湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告 一、企业文化背景 湖南湘能电力股份有限公司（以下简称湘能）的前身是始建于 1992 年 9 月 28 日 的湖南湘能经济开发公司，当时属于华中电管局批准的全民所有制综合性商业企业。 1996 年公司进行了大规模重组，形成了以电力及电力相关产业为主业的多经公司。1997 年公司进行了股份制改造，并于 1998 年进行股权置换，国有资本全部退出，成为完全 的股份制民营企业，开创了发供电、电力设备制造、贸易、房地产、金融证券等多种 产业竞相发展的格局。 湘能现有在岗员工 71 人，几乎清一色来自省电力系统。分别由：1992 年省电力局 多经处从省电力系统在长单位中招聘的人员、1996 年面向省电力系统公开招聘的人员、 1996 年底从省电力公司物资处和燃料处连人带业务划拨的人员等几批人员组成。湘能 在创业的过程中，依靠政策和人才优势，使企业资产规模由 1997 年底的 3.13 亿元增 长到 2001 年底的 11.2 亿元，利润总额由 4930 万元增长到 1.36 亿元，连续 4 年股东 投资回报率达到 20%以上，公司目前拥有资产净值近 6 亿元。在短短的十年里，湘能迅 速地完成了资本积累，创造了高速成长的奇迹，进入了发展的快车道。 入世以后国际资本开始大规模涌入电力行业、国内电力体制改革以及湖南省加快 工业化进程，等等，将给湘能带来机遇和挑战；面对环境的变化，如何提炼企业文化 中的精华、剔除企业文化中的糟粕，构建适应环境变化和企业发展战略需要的先进文 化模式，是摆在湘能面前现实而迫切的课题。 龙马管理咨询有限公司 www.linkman.cn 1 湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告 二、企业行业文化诊断 （一）、电力行业的特点 1、社会服务性 电力广泛应用于工农业生产和社会生活的各个领域，是现代社会生活和生产不可 缺少的能源和动力。做好电力供应的服务工作，向用户提供数量充足、安全可靠、质 量优良、价格合理的电能，是电力企业生产的目的。电力行业虽然同社会上其他服务 行业一样，都具有社会公益性，但是由于电能应用的广泛性和不可或缺性以及电能产、 供、销同时进行，电业的社会服务性较其他服务行业就更为突出，服务质量也要求更 高。 2、管理的联合性和统一性 电能不能大量储存，发、供、用电必须随时保持平衡的特征，要求电力工业必须 按用电需要建立从生产到使用的发、送、配、用以及通讯、调度等有机结合的完整系 统，通常称为电力系统。电力系统管理的统一性主要体现在系统高度集中管理、统一 调度。 3、资金技术密集性 电力工业资金投入极大，并具有技术性强、自动化程度高、装备复杂、系统庞大、 技术人才相对集中等特点。 4、发展先进性 电力工业是为国民经济各行业的生产和发展提供能源的基础产业，它的发展制约 着国民经济和社会发展。因此，在发展国民经济中电力工业必须先行。违背这个规律， 必然缺电，影响国民经济健康发展。 5、地区独占性 电力工业的供需一体化和资金技术的密集性，决定了在同一供电地区不允许也不 龙马管理咨询有限公司 www.linkman.cn 2 湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告 可能设置和实行多家经营、多头供电。 6、安全可靠性 电力的安全生产不仅关系到系统的安全和效益，而且直接影响用户的生产和安全， 影响人民的日常生活，安全始终摆在电力部门一切工作的首位。 （二）、电力行业的文化特征 1、优秀企业文化特征 从 1888 年国人办电，电力工业已走了一百多年的历程。电力行业在建设发展过程 中逐步形成了一些具有行业特质的优秀企业文化。主要表现在： ★ “心系用户、高度负责”的服务道德 电力工业是具有很强的社会公益性的国民经济基础行业，它与整个社会的发展和人 民生活密切相关。电力生产、供应和使用的同时性，要求电力部门必须每时每刻都要保 证不间断地向用户安全、可靠地供电，这种供电的连续性要求电业职工对用户的服务是 全方位、全过程的。 ★ “尊重科学、严守规程”的求实态度 电业是一个具有先进技术装备和科学管理手段的技术密集性强的现代化产业，也 是安全可靠性要求很高的社会公益性事业，它要求电业职工必须养成尊重科学、严守 规程的良好习惯。 ★ “顾全大局、听从指挥”的工作作风 电力从生产到传输、销售和使用是同时完成的，并且是在一个统一的电网内进行 的，要求统一调度，服从命令。电网管理这种联合性和统一性的客观要求，培育了电 业职工顾全大局、听从指挥的工作作风。 ★ “艰苦奋斗、敬业爱岗”的主人翁精神 龙马管理咨询有限公司 www.linkman.cn 3 湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告 艰苦奋斗、敬业爱岗，是老一辈电业职工艰苦创业时留下的宝贵财富，当今在电 业职工中的具体表现为努力钻研管理业务和技术业务，踏踏实实地做好本职工作。 ★ “注重安全、确保质量”生产意识 电力生产的公用性、同时性和可靠性，要求电力生产的必须安全、可靠、优质、 经济，多年的工作实践，在电业职工中逐步形成了较强的安全意识和质量意识。 2、不良企业文化特征 电力工业的特点也在行业企业中间生、沉淀了某些不良企业文化，主要表现在： ★ 市场意识、竞争意识淡薄 资金的密集性和发、供、用一体化，要求电力行业强调计划、统一；产、供、销 一体的内部结算模式，造成了企业与市场的隔离；电力行业的垄断性并长期处于卖方 市场，使行业内企业的市场意识、竞争意识淡薄。 ★ 冒险意识、创新意识不足 企业强调安全生产、严守规程，使职工做事缜密，但创新和冒险意识相对弱化。 ★ 安逸感强、惰性足、危机意识弱 电力行业长期处于卖方市场，资产份量重，风险小，市场压力小，员工待遇好， 使部分企业职工形成了安逸感和惰性，求稳知足，依赖企业，危机意识不强，对改革 带来的利益格局的调整产生抵触情绪。 ★ 物力资源作用凸现，人力资源的重要性相对弱化 电力工业是高度资金密集性行业，其工业生产用固定资产额所占比例和其他工业 比较是最高的。面对庞大的电网、雄壮的大坝、高大的厂房、昂贵的设备，员工在领 略其气势的同时，也感叹自我的渺小和心灵的凝重，不由自主地产生依附与丧失个性 的迷惘；加之工作分工精细，生产过程稳定规范，人们对企业的依附性强，人性相对 压抑。 龙马管理咨询有限公司 www.linkman.cn 4 湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告 湘能员工基本上来自湖南省的电力企业，其价值观念、工作作风、行为习惯必然 会带有行业文化的特征。 三、企业地域文化诊断 湘能地处湖南省省会长沙市。湖南物华天宝、人杰地灵，特别是在中国的近代史 和现代史上，谱写了中国历史的重要的一页。湖南以其独特的地理位置和历史成因形 成了我国三大文化流派之一的湖湘文化。 湖南之所以在现代史上出现了很多杰出的政治家和军事家，与湖湘文化有很大的 关系。湖湘文化早期受到宋朝后期理学的影响，后来到了明代，由于封建理学的衰落， 当时先进的知识分子开始兴起了一种不尚空谈、讲究实际的救国救民的学风，立足于 现实社会，以现实的角度和眼光解决现实的国计民生问题，湖湘文化本质上就是这种 实学的体现。 “淳朴重义”、“勇敢尚武”、“经世致用”、“自强不息”是湖湘文化的基本精神。 湖湘文化具有“政治意识极为强烈、爱国主义传统尤为突出、博采众长的开放精神与 敢为天下先的独立创新精神”的显著特征。湖湘文化有四大特点： （一）、源远流长的文化传承，蕴藏着格物致知的深邃思想 近四百年湖湘文化的道统脉络非常清晰，前后大家相望，从王船山的旁征博引、 评述宏论，到魏源的洋为中用和曾国藩的笃实学风，再到毛泽东的《实践论》和《关 于正确处理人民内部矛盾》，其“唯实”的思想路线是前后相继的。悠久的文化底蕴， 根植了湖湘文化的深邃思想。 （二）、三湘四水的灵动多彩，蕴育成激越冲突的文化特征 湖南的地形东西南三面环山、对北敞开，三湘人民祖祖辈辈所感受到的“冬寒夏 暑，春秋两季变化无常”的恶劣气候，培养了湖南人认同天道变化无常的道理和不屈 的奋斗精神。 龙马管理咨询有限公司 www.linkman.cn 5 湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告 （三）、多次移民的历史渊源，形成了厚实多元的文化底蕴 元代和清代有两次在中央政府鼓励和安排下大规模移民，移民的进入给湖湘文化 提供了厚实多元的基础。移民吃苦耐劳的心理准备和拼搏的精神，结合先人楚文化的 跳越浪漫，形成了近代湖湘文化的激越而又有序、笃实而又灵动、浪漫而又实际、包 容而又开放、锐进的鲜明地域特征。 （四）、理想现实的矛盾冲突，产生了变革求新的内在动力 长沙作为湖湘文化的发源地和湖南政治、经济、文化中心， “惟楚有才，于斯为盛”、 “湖广熟，天下足”、 “历史悠久，物产丰富，山奇水美，景观迷人”，历史和天然的厚 赐，凸现着“长沙里手”的精明和自负。然而，观念上、信息上比上不足的现实；小 富即安思想和小农意识挥之不去的阴影；都市文化中“开放不羁、张扬烂漫”的个性 特征与办企业所需的“严谨、忠诚、务实”的要求之间的矛盾；传统与现代的激烈冲 撞、经济条件的限制、急于求富的心理、急功近利的眼光以及体制弊端，等等，给爱 吃辣椒、作风泼辣的湖南人，特别是长沙人以强烈的冲击，并因此产生了变革求新的 内在驱动力.这些因素进一步丰富了湖湘文化的内涵。 湖湘文化的特质深刻地影响着地域内的每个人和组织团体。湘能企业文化毫无疑 问打上了湖湘文化的一些烙印，也必然受到湖湘文化的制约。 龙马管理咨询有限公司 www.linkman.cn 6 湖南湘能电力股份有限公司企业文化诊断报告 四、政治因素对企业文化的影响 电力是国民经济的重要支柱，是工业的血脉，是一个高度垄断的行业。国家对电 力行业的高度重视和政策倾斜，也使电力系统成为社会的宠儿，电力系统的干部职工 也形成了天然的优越感。政治因素对电力企业的企业文化产生了广泛而深刻的影响。 政治因素对湘能企业文化的影响主要表现在： （一）、特殊的政策环境，催生出较强的责任感。 对关系到国计民生的电力，世界各国都给予了高度的重视。建国以来，我国更是 把电力放在优先发展的战略地位，“国家办电”的主导思想使“电力”与“国家”、“政府”、 “政治”概念紧密地联系在一起。电力一直受到国家的严格控制和很多的政策支持，电 力的经营和管理带有显著的政府和国企特征，加之电力系统的干部职工综合素质普遍 较高，政治敏感性强，因此，企业有回报社会的愿望，有较强的社会责任感，如湘能 能讲信誉，能主动纳税。 （二）、持续的变革环境，积淀成改革的综合症。 省电力公司经历了从政府部门到国有独资企业、从计划经济到有计划的商品经济， 再到社会主义市场经济的变化过程；很多员工经历了从政府官员、机关干