销售管理制度 第一条 为加强公司销售管理，增强公司实力和综合竞争力，促 进公司销售业务的稳步开展，特制定本规定。 第二条 公司销售部门的职能: (一)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点 和发展趋势。 (二)分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 (三)负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行分析。 (四)确定销售策略，设立销售目标，制定销售计划，完成销售 任务。 (五)反馈客户情况及销售中的各种问题，并及时将销售进展情 况反馈给总经理办公室。 (六)建立客户档案，完善客户资料。 第三条 公司销售部由销售经理、销售主管、销售人员组成，经 销商、代理商、合作商等不适用本规定。 1 第四条 公司销售部及销售人员，都必须遵守本规定。 第五条 销售经理的主要工作职责： (一)在总经理的领导下，带领销售部完成既定的销售任务。 (二)确定销售策略，设立销售目标，制定销售计划。 (三)针对销售过程、客户管理中出现的问题提出合理建议。 (四)对接销售渠道，维护客户关系。 第六条 销售主管的主要工作职责： (一)招募、选择、培训、调配销售人员。 (二)考察评估销售业绩。 (三)汇报销售情况，汇总客户情况。 (四)跟踪销售合同的签订，并将签订的合同交给公司相关人员 管理。 第七条 销售人员的主要工作职责： (一)寻找、开发、拓展客户，签订销售合同。 (二)销售公司产品，完成公司销售任务。 (三)建立客户档案，维持客户关系。 2 (四)反应产品销售过程中出现的问题。 第八条 销售经理应当定期召开销售会议，具体事宜由销售主管 负责，所有销售人员均应当按时参加会议。 第九条 销售主管可以对销售人员进行监督，督促销售人员按时 完成公司销售计划。如销售人员不能尽职尽责的工作，销售主管可 以向销售经理提出建议，最后由销售经理与总经理做出最终处理决 定。 第十条 销售人员应当定期将产品销售情况和客户情况进行汇报， 报送销售主管，由销售主管汇总后上报销售经理，同时报送总经理 办公室一份。 第十一条 销售人员与客户的销售情况，应当通过书面文件的形 式进行，尤其是《销售合同》、《订货单》等。 第十二条 销售人员调动工作或者离职，必须经销售经理批准， 并完成客户资料、销售情况、销售合同等的交接工作。 3 第十三条 在预定产品时，如已经从客户处收取订金或预付款的， 应由财务部将此内容记入销售账中。 第十四条 公司销售人员应当将客户的订单及时报送总经理办公 室，由相关工作人员与财务人员核对无误后安排物流运输。 第十五条 对于产品的收货情况，销售人员应当与公司相关人员 沟通后，与客户进行确认。 第十六条 销售人员应当于每月月底之前，将产品销售情况进行 汇总，包括供货数量、库存数量、销售数量等，报送销售主管。 第十七条 在开拓新客户方面，销售人员应预设每月的开拓数， 然后进行有计划的业务拓展活动。 第十八条 广告宣传可以采用报纸、多媒体、产品照片、广告卡、 招商会等多种形式进行。 第十九条 销售人员应当将每周的活动及业务开展状况记录下来， 形成工作日志后交给销售主管。 4 第二十条 销售部应根据每个月客户的订单量、货款总额、接受 订货的产品类型等制作成月报表，并经销售经理审核后转呈总经理。 第二十一条 公司根据销售人员每个月完成的工作业绩，给予销 售奖励，销售额超过 万元的，根据销售额的 %发放奖金。 第二十二条 销售人员应当留存客户的基本资料，如系自然人的， 应当提供身份证复印件。如系公司的，应当提供《营业执照》和 《食品流通许可证》，并在复印件上加盖公章。 第二十三条 销售人员同时应当监督客户的行为，客户不得以任 何形式、任何理由用“史玉柱”的知名度进行宣传，同时客户所做宣 传图片、文字、促销活动等必须经公司确认后方可允许其执行。如 客户出现违反上述规定的情形，应当及时告知销售经理。未能及时 告知公司的，应当扣发 1 个月的工资。 第二十四条 如客户出现过期产品或临期产品的，应当提醒客户 销毁过期产品，临期产品应当尽快促销售出。如因产品质量问题出 现退货情况的，由销售人员负责调换成合格产品。如因销售人员监 5 管不利，导致客户在售临期或过期产品的，公司将扣发当月的全部 奖金和提成，并处以工资 2 倍的罚款。 第二十五条 销售人员在各自负责的区域内，应当严格监督客户 的产品销售情况，如出现客户低价冲货或其他客户跨区域窜货的， 应当及时通过录音录像等方式固定证据，并及时告知销售经理和总 经理。如未及时告知并取证的，公司有权处以工资 4 倍的罚款。 第二十六条 公司销售人员不得直接收取客户的现金，也不得与 客户进行任何形式的经济往来，更不得未经公司许可给客户许以优 惠或好处。否则，一经公司查实的，公司有权予以辞退。 第二十七条 未经公司书面授权，任何销售人员不得擅自代表公 司与客户签署任何合同或文件。一经发现，公司将追究全部的法律 责任，包括但不限于民事赔偿、刑事追诉等。 第二十八条 本规定由总经理办公室负责解释。 第二十九条 本规定自发布之日起生效。 6