销售绩效考核表 考核人（上一级管理人员）： 考核项目 考核要点 考核内容 考核指标和内容 考核标准 准确性/准时性等 1、按时、准确完成每笔订单，得100分。 2、审单有误，每出错一次或延迟出单1天扣20分。 3、未及时出单或审单有误，导致订单履行不顺利的，每出现1单此项扣50分。 4、由于审单或出单有误导致订单无法正常履行的，此项为0分。 满意度/投诉率等 1、按照要求定期拜访（电话或实地）客户，有拜访记录，无客户投诉，客户满 意度100%，得100分。 2、拜访记录每少1次，扣20分。 3、非主责与客户发生争执的，每次扣50分。 4、主责与客户发生争执或接到客户投诉的，此项为0分。 销售资料（10%） 合同/客户资料/发票等 1、合同、客户资料完整、准确、编号、摆放整齐、查找方便，得120分。 2、当月合同未按规范摆放、未编号、合同无登记、客户资料未更新，每1单扣 20分。 3、出现客户资料、合同原件和发票遗失的，此项为0分。 周报（10%） 准时/规范 1、满分120分，每迟报一天、漏报、错报一次扣20分，扣完为止。 2、周报填写上报经催促和提醒仍不能按照要求上交和填写的，此项为0分。 订单管理（20%） 工作能力 （60%） 工作效率 （50%） 工作报表 （10%） 客户服务（20%） 职业操守 （10%） 1、极有原则，能很好平衡各种利益和关系，与政府、客户关系非常融洽。得 101-120分。 国家法律/职业伦理/客观 2、有原则，能比较协调的处理各种利益和关系，与政府、客户和同事关系尚可 工作原则（10%） 公正/保守秘密/搞好服务 。得100分。 3、较有原则，需要引导和协助处理各种关系和利益，有上升空间，61-99分。 4、原则性有待加强，财务职业操守需要加强，60以下（包含）。 职业素养 （10%） 1、极有责任心，工作及其认真负责，非常积极主动，对工作满怀热情，得101120分。 2、责任心、认真度、积极性、主动性和热情度能满足岗位需求。100分。 3、责任心、认真度、积极性、主动性和热情度等有上升空间，61-99分。 4、责任心、认真度、积极性、主动性和热情度需要加强，60以下（包含）。 工作态度（ 20%） 工作态度（10%） 责任心/认真度/积极 性/主动性/热情度等等 自评分 （预估） 考评人 打分 出勤 (10%) 1、全勤，月加班时间超过20小时的（批准），此项120分。 2、全勤，月加班时间10-20小时的（批准），此项110分。 3、全勤，100分。 迟到/早退/请假/旷工/加 4、有请假（包括年假、调休等非正常出勤假期）记录1次时间超过（包含）3天 出勤数据（10%） 班/打卡/外出/离岗等等 的，迟到记录2次的，此项为80分。 5、请假（包括年假、调休等非正常出勤假期）记录超过（包含）2次时间超过 （包含）5天的，迟到次数超过（包含）3次，此项为60分。 6、有旷工、上班擅自离岗办私事记录的，此项为0分。 规章制度 (10%) 1、此项满分100分。 2、公司级公开表扬的员工，此项为120分。 遵守公司规章制度 服从公司管理/公司日常 3、日常管理记录违反公司规章制度的，每一次扣20分。 （10%） 管理工作的配合 3、部门级公开批评的员工，此项扣50分。 4、公司级通报批评的员工，主要责任人员此项为0分，次要责任人员此项扣50 分，其他涵盖人员此项扣20分。 劳动纪律 （20%） 加减分项目 总和 恶性事件 严重违纪行为 旷工/泄密/传播不实流言 /偷窃/收受贿赂等判定为 经判定为严重违纪行为的员工，当月扣除所有绩效考核分，不享受绩效奖金。 严重违纪行为 100 被考核人： 核定 得分 绩效分 100 20 100 20 100 10 100 10 100 10 100 10 备注（写上扣分或加分 理由,包含时间、地点、 事情) 100 10 100 10