某航空公司某 基地部门绩效考核指标 关键成功因素 指标 指标定义/公式 （实际管理费用-预 降 低 分 公 司 可 控 分公司可控管理费 算 额 ） / 预 算 额 管理费用 用与预算差异率 *100% 提 供 正 点 的 航 班 基地公司航班正点 民航相关定义标准 服务 率 提高基地后勤服 分公司员工对分公 基地后勤服务满意 务的内部客户满 司后勤服务满意度 度 意度 评分的算术平均值 杜绝航空地面事 航空地面事故次数 航空地面事故次数 故 评分规则及标准 1）目标值=0,得90分 2）比目标值每提高 百分点，减 分； 3）比目标值每降低 百分点，加 分，最高120分 4） 〉目标值的 百分点，不得分； 5）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得90分 2）比目标值每提高 %，加 分，最高120分； 3）比目标值每降低 %，减 分； 4) 高于行业平均水平，额外加__ 分，低于行业平均水 平，额外减__ 分 5）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得90分 2）比目标值每提高 分，加 分，最高120分； 3）比目标值每降低 分；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得90分 2）比目标值每降低 次，加 分，最高120分； 3）高于目标值；本项得分为0 ； 4）介于其中按线性关系计算 信息来源 财 务 报 表、预算 报表 民航相关 统计资料 企管证券 部部门合 作满意度 调查 航空安全 监察部相 关统计资 料 提高员工满意度 员工满意度评分 减少员工流失,留 员工流失率 住优秀员工 1）=目标值,得90分 接 受 调 研 的 人 员 对 2）比目标值每提高 分，加 分，最高120分； 满意度的评分 3）比目标值每降低 分；减 分； 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得90分 流失员工数/(期末员 2）比目标值每降低 %，加 分，最高120分； 工数-本期内增加数) 3）比目标值每提高 %；减 分； *100% 4）介于其中按线性关系计算 员工满意 度调查 人力资源 部统计数 据