XXX.XXX 项目 弱电工程 投 标 书 投标人：XXXXXX 科技有限公司 2016.04.09 目 录 目 录 .......................................................1 第一章 投标书.....................................................2 第二章 投标报价表.................................................5 第三章 资格证明文件...............................................8 第四章 技术支持和售后服务.........................................8 第五章 项目实施..................................................11 第六章 闭路电视监控系统..........................................17 第七章 周界报警系统..............................................31 第八章 电子巡查系统..............................................36 第九章 公共广播系统...............................................46 第十章 楼宇对讲及门禁系统.........................................55 第十一章 工程 验收................................................65 第十二章 质量保证体系...........................................67 第十三章 项目人员配备.............................................71 第十四章 质量保证期内服务和内容...................................72 第一章 投标书 致 XXX 地产开发有限公司招标领导小组： 根据贵公司"XXX"小区综合弱电系统工程项目招标邀请书，正式授权的下述签字人 马艳 总经理 （姓名和职务） 代表投标人 XXXXXX 科技有限公司（投标人的名称），提 交下述文件正本 1 份，副本 2 份。 1、投标报价表 2、资格证明文件 2.1 营业执照副本复印件 2.2 法人授权书 2.3 行业资质证书复印件 2.4 业绩证明文件 2.5 公司介绍 2.5.1 公司简介 2.5.2 技术人员情况 2.5.3 技术支持和售后服务运行体系 3、项目计划 3.1 施工计划 3.2 调试计划 3.3 验收测试计划 3.4 人员配备计划 3.5 质量保证期内的服务标准和内容 4、各项承诺 根据此函，签字人宣布同意如下： （1）我们承担根据招标文件的规定，完成合同的责任和义务。 （2）我们已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书，参考资料及有关附件。 （3）我们同意在招标邀请函中规定的开标日期及其有效期内，遵循本投标书。 （4）保证向贵方提供的资料真实有效。 （5）同意向贵方提供贵方可能要求的与本投标有关任何证据或资料。 （6）我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标。 （7）同意贵方提出的工程付款方式。 投标人代表签字： 投标单位：XXXXXX 科技有限公司 日期：2016 年 4 月 9 日 第二章 投标报价表 1 投标人名称：XXXXXX 科技有限公司 弱电综合工程报价 投标人代表签字： 投标人盖公章：XXXXXX 科技有限公司 职务：总经理 日期：2016 年 4 月 9 日 2. 投标报价说明 投标报价说明 XXX 地产开发有限公司招标领导小组： 我们很欣慰得到贵单位的邀请参加贵公司"XXX"小区综合弱电系统的工程投标，在标 书的编制过程中我方依据如下标准进行报价： 1、工程线料、光缆以及设备等依据市场参考价格； 2、人工费根据成本和市场实际情况核算生成； 3、本投标价中包含招标文件项目的配件、线材、施工费、税费、安装调试费、质量保 证服务费。 4、本报价在合同规定的期限内固定不变。 XXXXXX 科技有限公司 2016 年 4 月 09 日 3. 承诺书 承 诺 书 XXX 地产开发有限公司招标领导小组： 我们很欣慰得到贵单位的邀请参加贵公司"XXX"小区综合弱电系统工程的投标，为体 现我单位参加投标的诚意，我单位对本次投标作出如下承诺： 1、投标书内容完全响应招标文件； 2、如果我单位中标，我们将严格履行合同的各项条款； 3、保证在甲方规定的工期内完成施工任务； 4、保证本次工程的工程质量达到国家优良标准； 5、对施工质量终身负责； 6、质保期为一年； 7、严格按照《中华人民共和国合同法》及招标文件的规定，忠实履行自己的责任和义 务。 8、严格履行合同规定的售后服务条款，在质保期内售后服务的响应时间不超过 1 小时， 在 24 小时内解决问题。 投标单位（盖章）：XXXXXX 科技有限公司 授权代表（签字）： 日期：2016 年 4 月 09 日 第三章 资格证明文件 详见附图表 1 第四章 技术支持和售后服务 4.1 技术支持和售后服务 针对“XXX”小区本次综合弱电系统工程建设项目，我公司不仅以先进、可靠的综合布 线工程建设模式来确保客户业务连续有效地运行，还会向客户提供全方位的优良技术支持 服务。 7 我们的服务宗旨是保证客户的综合布线系统能正常、可靠地运行，保证该项目的业务 稳定不间断地运转，为各个客户建立相应的客服信息库，将我们所作的每项工程项目中相 应的信息详实准确的记录到相应的客服信息库中，以便能够为我们的技术支持和售后服务 工作带来方便。 4.1.1 技术支持 技术支持方式 客户可通过服务热线及时与我们取得联系，我们将以最快、最有效的原则，调动技术 支持、技术服务资源，提供技术支持。技术服务工作方式包括以下各项： 1、现场支持 1）项目实施期间，项目实施组工程师将根据整个项目的计划进程驻守在现场，直接解 决遇到的各种问题，及时为客户服务。 2）项目质保期内，接到客户提出的现场服务要求或故障报告，公司技术支持工程师将 在 1 小时内做出响应，24 小时内赶赴现场并解决问题。 3）项目保修期以外，技术服务工程师根据客诉问题受理意见，需要提供现场服务的， 公司将指派技术服务工程师到达现场，解决有关问题。 2、通信支持 根据情况，技术服务工程师可通过各种可行的通信手段指导客户技术人员解决问题， 主要包括电话解答，电子邮件、资料传真等方式。 3、定期巡访 公司将会安排技术服务工程师对客户进行定期巡访，检查系统的工作状态，进行例行 维护和协助客户完成其它技术工作。 4、资料发布 4.1 对重要故障，我公司将及时给出现场技术支持服务总结报告，以利于分析系统运行 状态，总结问题产生的原因及预防办法。）将所积累的问题与解答整理、汇编，帮助客户 建立必要档案，以供方便查询。 4.2 售后服务流程 8 服务流程 有关人员得到 客户问题通知 制定人员进 行巡检支持 电话支持 是否解决 问题 NO 工程师提供现 场支持 公司技术支 持小组支持 对问题进行现 场诊断 YES 由商务部负 责联系维修 和备件支持 是否为硬件 故障 NO YES 按规定进行设 备维修 提供备机备件 的快速支持 对问题进行记 录 设备维修完毕 后的更换也需 记录 尽快解决 服务文档 问题处理记录表 系统变更记录表 服务工作结束 9 4.3 售后服务体系 我公司具有丰富的技术支持服务经验，网络应用事业部有一支专业的工程组织与施工 队伍，为用户提供全方位的售后技术支持与服务。售后服务工作主要由我公司网络应用事 业部负责，其下设运行维护中心和多个项目组，可按照用户要求随时提供各种服务。 第五章 项目实施 本项目的实施实行项目经理负责制。 项目经理的主要职责： 1、负责汇总、编制施工组织设计，制订质量、安全措施及资源配备，确保满足合同要 求； 2、负责施工全过程质量、安全、进度、服务及文明施工的全面管理及检查施工组织设 计执行情况； 3、贯彻质量方针、目标和质量体系程序，做好质量记录； 4、负责沟通施工单位与业主的工作业务联系，协调各项目组业务关系； 5、负责机具、仪表及各项目组之间任务、技术力量调配； 6、负责工程质量检查、工程预验及工程竣工验收工作； 7、负责工程结算及遗留问题的处理落实工作。 项目总工程师的主要职责： 1、贯彻分管工程项目相关的行业技术政策、技术标准和规范； 2、审批分管工程项目的施工组织设计； 3、贯彻质量方针和目标； 4、审定分管工程项目的施工机具、仪表调配计划； 5、处理分管工程项目中的重大技术问题。 在“XXX”小区综合弱电工程的建设过程中，项目工程管理部是最高决策机构，为所有 工作人员提供强有力的支持与保障，同时监督项目参与各方行为。项目管理工程部的有效 运做，是本项目成功的基础与关键，项目工程管理部全权由项目经理领导。 我公司针对“XXX”小区综合弱电工程专门设立项目工程管理部，其组织机构图如下图 所示： 10 项目经理 项目经理部 项目总工程师 后 勤 保 障 部 机 具 仪 表 部 质检员 技 术 保 障 部 安全员 宣传员 工程部 项 目 一 组 项 目 二 组 项 目 三 组 人员配备情况详见附表。 项目实施进度安排 XXX 房地产开发有限公司投资的“XXX 小区高层住宅楼” 智能化弱电集成 系 统 工 程 ， 位 于 ： XXX 市 人 工 湖 旁 ， 环 境 优 雅 ， 交 通 便 利 ， 总 建 筑 面 积 112633.03㎡，小区总户数为 888 户。 根据甲方要求，本次能化系统弱电集成系统工程包括以下几个项目： 1 楼宇对讲系统 2 周界报警系统 3 监控系统 4 电子巡查系统 5 音乐背景系统 11 5.2 工程安装程序 安装工程师在工程开始之前根据用户设计绘出详细的工程施工图纸，核对各处电缆总 根数与管径是否无误。 电缆布管：应当随着工程进程在内装修时将管道辅设以便引线，切实注意过梁过柱处 理； 水平电缆、接线端子、终端盒的编号，应在水平电缆布放前完成； 在室内装饰基层作好之后(喷涂装饰之前)安装水平电缆； 水平电缆布放时，同时安装好布线盒，对号入座边装边检查测试； 竖井主干电缆布放之前，先安装好总配线室跳线架主控板； 竖井电缆布放时按系统