上海龙日企业集团 一 公司简介 上海龙日企业集团 上海龙日科技发展有限公司（ISO9001：2000 认证企业） 上海汇策电子系统集成有限公司（ISO9001：2000 认证企业） 上海龙宇科技发展有限公司 公司介绍及业务概述 2007 年度 公司概述及荣誉篇 斜土路 251 弄 1 号 2 楼 TEL:021-51551881 FAX:021-63026996 上海龙日企业集团 上海龙日科技发展有限公司是在中国网络集成和服务领域及 IT 产品分销中一直是处于领 先的公司之一.与多家国际知名 IT 产品厂商有着广泛的多样的合作, 以及为许多大中企业及政府 事业单位和金融系统提供技术咨询和全方位服务。2005 年后我们通过了英国摩迪国际认证有限 公司的 ISO9001：2000 企业销售及售后服务质量体系国际认证并建立了自己的客户呼 叫中心 8008203950，相信我们对自身的不断提升，我们将会和新老客户开创更深更广 泛的更优质的业务合作。 通 过 努 力 ， 我 们 取 得 了 与 Microsoft、ORACLE，HP、IBM、DELL、CISCO、SUN,LUCENT,3COM,APC,Polycom,EPSON,PA NASONIC,DELL,NEC,TOSHIBA, 3COM,LENOVO，ACER 等国际知名厂商多方位的合作， 并 在产品推广方面取得骄人业绩。基于与众多厂商的默契配合以及他们的大力支持，相信我们能 够为您提供最新技术的产品，全面的技术信息 和产品集成方案。同时最大限度的满足您对产 品多厂商支持的需求，从而最大程度的保护您的投资真正做到资源优化，技术领先。 更重要 的是,经过我们对产品推广和销售的累积,我们已经取得了一定的规模效应,因此我们能够做到以 更为合理的价格向您提供众多厂商的优质产品。 我们的主流业务伙伴：  中央政府及上海市政府，区政府下属机关和事业单位  电力系统和金融保险系统  外资和国资的大型制造行业  传统中小企业客户 我们的团队现有员工 100 余人，组成了紧密而协调的功能性部门          系统集成软件开发部 营销顾问部 技术支持及 IT 外包服务推广部 全时段客户呼叫中心 商务咨询部 仓储管理部 物流配送中心 财务审计部 人力资源部 斜土路 251 弄 1 号 2 楼 TEL:021-51551881 FAX:021-63026996 上海龙日企业集团 通过我们上述功能性部门，我们已经把我们的业务深入到许多行业的信息化改造的领域中，我 们的业务基础已经非常广泛和扎实。 随着信息技术的不断发展及各行各业对信息网络建设发展的高度重视，加速了信息技术市 场的成熟进程。目前各个行业，各个企事业单位的关键业务越来越依赖于其信息系统，用户对 应用需求的更加强烈，不断明确，为系统集成市场带来了无限商机。 服务与产品篇 我们的服务理念： 优秀准确的应用方案+高品质的产品+全面的服务+合理的实施=理想的结果 服务的种类： 1． 售前技术支持 2． 通过 E-mail 的邮件信息支持 3． 售后的跟进服务 4． 标准服务外的服务外包项目 服务的实施方法： 1． 公司开设的 800 免费热线电话 2． 公司提供的免费上门安装调试服务（上海地区） 3． 额外的上门维修服务 本公司的上门安装服务的流程 （1） 用户预约上门安装服务事项（时间、地点等）。上门安装时间必须在购买产品日期 后 15 日以内完成。 （2） 公司物流部门选择合适的运输方式送货上门。必须在预约上门安装日期的 2 个工作 日内送到。 斜土路 251 弄 1 号 2 楼 TEL:021-51551881 FAX:021-63026996 上海龙日企业集团 （3） 双方开箱共同清点货物，确认货物的齐全性。 （4） 安装正确的技术安装流程，指导并协助用户进行硬件安装。 （5） 技术员对用户进行现场简单的使用设备的培训。 （6） 技术员请客户完整的填写公司的安装记录单。 我们所代理的品牌及认证 惠普（HP ） IBM 联想（LENOVO） 爱普生（EPSON） ASUS（华硕） 日立（HITACHI） 思科（CISCO） 优派（VIEWSONIC） 戴尔（DELL） 柯尼卡美能达（KONICA MINOLTA） 我们提供的产品种类： 网络产品、整机外设、办公设备、会议设备、数码设备、通讯设备、外设配件、办公耗材 1． 网络产品分为：服务器、小型工作站、磁盘震列柜、交换机、硬件防火墙、工作站、路由 器 等等。 2． 整机外设分为：笔记本电脑、台式电脑、打印机、扫描仪、显示器、光存储设备等等。 3． 办公设备分为：复印机、传真机、一体机、碎纸机、考勤机等等。 4． 会议设备分为：电子白板、投影机、投影幕等等。 5． 数码设备分为：数码相机、数码摄象机、移动存储等等。 6． 通讯设备分为：电话机、会议电话等等。 斜土路 251 弄 1 号 2 楼 TEL:021-51551881 FAX:021-63026996 上海龙日企业集团 7． 外设配件分为：光盘/磁盘、UPS、音箱等等 8． 办公耗材分为：墨盒、硒鼓、色带等等。 成功案例篇 我们基于国际知名 IT 厂商的支持,以及对全球知名信息产品的深刻理解,我们为您设计具有前瞻性的无缝 集成方案.选择更合理产品,保护您的投资,使您的系统在不断升级变化的环境中,保持高度稳健,支持您的业务 在健康高效的环境中不断发展。 公司年度重要中标案例 一． 上海通用电气有限公司定点合作伙伴 二． 芬欧汇川纸业有限公司 三． 迈德龙中国有限公司 IT 类全国供货商 四． 中国外汇交易中心信息化建设采购项目 五． 上海隧道股份有限公司站台终端采购项目 六． 中国 SONY（上海）有限公司全年供货商 七． 中国讯达电梯有限公司全年供货商 八． 中国海洋石油施工有限公司全年硬件供应商 九． 中国艾默生过程控制有限公司上海分公司非生产性产品全年供货商 十． 中国船舶管理有限公司全年采购供货商 十一． 富士通（中国）有限公司客户端方案建设项目 十二． 上海西屋控制系统有限公司非生产性产品全年供货商 十三． 国家银监局（上海）分局网络及终端采购项目 十四． 中国进出口银行（上海）分行全年供货商 十五． 上海通讯管理局全年服务器供应商 十六． 上海海事局网络信息化建设采购项目 十七． 上海浦东人民检察院信息化建设采购项目 十八． 上海市卢湾区司法局信息化建设采购项目 十九． 国家安全局（上海）分局网络及客户端的采购项目 二十． 上海市闸北区公安局信息华管理采购项目 最新成功项目介绍 国家地税项目上海地区服务商及销售商(地方税控项目,预计有 8 万客户群) 斜土路 251 弄 1 号 2 楼 TEL:021-51551881 FAX:021-63026996 上海龙日企业集团 中国科学院上海分院生物化学研究所高新能运算服务器集群(HP-AMD) 闸北区审计局金审项目硬件搭建(IBM-AMD) 中宏人寿保险公司 IT 信息化管理平台服务体系合作伙伴 2．近 2 年已完成的类似项目列表 用户名称和电话,地址,邮编 上海市公安局国内安全保卫局,24026128, 思南路 99 号（721 室） 西屋控制（SUN）,38954788,新金桥路 1277 号 上海市市北中学,56636782,永兴路 365 号 索尼（中国）有限公司上海分公 司,61216338,湖滨路 222 号 1 号楼 8 楼 IS 部门 普陀区人民医院,32274550-2727,江宁路 1291 号 13 楼 闸北区彭浦街道社区中心,56402660,曲沃 路 470 弄 2 号 卢湾区政法委,63262020,重庆南路 100 号 中科院上海应用物理研究所 ,59554966, 嘉定区宝嘉公路 2019 号 长宁区房屋土地管理局 ,22050609,长宁 路 599 号 上海市公安局闸北分局,6317211041183,天目中路 600 号 上海宝山海事处,56693217,漠河路 1 弄 36-2 号 项目名称 金额(万元) 服务器架构 42.21 服务器架构 166.13 教师笔记本采购 47.4 PC 采购 13.6 PC 采购 14.1 PC 采购 19.28 笔记本采购 31.05 笔记本采购 26.54 路由器防火墙升级 21.11 打印机采购 12.78 打印机采购 0.38 斜土路 251 弄 1 号 2 楼 TEL:021-51551881 FAX:021-63026996 上海龙日企业集团 3．售后服务机构、维修时间安排措施及免费培训计划 上海市闵行区政府采购中心及各预算单位： 我公司参加宝山区二 00 八年度 行政事业单位办公设备定点供应商采购、包件二，包件三， 包件四 招标项目（招标编号 BCZ2008-3）的投标。我公司承诺，一旦中标，对于中标产品将按 照以下条款提供完善的售后服务： 报修响应时间 保修免费服务 客户提交申请起 4 个小时内或下一工作日内到达现场 三年免费保修，上门服务 是否提供备用机 （48 小时不能排除故障） 三包期限 电话支持 其它 可提供备用机 根据国家制定的三包政策 800-820-3950 400-820-3950 1. 由专职工程师及物流平台负责设备的现场运输及现场安装调 斜土路 251 弄 1 号 2 楼 TEL:021-51551881 FAX:021-63026996 上海龙日企业集团 试，并提供设备初始安装及验收报告与用户确认（包括设备硬 件配置确认及设备各初试应用系统确认） 2. 自购买日起，由实际采购方指定培训时间及培训地点（或我们 免费提供培训教室），并由我们安排技术工程师进行产品初始 应用及日常使用说明培训，包括设备拓展功能应用的介绍 3. 自购买日起 3 年内，每年 2 次有指定工程师到现场进行设备的 正常检测维护及有效的清洁保养，并提供被检设备的检测报告 于用户备案，以确保及延长设备的使用寿命及提高用户对设备 使用现状的了解，提高使用效率 投标报价单位呼叫中心的服务流程 服务流程描述  当用户来电时，我们的电脑系统会依据用户的来电显示自动弹出用户的信息，或者座席员也可以按照 关键字检索迅速查找到用户的信息。核对用户信息后可立即进行报修及咨询业务  座席员在接听电话时对于可以在电话中解决的报修及咨询电话，座席人员在电话中与用户沟通解决， 并在电脑中记录存档。遇座席员无法解决的情况，应仔细询问故障现象，依靠呼叫中心系统中建立的历 史故障解决方式信息去服务客户  如无法解决用户的