酒店 销售部绩效提成方案 为打造专业、高效的销售团队，充分调动销售部全体员工的工作积极性，激励员工努力 为酒店创造更大的效益，提高酒店整体绩效，特拟定销售部绩效提成方案，具体内容如下： 一、 考核对象 销售部经理、大客户经理、新媒体经理 二、 考核时间 从 20XX 年月 1 日到 20XX 年 月 日执行。 三、 考核原则 个人考核与部门考核相结合，既注重竞争，更注重配合，做到个人、部门、酒店三 统一。 四、 考核目的 酒店效益、部门绩效、个人业绩同步提升。 五、 考核范畴 （一） 客房 会议团队、旅行社团队、协议客户（政府、金融、医疗、教育、商务、 企业）、网络订房等由销售部人员进行开发、维护、接待的客人用房。 （二） 餐饮 协议客户、会议团队、旅行社团队、婚宴等由销售部销售人员进行开发 、 维护、接待的客人用餐。 （三） 业绩考核范畴 1、 业绩考核范畴不包括返佣金额； 2、 低于酒店价格体系规定价格的接待，未经酒店领导批准不计入业绩考核范畴。 （四） 部门业绩释义 部门业绩是指本部门所有销售人员、部门负责人以及经市场销售部洽谈 的团队、会议、散客所创造的全部在店的营业收入总和。 六、 销售部员工的薪资结构 销售人员工资=底薪+绩效+补贴+业绩提成 1、 底薪按照酒店工资制度执行。 2、 补贴主要包括：酒店配备手机一部，通讯补贴（100 元/月/人）由酒店承担， 超出酒店承担的通讯费用由个人承担。业绩提成：与完成部门分配任务完 成比例相关连。 七、 销售部提成比例及分级 1、销售部月度任务量分解 销售部每月的任务量是酒店的总任务量的 70%，再根据岗位不同，制定个人的任务量, 大客户经理需完成 54%（三人），新媒体经理需完成 16%，如下列公式： （1）、销售部月度任务量=酒店月度总任务量×70% （2）、销售部月度任务量=大客户经理任务量+新媒体经理任务量 A、大客户经理任务量=销售部月度任务量×77%/3 B、新媒体任务量=销售部任务量×23% 备注： 旅行社收入计入销售经理业绩，业绩根据签订合作合同的负责人计入该负责人销售 PAGE1 / NUMPAGES3 业绩。 例如：酒店 1 月份总任务量为 75 万，则销售部总任务量为 52.5 万。 大客户经理任务量=52.5 万×78.6%=41.3 万 （3 人） 新媒体经理任务量=52.5 万×22%=11.55 万 (1 人) A、 充值会员卡不计入销售业绩，但可计会员卡充值提成。 B、 每月完成当月销售任务的 100%，发放当月全额绩效工资； C、 每月超额完成当月任务量的，业绩提成=（实际销售额-目标销售额）*5%； D、 每月完成当月任务大于 60%不足 100%的，当月绩效工资按实际完成比例的 80% 发放，无业绩提成；连续三个月个月完成任务额不足 50%者，公司予以解聘处理。 八、 销售部工作内容 整个部门日常工作、第三方前期的联系、对外销售酒店产品（客房、会议室、餐厅用餐 等）。 2、大客户经理工作内容：负责酒店周边半径 5 公里以内及其他市场的联系并进行前 期洽谈，负责后续维护、对外销售酒店产品（客房、会议室、餐厅用餐 等）。 3、新媒体经理工作内容：微信平台的推广宣传酒店及第三方（OTA）的开发维护、 会议的招待、对外销售酒店产品（客房、会议室、餐厅用餐等） 九、 外部机构提成方案 （1） 外部机构是指：凡是能为酒店介绍住房和用餐的单位和个人，应给予提成或者返利 使其成为酒店编外营销经理，使酒店在不增加费用的前提下为酒店创收。 （2） 凡外部机构介绍的客户一律只能享受协议价，避免酒店价格体系的混乱。 （3） 外部机构提成=协议价×5%×天数 （4） 外部机构需预订房间时，酒店内部联系人须提前订房，订房时必须填写客房预订单 （外部机构订房人保存预订单红联，次月初至财务部对账，领取提成）。 （5） 关于外部机构提成需要经前厅部经理→财务会计签字→总经理签字，待审核后发放。 八、 应收账款管理 1、 所有协议单位签单回款均落实到各销售人员，每月应收账款账龄在两个月 以内收回的，可计入当月业绩。 2、 每月应收金额账龄超出三个月未收回的，按 5%扣除当月业绩提成。 3、 应收账款超出半年未收回的，不再计算业绩提成。 九、 业绩确认程序 1、 销售部员工接受预定→填写预定表交前台预定→前台接受预定在预定单上 签字→部门负责人审核→部门负责人预订单、结算单等原始单据送财务统 计核算→总经理审核后随次月工资发放 2、 销售部送交的原始单据构成： 1） 会议通知单 2） 团队通知单 3） 变更通知单 4） 传真预订单 备注：原始单据每月月末按照销售人员分类，统一交财务部审计计算提成无法提供原始单 PAGE1 / NUMPAGES3 据者原则上不计算提成。 十、 考勤目标 1、 销售部员工采用考勤管理制，按时参加部门例会及酒店安排的活动，值班 日必须在岗。 2、 销售人员需与部门及同事之间保持通信联系，上班时间段无故超过三次联 系不上者，按照缺勤半天计，月底予以处罚。 3、 销售人员手机需保持 24 小时不关机，如不接电话或关机者超过两小时将取 消当月话补。 4、 以上累计被罚三次者，酒店可酌情处理。 十一、其他规定 1、 销售人员所有签订的协议须在当日录入电脑系统并保证协议信息完整，部门备 份留档，原件上交财务存档，如涉及其他部门均需相应的书面通知。 2、 严禁任何形式套取公司提成、牟取不当得利之行为，发现一次予以辞退。 3、 实施本方案后，销售经理不得私自转让业绩，第一次违规双方均取消相应业绩， 第二次予以辞退。 4、 在重大会议、节日、黄金周期间，严禁控房、炒房，第一次违例予以留店查看、 第二次予以辞退处理。 4、 市场销售部人员有相应担保权，部门负责人为 30000 元、销售人员为 10000 元，担保实行谁担保谁签字，并负责跟进回款。担保回款期限不得超过 2 个月， 逾期将从个人薪酬中予以扣除。 5、 销售人员对提取销售折扣需进行保密，凡泄露酒店机密者，按奖惩条例予以处 罚。 6、 销售人员试用期为 2 个月，在此 2 个月内，如未完成规定任务者，酒店可实施 末位淘汰，原则上将根据该名销售人员的潜质作出延长试用期、调岗、辞退等 处理决定。 7、 销售人员之间不得出现抢客、互相诋毁对方、削价竞争、损害酒店整体利益的 现象，违者酒店方有权予以辞退。 8、 严格控制代提业绩提成，凡有代提的，需得到提取人的委托，并有酒店相关人 员证明，经市场销售部经理审核→财务部经理审核→总经理终审后发放。 9、 凡预订单必须当日签字有效，事后补签无效。 10、 收回欠款必须在当日交到财务部，严禁个人挪用，违者予以辞退并报公安机 关处理。 11、原签协议单位和会员需续签协议或续补款，由销售部优先安排原销售人员办理。 12、销售人员需在店外招待的费用采用一事一申请的方式予以批准、报销。 13、损害公司利益者，公司保留诉诸法律的权利。 酒店 20XX 年月 1 日 PAGE1 / NUMPAGES3