培训管理制度 起 草： 审 核： 1. 日 期： 日 期： 编 号： 公司/中心： 版本号：第 版第 次修改 批 准： 日 期： 目的 理顺和规范集团公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人 力资本准备度，满足质量管理体系运行的需要。 2. 适用范围 集团公司所有员工的培训管理与控制工作。各分子公司可根据单位实际情 况参照本制度制定本单位的培训管理办法，并报集团培训部备案。 3. 职责 3.1 集团培训部负责集团母公司及集团高层培训的归口管理：负责组织培训需 求评审，培训计划（方案）制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资 料整理、归档，培训费用控制。并负责指导和监督分子公司人力行政部培 训管理工作； 3.2 集团分子公司人力行政部负责本单位其他员工培训的归口管理，并与集团 培训部的整体培训工作相衔接。 3.3 集团总裁负责审批集团母公司及集团高层年度培训计划； 3.4 集团分子公司总经理负责审批各单位年度培训计划； 3.5 集团各单位主管负责配合培训部/人力行政部进行本单位人员培训工作。 4. 作业细则 4.1 培训原则 4.1.1 有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升 某方面的技能或养成某方面的习惯； 4.1.2 实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中， 有效提高工作效率； 4.1.3 针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不 同、方式不同的针对性强的培训。 4.2 培训形式及内容 4.2.1 新员工入职培训 (1)目的 (a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解； (b)让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感； (c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； (d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系； (e)提升新员工的工作技能； (2)职责 (a)人力行政中心培训部负责新员工培训的组织、协调工作，对新员工进行跟踪 与培训考核，组织新员工月度交流会；其它部门按流程要求各负其责。 (b)用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施，指定专门负责人对新员 工的工作与生活进行指导。 (c)相关部门积极配合培训部的工作，通力合作，全力支持。 (3)新员工培训流程 (a)招聘信息收集：人力行政中心规划招聘部收集各部门的招聘需求，并及时反 馈给培训部； (b)培训计划制定：用人部门在新员工入职前向人力中心培训部提交新员工培训 计划，经培训部审核并共同讨论修改，确定最后的培训计划； (4)培训计划实施： (a)人力行政中心培训部组织对新员工进行企业文化、公司制度等通用课程的培 训，并进行考核、存档； (b)部门进行岗位培训和在职辅导，并进行考核与反馈； (c)涉及到跨部门培训的，由人力行政中心培训部负责统一协调安排。 (d)转正考核：绩效管理部全程跟踪，试用期满前十天即对新员工进行转正考试， 并综合培训部培训成绩及用人部门的反馈信息，与用人部门沟通是否录用该新 员工，然后按招聘录用审批程序报批。 新员工培训流程图 协助 招聘部及时向培训部反映各 岗位招聘计划 培训部在按计划实施 通用培训及考核 培训部组织用人部门，联合 制定各岗位培训计划 用人部门按计划实施 岗位培训、在职辅导及考核 督促、跟踪 新人到岗后1天内 绩效考核部组织转正考核， 并搜集培训成绩及工作表现。 信息反馈 制定个人培训计划 用人部门 建议征询 培训部 信息反馈 信息搜集 培训部及用 人部门 将转正结果及时反馈给招聘部、培训部和用人部门 (5)新员工培训内容 (a)通用课程培训 由人力中心培训部组织并选拔合适的内部培训师，对新员工进行入职前的通 用课程培训（包括企业介绍、公司制度、试用流程等），使新员工大体了解公 司并迅速进入工作状态。 (b)岗位培训 1）岗位培训由用人部门制定计划与组织。 2）用人部门要根据岗位和个人制定有针对性的培训计划，并在部门内指定 人员对新员工进行培训。 3）人力中心培训部负责审核培训计划与培训跟踪。 4）岗位培训内容包括：向部门全体人员介绍新员工、部门职责、岗位职责、 工作流程、业务知识与技能等，具体内容由用人部门自行安排。培训结束后由 培训部组织考试，考试的试卷出具工作及阅卷工作由用人部门负责，考试成绩 作为新员工转正的依据。 (c)在职辅导 由部门主管指定一名负责人，以“传帮带”【 师傅带徒弟】的形式，对新员 工的工作、生活进行辅导，并及时解决新员工在工作与生活中遇到的困难与问 题。 (d)月度交流会 培训部将采取多种形式组织新员工交流会，为新员工提供一个交流、表达 心声的平台。 （6）新员工培训考核与反馈 序号 考核与反馈的工具 负责部门 时间 1） 新员工培训统计表 培训部 新员工来公司当天 2） 部门岗位培训计划表 用人部门 新员工到职前 3） 新员工岗位培训与在职辅导反馈表 培训部 到职 30 天后 4） 新员工岗位培训表现评估表 培训部 到职 30 天后 5） 通用课程测试 培训部 根据培训计划而定 6） 部门岗位培训测试 用人部门 根据培训计划而定 7） 实操或观摩（写心得体会） 用人部门 培训当天 （7）相关表格 表一 新员工培训统计表 序号 姓名 部门 岗位/工种 入职时间 表二 新员工培训计划表 姓名： 项目 通用 培训 部门： 培训内容 岗位（工种）： 培训目标 培训方式 入职日期： 培训讲师或师傅 考核方式与时间 岗位 培训 与在 职辅 导 表三 新员工岗位培训与在职辅导反馈表 姓名： 部门： 岗位（工种）： 入职日期： 评价项目 是否已了解部门的组织架构及部门功能 是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述 是否已认识部门里所有的同事 是否觉得部门岗位培训有效果 是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成 任务 职业生涯规划是否完善 评价结果 优 良 中 差 你认为在岗位培训与在职辅导中有什么可以改善的地方？ 在今后的工作中，你希望接受哪些方面的培训？ 表四 新员工岗位培训表现评估表 新员工姓名： 部门： 评价项目 该名新员工在一个月内总体工作表现 该名新员工对公司的适应程度 该名新员工对岗位培训的接受能力 该名新员工的技能提升程度 总体评价： 评价结果 优 良 中 差 签名： 日期： 4.2.2 岗前培训 （1） 目的：使员工尽快熟悉本岗位的岗位职责要求、工作流程； （2） 适用范围：适用于转岗、轮岗员工； （3） 职责：由所在线指定专门负责人（其中各线指定负责人技术线由技术研 究中心指定、生产线由生产发展中心指定、营销线由市场营销中心指定、 大后勤线由人力行政中心指定）和部门经理负责培训组织，培训部监督 和考评实施情况。 （4） 内容：主要涉及各线通用的课程内容和各岗位具体工作职责、岗位流程 和相关技能培训等，由培训部、各线专门负责人、各部门经理共同探讨 制定，含本线和本岗位承担公司的主要工作、工艺流程介绍、生产知识、 技能要求等； （5） 培训方式：可采用课堂授课和现场操作学习的方式。 （6） 时间：新轮换岗位、转换岗位员工的试用期间。 4.2.3 在职培训：指员工在日常工作岗位中，为提高工作技能而进行的文化理 念、专业技能、管理发展、晋升、岗位适应性培训等一系列培训，可分 为基础类培训、管理类培训和专业类培训三种。 （1） 基础类培训 a） 目的：使员工掌握企业要求员工胜任本公司岗位必须具备的态度、技能 和知识等； b） 适用范围：针对集团全体员工； c） 职责：集团母公司由集团培训部负责，各单位由各自人力行政部负责； d） 内容：就公司的企业文化、规章制度、岗位职责和流程、心态管理、6S 管理、ISO9000 管理、职业生涯规划等进行培训； e） 培训方式：采用分批进行的形式，培训方式可内部讲师授课、外请专家 、 分单位分部门组织培训或送外拓展训练等。 f） 时间：每年每位员工至少参加 3 门课程。 （2） 管理类培训 a） 目的：侧重于通过培训提升不同层级管理人员所需的管理技能。 b） 适用范围：具有管理职能的岗位员工及待储备的骨干员工； c） 职责：集团母公司及高层管理人员由集团培训部负责，各单位由各自人 力行政部负责； d） 内容：对高、中、基层管理人员所需技能进行共性分析，予以各层级针 对性的培训； e） 培训方式：采用分批进行或项目化管理的形式，培训方式可课堂授课、 外送管理研修研讨班、外出交流参观、现场操作学习、公开课、送外拓 展训练等； f） 时间：每年高层员工至少培训 24 小时，中层员工至少培训 12 小时，基 层员工至少培训 6 小时。 （3） 专业类培训 a） 目的：接受专业领域最新资讯、巩固和提升业务技能，并掌握岗位基本 流程； b） 适用范围：各线中心及部门各岗位人员，以各部门或各中心为单位组织； c） 职责：集团各线指定负责人负责，集团培训部及各单位人力行政部负责 协助与监督； d） 内容：各线专业知识和技能，可分岗位细分； e） 方式：部门内部学习为主，辅以外送、二次培训、外请专家培训； f） 时间：送外培训一年 1--2 次，每位员工专业培训类培训每年不少于 24 小时。 4.2.4 自我开发：集团鼓励员工自我开发（员工进入高校、机构进修培训）， 并给予适当奖励。 （1） 奖励条件： a） 在集团工作期间，学习并获得国家认可的资格证书（专指专业技术资格 证、技能等级资格证、职业资格证）。 b） 学习内容必须与本职工作密切相关。 （2） 奖励办法： a） 获得初级资格证书奖 600 元； b） 获得中级资格证书奖 1500 元； c） 获得高级资格证书奖 2000 元； d） 所有获得证书的员工，从证书获得之日起在集团工作的时间不得少于一 年，如未满一年，则单位收回其所得奖金。 4.3 培训实施方式 4.3.1 内训：由集团培训部、集团内部讲师或外聘讲师到集团内培训； 4.3.2 外训：指由公司派员工到公司外接受培训。 4.4 培训师资管理制度 4.4.1 目的 为了培养企业讲师，提升工作水准，有效利用培训资源，建设 XX 师资队 伍。我们提倡“一个优秀的企业管理者同时也是并且也应该成为一个优秀的 讲师”。XX 的管理者肩负的工作责任之一是将自己的知识、技能传播给其 他人，而授课就是一种直接有效的手段。 4.4.2 讲师管理原则 按照师资的水平等级从低到高区分为：初级讲师、二级讲师、一级讲师。 讲师管理的原则是培养内部讲师，挑选评价外部讲师。即内部讲师将是 XX 师资队伍的核心力量，应该以多种形式进行激励，以扩大内部师资队伍和