人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核 部门经理及主管绩效考核表（通用版） 说明：本表格适用于对各行业部门经理、部门主管的绩效考核。其考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且涵盖完整的自评、他评，便于实 际操作与应用。使用过程中，可根据不同岗位特征、业务特性，适当调整考核指标内容及其权重。（具体应配合各岗位的职位说明书使用） 被考评对象 部门 考评人 考评时间 考核项目 权重（分 ） 知识与专业技 能（20分） 业务技能（25 分） 细分指标 职务 至 填表时间 评分标准 指标具体内容及定义 A B 100% 80% C D E 60% 40% 20% 管理知识 5 具备现代管理知识和管理技巧。 A B C D E 专业知识 5 掌握从事本职岗位的专业知识（基础知识、业务知识、 关联知识）。 A B C D E 专业技能 5 掌握从事本职岗位的专业技能。 A B C D E 管理水平 5 日常管理工作的好坏程度。 A B C D E 组织协调能力 5 A B C D E 分析判断与应变能力 3 A B C D E 组织各种活动以达到预定目标，进行授权来完成人员配 备，并协调各部门之间的关系，以建立相互信任与协作 关系，从而达到利用各种可能资源。 能对复杂的问题进行正确判断，处理工作事务机敏灵活 、处乱不慌、从容自若，并在自己职权范围内能迅速而 准确地对多种备选行动方案进行评价，并作出最终决定 。 业务技能（25 分） 品质与态度 （20分） 指导培训能力 4 执行能力 3 创新能力 3 表达及沟通能力 4 人际关系能力 3 道德品质 4 忠诚度 指导、帮助下属处理工作中的事情，并给下属提供培训 的机会以提高他们的工作水平，以及及时发现有潜质下 属的能力。 对上级的命令、下达的计划、布置的工作能及时贯彻执 行，并及时复命。 在处理工作事务时，运用新思维、新方法提高工作效率 和效益，以及在复杂环境下开创新局面。 能清楚、完整地向对方充分说明及表达自己的想法而使 其理解，并能聆听及尊重对方的意见。 能与人建立良好正当的人际关系，创造和谐的工作环境 ，建立良好的个人工作支持系统，处理问题既坚持原则 又有足够的灵活性。 A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E 诚实正直、以身作则、克己奉公、乐于助人。 A B C D E 2 对企业忠诚的程度及爱护企业的行为。 A B C D E 责任感 2 充分理解自己的责任和义务，不回避责任，在期限之内 完成上级交付的工作，主动地以主人翁的态度去完成工 作。 A B C D E 进取心 2 学习努力，时刻向上，不断提高和完善自己。 A B C D E 纪律性 2 理解和遵守公司的各项规章制度、服从上级的指示和命 令，出勤率高。 A B C D E 自信心 2 对工作目标以及自己的决策充满信心。 A B C D E 工作热情 2 工作积极主动，经常愿意挑战艰难性工作。 A B C D E 吃苦耐劳 2 在工作中不怕苦、不怕累。 A B C D E 合作精神 2 在本部门内和关联部门间与同事相互配合及协作的态度 。 A B C D E 工作绩效（35 分） 目标制定 5 制定部门月、季、年度目标及分解目标的质量、公平性 和准确性。 A B C D E 目标达成度 10 工作目标达成情况。 A B C D E 工作量 5 如期完成工作任务量。 A B C D E 工作质量 5 工作效率高且完成质量高。 A B C D E 团队建设绩效 5 团队目标达成、团队素质与能力提高、团队氛围良好、 团队凝聚力强、团队执行力强。 A B C D E 客户满意度 5 根据客户意见反馈。 A B C D E 合计 评语 签名： 版权所有： 日期： 北京未名潮管理顾问有限公 司 的自评、他评，便于实 位说明书使用） 综合 得分 等级 考核 自我评 评价 价得分 得分 综合 得分