大中电器石家庄分公司 第三季度培训计划 培训意义 培训层次 促销员培训 全体员工培训 管理人员培训 专业人员培训 培训规划 培训主题 真心实意店小二 培训目的 1、树立卓越的对客服务理念 2、掌握卓越的对客服务技巧 培训内容 1、介绍公司优良的服务传统 2、分析卓越服务的概念本质 3、讲解卓越的对客服务技巧 培训范围 全体促销人员，门店管理人员 培训时间 2.5 个小时 培训方式 由北京内聘讲师 培训组织 1、人力资源部与店长共同确定时间 2、人力资源部准备教材、场地、教学设施 3、人力资源部负责联系、招待北京内聘讲师 培训流程 1、人力资源部培训主管主持 2、店长讲话 3、讲师授课 4、培训反馈 培训费用 培训主题 优秀的职业人士 培训目的 1、树立正确的工作心态 2、培养良好的职业操守 3、掌握专业的职场技能 培训内容 1、职业人士应具备的七种信念 2、职业人士应具备的七种素质 3、决定职业人士命运的关键 培训范围 总经理级别以下的全体员工 培训时间 3 小时 培训方式 外聘知名讲师 培训组织 人力资源部选择时间，联系讲师，准备教材、场地、教学设施 培训流程 1、人力资源部经理主持， 2、总经理致辞 3、讲师授课 4、培训反馈 培训费用 培训主题 从优秀到卓越 培训目的 1、帮助管理人员认识卓越的意义 2、树立管理人员正确的服务理念 3、掌握卓越服务的实施管理技巧 培训内容 1、服务至上的时代 2、卓越服务的本质 3、卓越服务的本质 培训范围 副经理以上级别人员 培训时间 8 个小时 培训方式 外聘讲师 培训组织 人力资源总安排时间，准备场地、设备 培训流程 1、人力资源部经理主持， 2、总经理致辞 3、讲师授课 4、培训反馈 培训费用 培训主题 出色管理者 培训目的 1、超出传统经理人的迷思 2、培养领导者的思维方式 3、掌握领导者的管理艺术 培训内容 1、传统经理人的迷思 2、领导者智商与情商 培训范围 副经理以上级别人员 培训时间 10 个小时 培训方式 多媒体教学 培训组织 人力资源总安排时间，准备场地、设备 培训流程 1、人力资源部经理主持， 2、总经理致辞 3、讲师授课 4、培训反馈 培训费用 培训主题 HRM 培训 培训目的 人力资源总工作人员掌握基本的 HRM 的思想与方法 培训内容 1、人才招聘甄选 2、档案资料管理 3、培训开发实施 培训范围 人力资源部全体人员 培训时间 5 个小时 培训方式 内部专业人士讲授 培训组织 人力资源部确定时间，安排场地 培训流程 1、人力资源部经理主持并致辞 2、讲师授课 3、培训反馈 培训费用 培训管理