洁 工 Ⅰ 工 Ⅱ 景 区 工 作 人 员 Ⅰ 商 业 专 管 员 市 场 营 销 员 驾 收 驶 费 员 Ⅰ 员 Ⅰ 二、部门职责及岗位编制 （一）行政办公室（编制 7 名。其中：主任 1 名，人事劳资 员（主管）1 名，文员 1 名，驾驶员 4 名。） 1、负责公司规章制度及重大事项的调查研究工作； 2、审核或起草重要文件、汇报材料，负责公文流转及印章管理工作； 3、负责公司各种会议准备工作，协助公司领导组织会议决定事项的实 施； 4、督查公司各部门贯彻上级文件、公司会议决定事项及领导批示的执 行情况； 5、负责组织、协调和管理公司的大型活动； 6、负责公司值班工作、信访工作，协助领导处理突发事件和重大事故； 7、负责公司信息系统建设、应用和管理工作； 8、负责机关后勤、内保事务和办公用品管理工作； 9、负责公司对外宣传工作； 10、完成公司交办的其他工作。 （二）财务部（编制：3 名。其中：部长 1 名，会计（主管）1 名，出 纳 1 名） 1、负责公司的会计核算工作，定期编制各类会计报表和财务报告，提 供真实完整的会计信息; 2、负责公司的会计管理，并对本部门人员进行培训、考核; 3、负责对公司的各项经济活动进行控制和监督，保证公司资产的安全完 整; 4、负责拟定科学、合理、有效的财务管理制度，做好财务信息化工作; 5、负责定期开展经营活动及财务状况分析工作，为公司决策提供财务信 息和决策建议; 6、负责开展全面预算管理，做到各项费用开支事前监督，事中控制，事 后总结分析、考核; 7、负责公司资金的统筹、统贷、统还、统管，科学管理资金，降低企业成 本; 8、负责按期申报缴纳各种税金，争取各项税收优惠政策，合理避税，减 轻公司税赋负担; 9、完成公司交办的其它工作。 （三）景区管理部（编制 28 名。其中：部长 1 名，安全主管 1 名，内 勤 1 名，景区土建工程师 1 名，绿化工程师 1 名，水电工程师 1 名，水电 工 2 名，清洁工 5 人，景区工作人员 15 名） 1、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项制度; 2、负责制订部门年度工作计划，并对计划执行情况进行督促检查，确保 全年工作任务完成; 3、建立健全公司景区管理规章制度。落实绿化养护、保洁管理措施等工作; 4、负责景区交通、车辆及停车场的管理工作； 5、负责对景区栈道及有关设施设备的管理、检查、维修、更新等，并提 出合理化建议，编制预算和制订具体的维修计划，不断提升部门工作质量； 6、负责对景区道路、危险地段的巡查，及时消除安全隐患，确保员工 和游客的人身、财产安全； 7、负责对景区水、电、污水处理的管理与维修； 8、负责景区新建、改扩建工程的管理，包括从方案设计到竣工结算、交 付使用与缺陷责任期的全过程管理; 9、负责部门员工对相关法律法规、方针政策和专业知识的培训学习， 加强劳动纪律及考勤、考核工作，提高员工素质，优化队伍结构，建立一 支有一定专业管理水平的物业队伍; 10、 负责景区绿化管理工作; 11、 承办公司领导交办的其他工作。 （四）市场经营部（编制 24 名。其中：部长 1 名，主管 2 名，商业专 管员 1 名,市场营销员 2，收费员 18 名） 1、根据公司总体战略部署，制订年度营销、营运工作计划、目标及考核 标准； 2、制定公司年度营销策略、市场拓展、价格等方案，做好营销工作费用 预算，并检查督促相关方案执行情况； 3、负责公司营销渠道的构建及市场开拓，搭建旅游促销网络平台，提 升金刀峡旅游新形象； 4、了解和收集旅游市场信息，建立客户档案，广泛征求客户意见，随 时掌握客户的要求。并定期组织营销及营运工作会议，随时向总经理汇报 相关情况； 5、全面负责景区门票收费管理，根据交旅集团《票据管理管理办法》相 关规定，制订出金刀峡《景区门票管理制度》,切实加强门票管理，杜绝违 规违纪现象的发生； 6、根据公司年度经营目标，对所属部门、员工工作业绩进行考核，并 提出奖惩建议； 7、掌握景区游客预订情况，制定接待规范，加强导游人员的管理； 8、加强部门员工理论及业务知识培训，增强员工业务技能及操作水平， 以提升游客满意度为核心的优质服务； 9、 景区对外招商引资工作； 10、 完成领导交办的其他任务。 （一）经理类岗位职责 1、职位：总经理 上级：董事长 下级：副总经理、营销总监 岗位描述： 主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议。 岗位职责： （1）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议； （2）组织实施公司年度经营计划和投资方案； （3）拟订公司内部管理机构设置方案； （4）拟订公司的基本管理制度； （5）制定公司的具体规章； （6）提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人； （7）决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责 管理人员。 （8）股东会或董事会授予的其他职权。 2、职位：副总经理 上级：总经理 下级：景区建设部部长 岗位描述： 在总经理授权下，分管公司安全、景区建设及部门员工的考核、任免等 工作。 岗位职责： （1）在总经理直接领导下，贯彻执行国家、地方有关工程建设招标投 标的法律、法规和规章; （2）负责公司工程项目预算、结算的编制、审核; （3）负责制订本公司安全、景区建设管理制度及年度工作计划及日常 管理的领导工作; （4）负责公司旅游环境总体规划、方案的制定、实施工作； （5）负责分管部门职责的制定及人事任免考核工作； （6）编制公司旅游接待设备设施的年度更新、改造及维修维护的年度 计划，并负责实施计划的领导工作； （7）牵头制定公司突发事件应急处置预案及紧急援救方案，担任处 理突发事件现场总指挥; （8）完成总经理交办的其他工作任务。 3、职位：营销总监 上级：总经理 下级：市场经营部部长 岗位描述： 在总经理授权下，全面负责公司营销、现场营运、相关人员考核、任免 等工作。 岗位职责： （1）根据公司总体战略部署，制定年度营销及景区营运工作目标及 考核标准; （2）牵头制定公司年度营销方案； （3）牵头制定公司营销工作费用预算； （4）监督、协调、落实年度营销方案； （5）考核、任免相关人员； （6）完成总经理交办的其他任务。 （二）中层管理类 1、职位：办公室主任 上级：总经理 下级：苦干 岗位描述： 在总经理领导下，认真贯彻执行领导决策，当好领导参谋、搞好对内 外的协调及日常事务、员工培训及后勤等管理工作。 岗位职责： （1）全面负责公司行政、后勤及车辆管理等工作； （2）负责建立健全公司行政管理制度，并定期对各部门、各岗位执行 情况进行检查、考核； （3）负责审核公司月、年度工作计划、总结，负责办公例会及其他各 种会议的统筹安排，并督促检查实施情况； （4）负责联系公司对内、外关系，履行应有的职能和责任； （5）负责对公司各类文件的审核、拟批及督办等工作； （6）负责公司信息督查督办工作； （7）负责制定并落实公司员工招聘、录用及培训、考核等工作； （8）完成领导交办的其他工作任务。 2、职位：财务部部长 上级：总经理 下级：会计、出纳 岗位描述： 在总经理授权下，全面负责公司财务管理工作。 岗位职责： （1）负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部 职责范围内的各项工作任务； （2）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与景区市场经营部等 部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作； （3）负责组织编制和监督执行各项预算、财务收支计划，资金筹措和使 用计划，合理有效地使用资金； （4）负责组织进行成本费用预测、计划、控制、核算分析和考核，督促公 司有关部门降低消耗，节约费用，提高经济效益； （5）负责组织建立健全会计核算制度，组织进行财务状况和经营成果 的综合分析，对影响财务经营状况的重大问题提出改进意见和建议； （6）负责对公司财务机构的设置和会计人员的配备、财务会计管理岗位 的设置和人员的聘任提出方案，并组织部门人员进行业务培训和考核，支 持财务会计人员依法行使职权； （7）协助公司领导对公司的生产经营、业务发展以及基本建设投资等问 题作出决策； （8）负责协调公司与财政、税务、审计和主管部门的关系。 3、职位：市场经营部长 上级：营销总监 下级：票务主管、市场主管 岗位描述： 负责具体制定并实施年度营销及营运方案，编制年度营销费用预算， 全面负责部门人员业务及日常管理。 岗位职责： （1）负责具体制定、执行公司年度营销及营运实施方案； （2）制定公司年度营销策划、价格等方案，做好营销工作费用预算， 并督促方案及预算执行情况； （3）负责公司营销渠道的构建及市场开拓，搭建旅游促销网络平台 ， 提升金刀峡旅游新形象； （4）负责定期组织营销及营运工作会议，随时向总监汇报相关情况； （5）全面负责景区现场管理，制定营运规章制度及门票管理办法等， 提出人力需求计划、培训方案，并督促、协调、落实，实现年度经营目标； （6）负责对所属部门、员工工作业绩进行考核，并提出奖惩建议； （7）负责本部门业务开展和日常管理工作; （8）完成领导交办的其他任务。 4、职位：景区建设部长 上级：副总经理 下级：建设维护主管、安全管理主管 岗位描述： 全面负责公司工程建设、维护及安全管理工作。 岗位职责： （1）贯彻执行国家、地方有关工程建设招标投标的法律、法规和规章; （2）负责制订本部门管理制度及年度工作计划，并进行督促检查; （3）负责落实绿化养护、保洁管理及监督工作; （4）负责景区交通、车辆及停车场的管理及景区安全管理工作； （5）负责对景区设施设备的管理工作，并提出合理化建议，编制出 预算和制定具体的维修计划，不断提升部门工作质量； （6）负责景区新建、改扩建工程及水、电、污水处理系统的管理与维 修； （8）负责组织部门员工对相关法律法规、方针政策和专业知识的培 训学习，加强劳动纪律及考勤、考核工作，提高员工素