客户地址分类 序 客户名称 编 号 号 地址 与公司之间的 经营类别 不宜拜访时间 备注 距离 1 2 3 客户区域分析表 年度 项目年度 审核： 区域 客户数量 填写： 占客户总数量的比例 占该区总销售额的比例 编制： 客户总体分类表 分类标准 客户比例 性别 男性比例 女性比例 18 岁 以 下 所 占 18-45 岁 所 占 45-60 岁 所 占 60 岁 以 上 所 占 比 年龄 比例 比例 地域 乡村比例 消费额 高额比例 城市比例 比例 例 东部比例 西部比例 南部比例 中额比例 需求类型 生产资料需求所占比例 北部比例 低额比例 生活资料所需所占比例 工薪水平 1000 元以下所占比例 1000-3000 元所占比 3000 元以上所占比例 例 偏好购物 摊点零售比例 市场批发比例 厂家批发比例 方式 客户销售分析表 年度： 产品销售额 A 客户名称 合计 产品 B C D E F G 产品 产品 产品 产品 产品 产品 合计 审核： 填写： 编制： 问题客户对策表 序号 客户名称 负责人 销售范围 所在位置 可化趋势 问题表现 应对策略 1 2 3 4 备注 客户分级表 A级 业种 （销售额所占比 客户名称 例 90%以上） 客户代码 B级 业种 （销售额所占比 客户名称 例 80%-90% 以 客户代码 上） 客 C级 业种 户 （销售额所占比 客户名称 等 例 70-80% 以 客户代码 级 上） 分 D级 类 （销售额所占比 客户名称 业种 例 60%-70% 以 客户代码 上） E级 业种 （销售额所占比 客户名称 例 60%以下） 客户代码 重点客户管理表 序号 销售额前 10 名 销售增长率前 10 名 销售利润 率 客户名 称 销售额 客户名称 销售额 客户名称 销售额 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 重点管理客户 销售额目标 将其设为重点客户的原因 实现目标的行动措施 客户服务部经理 建议 总经理建议 重要客户对策表 序号 1 2 3 客户名称 负责人 销售情况 问题所在 应对策略 4 扩大重要客户数量的 1： 基本方针 2： 备注 问题客户对策表 序号 客户名称 负责人 销售范围 所在位置 恶化趋势 问题表现 应对策略 1 2 3 4 备注 客户关系评估表 客户名称： 评估指标 编号： 指标权重 得分 等级 得分依据 备注 合计 标准分 评估结果及建议 □发展关系 □维持得分 □终止关系 客户联络计划表 序号 客户名称 地址 联系方式 联络人员 联络时间 联络目的 联络地点 1 2 3 4 客户联系预定表 序号 日期 客户名称 具体时间 负责人 1 2 3 4 客户拜访记录表 制表： 客户名称 详细地址 拜访对象 填写日期： 针对部门 备注 成长率 信用度 总利润率 注意事项 综合评价 顺序评价 业界地位 其他 已解决的问题 以后应注意的事项 客户拜访日报表 日期 星期 费用项目 填表人 主管 金额（元） 备注 部门经理 经理 合计 客户 面谈者 商 谈 计 划 （ 选 面谈概要 成果（选择） 择） a b c A B C D E a b c A B C D E A 初次拜访 A 商谈成果 B 有希望 B 处理问题 C 再度访问 D 无希望 本日拜访数目 本日处理问题 C 建立关系 E 继续观察 本日未处理问题 同行者 客户招待申请表 申请人 部门 申请日期 客户名称 宴请场所 宴请日期 客户方面同席人员 本公司同席人员 招待事宜安排人员 招待费用预算 会 用 交 礼 其 合 议 餐 通 品 他 计 金额（元） 实 际 支 出 额 （元） 招待目的 费用说明 注意事项 客户服务部经理审核 总经理 财务部 审核 审核 客户招待报告表 客户名称 招待日期 报告人 招待目的 招待地点 报告时间 客户同席人元 项目 金额（元） 备注 名单 会议 支出费用报告 用餐 住宿 本公司同席人 礼品 员名单 交通费 合计 想要搜集的信 注意事项 息 接待效果 如何用于今后 的活动 客户服务部经 理审核 总经理审核 财务部审核