客服中心 职能定位、主要职责 机构名称 区域销售服务机构（简称：区域机构） 机构编码 39 510 000 职能定位： 根据公司发展战略目标和质量管理体系要求，负责本区域市场 发展方向和市场占有 率，持续开拓新市场、新用户、销售新产品；负责维护老用户关系，挖掘老用户潜力，销 售服务和产品；负责本区域 KPI 指标达成。 主要职责： 销售业务线 （1）公司《分公司章程》、市场营销管理制度、销售作业手册等贯彻执行； （2）为公司董事会、总经理提供本区域销售发展规划建议方案和定期信息报告； （3）公司本区域市场规划和年度 KPI 指标执行与达成； （4）公司本区域目标客户、目标产品销售方案制定； （5）公司本区域销售组织和网络的建立、培训、服务和管理； （6）公司本区域销售业务执行与达成； （7）公司本区域销售战术、技能总结与推广。 客服业务线 （1）公司《分公司章程》、客户服务管理制度、相关作业手册等贯彻执行； （2）为公司董事会、总经理提供本区域客服发展规划建议方案和定期信息报告； （3）公司本区域客服规划和年度 KPI 指标执行与达成； （4）公司本区域目标用户、目标产品（技支、售中、售后、增値）销售方案制定； （5）公司本区域客服组织和网络的建立、培训、服务和管理； （6）公司本区域客户服务业务执行与达成； （7）公司本区域客服战术、技能总结与推广。 附件：《分公司章程》 执行人 签名 本人已阅读本公司《组织机构、职能定位、主要职责》。本人已完 全并正确理解以上文件详细内容，保证尽职尽责执行，达成个人、团 队和企业的共同目标。 签名： 日期：