公司日常纪律管理制度 一、 目的 为加强公司基础管理，理顺公司内部关系，使公司的日常管理规范化、标 准化、做到有章可循，提高日常办公效率和质量，特制定本办法 二、 政策 1、 公司日常管理的基本原则是：公开、公正、公平。公开是指各项制度 的公开性，建立透明化的管理。公平是指在制度面前人人平等，建立 平等竞争的机制。公正是指对工作做出客观公正的评价，建立良性的 信息交流反馈机制。 2、 .管理机构：人力行政中心是负责日常管理工作的职能部门 三、 程序 1、 员工通则 （1） 自觉遵守国家的法律法规，遵守公司的规章制度； （2） 认真办事，忠于职守，为**公司的业务发展勇于奉献； （3） 精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示**人良好 的企业形象； （4） 客户第一，信誉至上，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提 供一流的服务； （5） 文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服 务耐心细致，展示良好的企业风貌； （6） 勤奋学习，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断 提高业务水平； （7） 团结同事，协力工作，乐于助人，服从大局，服从工作分配； （8） 严守机密，保守企业及客户的机密。 （9） 切实服从领导的工作安排和调度，保质保量地完成工作任务。 （10） 爱护公司财产，不浪费，不损公肥私。 （11） 保护公司商誉，不能有任何有损公司信誉的行为。 2、 礼仪规范 （1）工作期间应做到仪表整洁、仪容端庄、谈吐文雅，上班一律不得穿 背心、拖鞋、奇装异服，超短裙，规定应着工装的员工应统一着工 装； （2）应保持良好的个人卫生，男员工的发型保持精神、利落，发长不过 衣领；女员工梳理整齐，化妆以淡妆为宜，注意口腔卫生，不应有 异味； （3）进领导办公室时应先轻敲门，待同意后方可进入； 第 1 页 共 10 页 （4）在过道遇到客人应微笑点头示意，应让客人先过，不与客人抢道； （5）在办公室走道碰到同事或主管时应相互打招呼或微笑点头示意； （6）当主管或顾客询问事情时，应该起身来与他交谈，以示尊重。 3、 电话礼仪 （1）接听电话应符合规范，要注意控制语气、语态、语速、语调、语言 亲切； （2）使用规范用语，例如：“您好，XX 公司 XX 部”等； （3）拨打或接听电话应尽量使用普通话，控制音量，长话短说，不得大 声喧哗影响他人办公； （4）办公电话铃音不得超过 3 下，如无人在电话机旁，附近其他人员应 尽快帮助接听、传达，同事回来后，立即转告并监督其回电； （5）要仔细倾听对方的讲话，绝不要在对方话没有讲完时打断别人； （6）如果电话打出去，要找的客户不在，应请教对方这位客户何时回来， 如果要请接话人转告，应先问：“对不起，请问尊姓大名”或“怎么称 呼您”，讲完后再说声“谢谢”。 4、 会客礼仪 （1）会客应该到专用洽谈室，不可将客人带入办公区域（特殊情况除 外）； （2）对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、做到微笑服务； （3）与客人握手时应姿势端正，用力适度，不得戴手套； （4）与客人讲话时应讲话礼貌，用心聆听；语气温和文雅，听到批评意 见时冷静对待，不得与客人争吵。 5、 节约习惯 （1）单面使用过的打印废纸（非绝密），可以将其背面用作草稿纸，而 不要直接废弃； （2）可利用双面打印或复印文件； （3）平时饮用水请用个人水杯； （4）饮用水杯，仅限于接待客人和会议使用； （5）吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒； （6）公司内部员工不得使用公司瓶装矿泉水； （6）下班后自行关闭电脑，最后离开的员工应关闭办公设备及照明。 6、 工作纪律 第 2 页 共 10 页 （1） 员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现 有规定执行。 （2） 上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导 报备，午休后应准时上班。 （3） 凡本公司面客员工上班要佩戴胸卡、着装整洁、不得在办公场所 化妆。 （4） 办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过 30 分钟；因 私打电话必须简短。 （5） 不准撤离职守或因私事随意窜岗； （6） 上班时间不准浏览与工作无关的网络内容；不准玩电脑游戏或利 用网络聊 （7） 上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、 浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。 （8） 不准随意翻阅其他部门资料及电脑文档，不准打听及泄露公司机 密； （9） 办公场所未经许可不准随意张贴与工作无关的资料； （10） 个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属 的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁。 （11） 办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位； 办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物（鞋、雨伞 存放于指定场所）；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过 3/4 满。 （12） 办公位置及设备由公司统一分配，不准随意调整座位或占用办公 设备； （13） 不准私自挪用、占用公司财务（含样品）； （14） 不准利用公司的汽车、电脑、复印机、打印机、传真机等资源做 与工作无关之事； （15） 非工作需要，不准在上班时间翻阅报纸、杂志；不准私自将报纸 杂志或书籍带出办公场所。 （16） 工作期间和午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班； 接待公司客人的除外。 第 3 页 共 10 页 （17） 下班、或离开办公室 30 分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯 等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、 票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后 方可离开。 （18） 文明用厕，节约用纸，注意保洁。 （19） 爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的 应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相 应赔偿。 （20） 禁止将残羹剩菜，茶渣等物品倒入水池内，导致管道堵塞。 （21） 正确使用公司饮用水机、水壶，应及时更换桶装水，禁止干烧， 损坏设备。 7、 其他规定 （1） 员工出入办公区域一律走公司正门，非指定人员不准使用公司侧 门。 （2） 员工禁止在公司办公扬所、营业场所内吸烟（吸烟需到一楼广 场）。 （3） 员工上班时间禁止在茶水间大声喧哗，禁止食用即食泡面、快餐 和味道较浓的包子等食品；员工借助茶水间享用早餐时，最迟时 间不得超过正常上班时间。 （4） 公司办公区禁止开窗，夏季空调开启不得低于 26°C；下班后应主 动关闭好各自区域的电脑、电灯和空调。 （5） 非本公司的外来人员一律不得进入办公区。如因工作需要，可以 候客区等候。确因工作需要必须进入办公区域者，应事先征得前 台许可，在本公司人员陪同下，办理登记手续后方可进入。 （6） 办公区门禁开放时间：周一至周五 07：00-22：00，周六：07：17：00；其他时间段因加班需进入者，应提前向信息部获取门禁 进入权限，并做好登记 。 8、 奖罚 凡违反以上条例者，一律按公司《员工手册》等相关规定提报处罚。 四、 备注 第 4 页 共 10 页 本规定即日起试行三个月，试行期间仍具法律效用。若在运行过程中发现各项 管理业务、制度和办法有不完善的，将及时补充或修订，具体修改结果依公司公 告为准。 五、 附件 无 第 5 页 共 10 页