更多资料 淘宝搜索店铺 商道学院 微信 76650998 文件名 电子文件编码 售后服务人员任职资格及岗位职责标准 SCFW-A02-050 页 码 1-1 □任职资格 ◆ 具备电器柜营业员的任职资格。 ◆ 熟悉公司《售后服务管理规定》等相关规章制度。 ◆ 了解商品销售流转程序。 ◆ 具备较强的服务意识，服从、协作意识强。 ◆ 熟悉电器、厨具等大件商品的基本性能与简易的安装方法。 ◆ 掌握大件商品的搬运技巧。 ◆ 熟悉本市道路、小区分布。 □岗位职责 ◆ 对柜组长负责，服从服务台值班员的调配。 ◆ 负责把顾客购买的大件或大宗商品安全、完好、准时送至顾客指定地点。 ◆ 对商品运送过程中的安全负责。 ◆ 协助顾客搬运需退换或维修的大件商品。