企业组织系统之 招聘管理系统（示例） 一、招聘管理制度 二、各岗位招聘测评程序 三、结构化面试标准 四、面试题库 招聘管理制度 拟稿部门： 董事会 年 月 目 录 第一章总 则.............................................................................................2 第二章招聘组织管理................................................................................3 第三章招聘计划........................................................................................4 第四章人员招募........................................................................................6 第五章人员选拔........................................................................................9 第六章人员录用......................................................................................11 第七章人才特区......................................................................................12 第八章招聘工作评估..............................................................................13 第九章附 则..........................................................................................14 附件一 招聘过程中用人部门和人力资源部的工作职责分工.............15 附件二 招聘流程...................................................................................16 附件三 品行考核指标 附件四 面试标准表 附件五 应聘申请表 附件六 临时招聘申请表 附件七 试用员工转正审批表................................................................22 第一章 总 则 第一条 目的 随着市场环境快速变换，为满足××××公司持续快速发展对各类人才的需 要，进一步规范员工招聘管理流程，健全人才选用机制，特制定本办法。 第二条 ××××公司人员招聘源于以下六种情况下的人员需求： 1. 缺员的补充； 2. 突发的人员需求； 3. 为确保公司发展和规模扩大所需的人才储备； 4. ××××公司管理阶层需要扩充时； 5. ××××公司组织变革所带来的对新型人才需要； 6. 为了使公司的组织更具灵活性和竞争力，而必须从外部导入高层次管理人 才、策划和营销等方面专家的需求 第三条 原则 坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的原则。 第四条 归口管理 招聘工作由××××公司人力资源部归口管理 第五条 适用范围 本办法适用于公司总部人员招聘管理以及分、子公司部门经理以上人员招 聘，各分、子公司其他人员招聘可参照本办法。 财务人员的招聘由董事会委托人力资源部进行组织，但决策权归董事会成 员。 第二章 招聘组织管理 第六条 招聘工作由××××公司人力资源部统一管理。用人部 门依据总体人力资源规划各自拟订本部门年度的人员需求计划，各 部门将年度人员需求计划报人力资源部，人力资源部审核统计汇总 后根据人员需求和人员供给状况拟定公司的招聘计划、发布招聘信 息，并协助用人部门进行甄选录用，最后对招聘工作进行评估，用 以改善招聘工作方式，提高招聘工作效率和效果。具体如附件一 《招聘过程中用人部门和人力资源部的职责分工》所示。 第七条 人力资源部负责集团除总经理外所有人员、分、子公司 部门经理以上(含分、子公司总经理)人员、财务人员招聘组织。 第八条 各部门一般人员（即部门经理以下级别人员），由人力 资源部组织招聘。人力资源部负责初试，用人部门经理负责复试， 分管副总经理审核审批。 第九条 总监、分子公司总经理的招聘由人力资源部组织。人力 资源部负责初选，分管副总经理初试，总经理复试、审批。 第十条 对集团副总经理、分子公司总经理、总监以及级别人员 进行招聘测试时，为提高招聘准确率，需组建测评小组。 （一）测评小组成员选择标准： 1. 客观公正 2. 对拟招聘岗位、专业有一定的背景和经验 3. 知识互补、能力互补 （二）测评小组的培训：所有测评小组成员在测评开始前应参加人力资源 部组织的测评培训，培训内容为测评内容、测评方式、测评过程及其控制、测 评结果的处理等。 第十一条 招聘工作流程分为如下几个环节：提出人力资源需 求、拟定招聘计划、人员招募、人员甄选录用、招聘工作评估，具 体如附件二《招聘流程》所示。 ××××公司招聘采用结构化面试，分别包括：简历筛选环节、需求测 评环节、经验测评环节、文化匹配度环节、行为面试环节，每个环节满分 均为 100 分。 （一）简历筛选主要包括八项内容：简历填写完整度、年龄、性别、行业 工作经验、从事岗位的工作经验、学历、婚姻状况以及出生地籍贯。 （二）需求测评环节主要是针对高级管理人员、营销人员、核心技术人员 财务人员以及公司培养的未来关键性人才而进行的综合性测评。 （三）经验测评环节需要根据工作岗位提前设定问话，可通过四种方式： 现场操作法、证据证明法、事件表述法、问话评分法。其中现场操作法是 指让该员工到工作岗位进行单位时间现场操作实测。 （四）文化匹配度主要有六种人员必须做出测评，分别为：高级管理人员、 生产管理人员、营销人员、技术岗、营销职能岗、管理职能岗。 （五）行为面试环节主要是测评该岗位所需要的基本行为胜任力，测评的 标准为达到提前设定的行为目标，标准见附件三《品行考核指标》。 （六）结构化面试需要提前对所有岗位进行是否采用哪些环节进行规划， 形成表格，即附件四《面试标准表》。 （七）未经过结构化面试而直接进入公司的员工，该员工不受招聘制度的 法律保护。 （八）所有的应聘人员应填写《应聘申请表》（如附件五所示），《应聘 申请表》应为手工填写，并有应聘人员本人亲笔签字。 （九）招聘过程中工作人员不得承诺制度以外的薪酬、工作环境、晋升机 会。 （十）结构化面试的技术环节及测评环节责任人为人力资源部，决策环节 责任人为用人部门。招聘前及日常工作中人力资源部应将结构化面试的技 术和工具提前培训到相关工作人员，并承担其相关责任。人力资源部应搜 集必需的简历标杆标准、文化匹配度标准、经验面试问话标准，纳入档案 资料库。 第三章 招聘计划 第十二条 人力资源需求预测 （一） 公司各部门负责人对本部门人力资源需求预测与审核：各部门每年 根据公司发展战略、年度经营目标以及人力资源规划编制年度计划时，应同时 制订本部门年度人员需求预测，内容包括实现本部门年度目标所需人员总数与 结构、现有人员总数与结构、流出人数与方式（辞职、退休、辞退、轮岗等）、 流入人数、时间与方式（内招、外招）及其原因分析等；人力资源部负责对各 部门的管理人员需求预测进行审核。 （二） 公司年度需求预测：人力资源部综合考虑集团发展、组织机构调整 、 员工内部流动、员工流失、竞争对手的人才政策等因素，对公司整体人力资源 需求预测进行综合平衡，制订公司年度人力资源需求预测。 （三） 临时人力资源需求：各部门对于未列入年度预测的人员需求，由部 门负责人填写《临时招聘申请表》（详见附件六），说明未列入年度预测的原因， 经由总经理审核审批，人力资源部组织实施。 第十三条 人力资源需求计划 每年末人力资源部根据公司的整体计划以及用人部门的招聘需求编制年度 人力资源需求计划，报总经理审批。 （一） 制定人力资源需求计划的基本依据：中长期人力资源规划、未来组 织结构的预测、人员供求关系、现有人员的调配培训等。 （二） 人员需求预测要综合考虑公司战略、可能获得的资源、竞争对手的 人才政策、管理变革可能导致的公司规模变化、员工流动等因素造成的人力资 源需求的变动。 （三） 编制人员需求计划时要综合考虑内部人才和外部人才供给情况。人 力资源部建立内部人才库和后备人才库，信息包括每位员工的绩效记录及评价、 职业兴趣、教育背景、工作经验、培训课程、具备的技能和证书等，进行动态 管理和更新。进行内部人才供给预测时要调用内部人才库，判断内部人员是否 与所需工作相匹配。同时，人力资源部建立外部人力资源库，在内部供给无法 满足需求的情况下进行外部供给预测。外部供给预测要根据总体经济状况、全 国和当地劳动力市场状况、行业劳动力市场状况和拟招聘职位的市场状况进行 判断，并进行动态更新。当编制人员需求计划时要对比内外部人才库，根据内 外部人才对比情况来确定企业是内部培养还是外部招聘人才，并确定对应策略。 （四） 人力资源部在人力资源需求与供给预测的基础上，制定出年度的人 力资源需求计划。 第十四条 招聘计划 （一）人力资源部负责根据需求和供给预测制订年度招聘计划和具体行动 计划，招聘计划应包括： 1、 招聘岗位、人数及资格要求（年龄、性别、学历、工作经验、工作能 力、个性品质等）； 2、 招聘渠道和方式； 3、 招聘测试内容和实施部门； 4、 招聘完成时间和新员工到位时间； 5、 招聘预算，包括：招聘广告费、交通费、场地费、住宿费、招待费 、 出差津贴及其他费用等。 6、 招聘计划中有三种人才必须提前单位时间列出：⑴公司核心利润创 造性岗位；⑵需要人才引进、人才猎头及未来的高级管理人员培养对象； ⑶市场上该岗位本来就较少的人员。 （二）招聘计划由分管副总经理审核，总经理审批。 第四章 人员招募 第十五条 招募的来源与方法： （一）为提高员工对公司的忠诚度和满意度，当出现空缺岗位时，公司采 取内部招募优先的政策。 （二）在尊重用人部门、应聘员工及其目前所在部门意见的前提下，进行 内部招募，为供求双方提供双向选择的机会。 1. 内部招募的主要方法有推荐法（经本部门负责人推荐）、档案法、公告 法等。 1) 推荐法。