编号： Ref.No: Date: To:总经理 From:销售部经理 Subject:销售部绩效考核试行方案 总经办根据酒店经营情况，实行绩效考核方案，具体内容如下： 一、销售部绩效任务指标 销售部每个月份由总经理下发销售部任务指标，销售部员工承担的业绩指标由销 售部经理分配，报财务部备份。 二、销售部绩效奖励计算办法 1、目标奖金的确定 1）、销售部员工工资=基本工资+效益工资，效益工资为员工工资总额的 30%； 2）、销售员每月可获得基本工资（员工工资总额的 70%）； 3）、例如销售员完成承担预算指标的 70%以上，可获得基本工资+效益工资（效 益工资*70%），依次类推； 4）、销售部整体未完成预算，但个人完成预算指标，可获得目标奖金。 2、绩效目标超额奖励的确定 第1页共6页 销售部员工超额完成任务，超额部分按比例给与现金奖励，奖励办法如下： 1）．完成任务给予 300 元奖励 2）．超出 0--5 万（含 5 万）为 3% 3）．超出 5--10 万（含 10 万）为 4% 4）．超出 10--15 万（含 15 万）为 5% 5）．超出 15 万以上为 6% 3、绩效试行阶段以上几种奖励的关系 以上两种奖励其中目标奖金、超额奖励奖由总经理和财务审核后由财务部在月初 直接发放销售部部员工；以上几种奖励作为不同时间和不同内容对销售部员工的奖励， 将同时进行，不存在代替的情况。 4、指标未完成的处理建议 市场营销部员工作为绩效的主体，连续 3 个月未完成个人预算指标的 70%，该员 工自动申请离职，具体情况由酒店总经理决定。 5、销售部业绩确认方范围 1）、以预订单下达预订部为准，预订部每天报告财务部核对确认； 2）、销售员当天由于特殊原因没有下达预订单的，可后补；但是时间限于 24 小 时之内，超过时间的不予确认； 3）、团队、团散以订单为准； 第2页共6页 4）、以系统中录入销售员签订的协议为准； 5）、会议、宴会通知单为参照； 6）、由销售部签订的其他渠道销售所产生的业绩计入销售部总体业绩； 7）、每月销售文员同步手工统计每位销售人员的销售业绩，月底与电脑核对，最 后由部门经理签字确认，报财务经理审核。 6、关于场租的奖励提成办法 为了更大限度地提高酒店会收入和会议室的使用率，提高酒店综合利润，调动销 售部员工的积极性，酒店将给予销售部员工场租总额的 5%的提成奖励。 注： 1 每月销售部和财务进行双重统计，月底报财务审核； 2 会议室场租低于酒店规定的折扣价格，不享受提成。 7、回款 市场销售部业绩指标完成情况以酒店实际收入为准，未结款计入个人业绩，市场 销售部人员负责自己客户的回款事宜。当月应收款没有 100%回款的，按比例部分发放 个人奖金，剩余部分暂寄于财务部，回款后立即计发。（签有信贷协议的除外） 8、本方案几点说明 1）、文员每月提取销售部员工效益工资、奖金的平均值作为奖金； 2）、每月销售部奖金于下月初经财务部审核后发放； 3）、如果销售部完成酒店月预算的 100%，酒店将给与运营部经理当月预算的 0.5%为奖励，如超额完成，酒店将按超额部分的 2%奖励；如完成全年预算，运营部 经理可获得 5000 元作为特别奖励； 4）、销售部的相关人员所得奖金将不用缴纳个人所得税； 第3页共6页 5）、绩效方案在执行过程中，如果在预算经营期内停止执行，则所涉及的奖金部 分由酒店以结束时间为准按方案所列相关标准与销售部人员结清。 三、前厅部绩效奖励计算办法 1、散客步入不低于酒店规定的价格，并分别根据淡季和旺季的销售奖励进行计 算； 2、 完成任务收入，按网络收入总额的 1.5%提成； 3、 超额完成预算，则另奖励超额收入部分的 3﹪。 4、 前厅绩效具体分配办法如下： 客 源 结 门市价 散客折扣 构 提 成 金 额 （元） 房间类型 雅悦大床房 780(双早) 雅悦双人房 880(双早) 商务大床房 880(双早) 雅悦套房 1280(双早) 378 雅悦汇 20 398(单早) 25 398 雅悦汇 25 418(单早) 28 398 雅悦汇 25 418(单早) 28 568 雅悦汇 50 608 （ 双 55 早） 行政套房 638 雅悦汇 1480(双早) 58 698 （ 双 62 早） 复式套房 718 雅悦汇 1780(双早) 第4页共6页 65 798 （ 双 70 早） 储值金额（元） 提成比例 提 成 金 额 （元） 成 1 前 台 3000 2% 60 5000 2% 100 10000 2% 200 20000 2% 400 注：客人续存奖励 1% 储值提 ）根据 卖房登 记、电脑操作为准，多卖多得为原则，记个人绩效奖励。散客和储值奖励中 60%为接 待员个人绩效奖励：10%为部门备用金：大堂副理每人 5%（共三人）：其余 10%作 为工作表现奖励分配。 2）网络奖金：大堂副理每人 20%（3 人，共计 60%），部门备用金 10%,其余 20 前台接待员平均分配，其余 10%作为工作表现奖励分配。 四、以上所有绩效办法中均刨除佣金、迷你吧收入、客赔收入，早餐及 茶吧消费在任务收入内，餐饮及茶吧不再进行绩效考核。 五、酒店完成当月整体预算，礼宾员、餐饮服务员每人奖励 200 元。 六、表现奖励标准： 1. 服务意识强，收到领导或客人表扬的，奖励 20 元。 2. 有客人信件表扬者，经核实属实者奖励 50 元。 第5页共6页 3.视员工每月表现，部门会评选出销售冠军、微笑大使、服务技师并给予 200 元现 金奖励，并授予徽章。 七、每月下发预算指标分配为此方案补充说明 八、以上为试行方案，试行期间内根据实际情况进行调整 以上妥否，请领导指示 XX XX 酒店销售部经理 XX 年 XX 月 XX 日 抄送：财务部、销售部所属部门 第6页共6页