（XXX）综合管理办法 第一节 员工准则 1. 目的 提升企业形象和员工服务素质，营造良好的工作环境。 2. 适用范围 全体员工。 3. 职责 3.1 行政人事部负责制订全体员工日常行为规范； 3.2 各部门负责人培训及管理下属员工的日常行为，并对优秀 /违规员工做 出奖惩。 4、职业准则 （1）公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国 家政策法规和公司规章制度。 （2）员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损 公司形象或名誉的事。 （3）公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相 互协作。 （4）公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。 5、员工未经公司授权或批准，不能从事下列活动： （1）以公司名义考察、谈判、签约等公众活动 （2）以公司名义提供担保或证明 （3）以公司名义对新闻媒体发表意见、信息 （4）对外提供机密公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。 对于盗用和泄漏公司机密而给公司带来损失的员工，公司将追究其法 律责任。 （5）将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品及其它资产等擅自 赠送、转让、出租、出借、出售、抵押。一经发现，员工必须按原值 赔偿公司，并接受相应的处罚，情节严重者，公司将追究其法律责任。 6、公司禁止下列情形兼职 （1）利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 （2）兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 （3）所兼职工作对本单位构成商业竞争 （4）因兼职影响本职工作或有损公司形象 7、公司禁止下列情形的个人行为 （1）参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 （2）投资于公司的客户或商业竞争对手的 （3）以职务之便向投资对象提供利益的 （4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的 （5）在对外业务中发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为 贪污 8、保密义务： 1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以 及其他未经公开的经营情况、业务数据等。 9、行为准则 9.1 着装与礼仪规范 (1) 上班时间应保持着装得体，不得奇装异服、赤足、赤膊、穿短裤、背 心和拖鞋； (2) 同事之间称呼应为姓+老师(或职务)； (3) 进入各办公室应先敲门再进入，如有他人，应等待，急需办理的工作 可征得同意后进入； (4) 同事之间应主动问好，遇到困难应相互协助。 9.2 接待规范 (1) 客人来访时，员工应做初步的接待，同时通知相关人员到门口迎接； (2) 客人来访结束后，被访人应亲自将来访者送至大门口，送离访客后应 对接待区域进行清洁整理； (3) 出外接待客人，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。 (4) 办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX 公司”，通话期间注 意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。 9.3 工作纪律规定 (1)在工作时间不做与工作无关的事情，不长时间办理私人事务，不在上班 时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的 书籍报刊。 (2)不得高声说笑，不得在公司公共区域吸烟，不得带醉上班，随时保持办 公区整洁。 (3) 不得顶撞上级，不得威胁、恐吓、辱骂客人、同事； (4) 遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重 要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 (5) 会议期间手机调至静音或振动，如中途离场，应经得会议主持人同意； (6) 热情接待客人，对人的评价一定要客观全面，既肯定优点与进步也要 真诚地提出不足之处； (7) 尊重他人，态度诚恳，主动微笑，文明用语，仪态端庄，包括肢体语 言； （8）严禁将任何办公文具取回家私用；私人资料不得在公司打印、复印、 传真；员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。 （9）保管好办公用品，严禁电脑下载无关软件和游戏；下班即时关闭电器 电源、门窗等。 （10） 未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物 品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。 （11） 根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、 拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨 询对象，不得置之不理。 10、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则： （1）如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 （2）如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按 规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也 是员工的义务。 （3）如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相 应的制度。 第二节 会务管理 1. 目的 规范公司会议流程，提高会议质量； 2. 适用范围 全体员工； 3. 职责 3.1 行政部负责会议管理，所有重要会议召开前应到行政部登记备案； 3.2 会务工作主要由行政部承办；其他部门主办或召集的会议，行政部应予 协助； 3.3 公司级别会议资料由行政部整理、分发、立卷、存档。 4. 会议分类 4.1 公司级会议：主要包括董事会议、公司周工作例会、公司年终总结表彰 大会、员工大会等，应分别报请公司总经理批准后，由行政部负责组织 召开并做好会议纪要； 4.2 专题会议：即全公司性的政策、业务综合性会议。例如：业务部门的专 项工作会，由市场部提出会议计划报总经理批准后送行政部备案，由市 场部负责会议通知、组织和实施，并对会议纪要进行整理和存档； 4.3 部门工作会议：各部门召开的工作例会，由各部门负责人决定召开并负 责组织； 5. 会议的准备 5.1 行政部负责会议方案及流程制订，并布置会场； 5.2 上级重要领导检查指导、座谈性质会等，公司应准备饮用水、果品和鲜花； 5.3 根据会议要求需使用音响、投影仪等设备的，由行政部提前做好相关调 试安排； 6. 其他规定 6.1 公司会议的目的是解决问题提高效率，因此应明确主题，不开无边际的 会议； 6.2 会前，由行政部负责通知与会人员，明确会议要研究的议题以便准备好 相关文件材料。 6.3 与会者的发言要言简意骇，一般发言不可过长，会议组织者或主持人在 开会时应予以明示。 6.4 重要会议决议或记录未正式公布前，与会者不得提前透露会议内容。 6.5 公司会议决定事项的督办、检查和追踪由行政部负责，根据规定的时间 节点逐项跟进，并在下一次会议前将各部门完成情况报公司领导。 6.6 会议缺席、迟到、早退 (1) 凡无故缺席公司重大会议者，论旷工 1 天处理；情节严重者，给予旷 工 3 天的处罚； (2) 凡属公司重大会议，未经请假或特殊说明而迟到、早退者，给予当事 人扣除半天工资处罚；情节严重者扣当天工资； (3) 凡属公司重大会议，手机响铃、交头接耳、违背会议制度者扣罚 20 元/ 次，并列入公司活动基金。 第三节 人事管理 1. 目的 规范公司人员招聘、录用、试用期、转正、人事异动(调岗、晋升、降职)、 离职等管理流程，确保公司各项人事工作的开展有理有据。 2. 范围 全体员工 3. 职责 3.1 行政人事部：管理、组织、协调所有人事工作流程，建立人事工作档案； 3.2 各部门：按流程要求完成相应工作，积极配合行政人事部。 4、公司人员的聘用 4.1 用人原则：重品德、重能力、重素质；认同公司 、认同行业 、认同团队。 4.2 招聘要求：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执 业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 4.3 入职要求：坚决服从、积极主动、不断成长 4.4 凡有以下情形之一者，除因情况特殊经总经理核准者外，不得任用。 （1）、 剥夺公民权利尚未复权者。 （2）、 受有期徒刑公告或通缉，尚未结案者。 （3）、 吸食毒品或其他代用品者。 （4）、 患传染病或健康欠佳者。 4.5 人员需求 (1) 行政人事部根据公司年度规划编制下一年度的《人力资源规划》及 《招聘计划》，主要针对公司以及其他新增项目的人力需求进行规划； (2) 各部门对现有团队人员的增补、扩编、人才储备计划由各其负责人提 出，并填写相应的《人力需求计划》，并提交总经理审批。 4.6 招聘流程 (1) 行政人事部选定招聘渠道，采用相应的招聘方式对外发布招聘信息，并 接收应聘材料，根据各部门/对招聘人员的素质和技能要求进行初步筛选； (2) 面试由行政人事部和用人部门共同完成，主要是对应聘人员的智力、品 德、经验、能力等进行综合考察和评价，选拔合格人员进入复试； (3) 需要复试的岗位由用人部门分管领导、行政人事部负责人、资深专业人 士、公司总经理组成的复试小组进行，复试将采取面试、笔试、心理测 试等多种方式，并最终确定录用人选； (4) 行政人事部向拟录用人员发出“录用通知书”，重要岗位经评估需要做背 景调查的，由行政人事部开展相关工作，并将结果通报给用人部门领导； (5) 被录用人员按照公司规定时间、携带规定材料到行政人事部报到，如在 录用通知规定时间不能正常报到者，取消录用资格，特殊情况除外； (6) 新员工入职后由行政人事部组织岗前培训，培训合格后签订《试用期劳 动合同》； 5. 新员工入职 5.1 新员工入职流程 (1) 要求新员工填写《员工履历表》（如面试时填过则不用再填）； (2)行政人事部为新员工建立人事档案，收取以下资料：1 寸彩照 2 张；毕 业证书、职业资格证书、身份证、农行卡复印件，查验原件，留存复 印件； (3) 由行政部安排新员工办公用品、位置，由用人部门领导确认其岗位职责； (4) 用人部门领导为新员工确定试用期导师，在岗前培训中介绍； (5) 行政人事部将新员工的情况通过公司内部 QQ 群、OA 系统或公告栏向 全公司公告； 5.2 入职培训 (1) 行政人事部组织新员工培训，培训内容包括：企业文化、公司各项制 度、经营理念等； (2)入职培训将进行考核，分为书面考核与口头问答两种形式，入职培训 不合格的新员工将视为试用期不合格，予以辞退。 6. 试用期 6.1 试用期通常为 1-3 个月，具体岗位的试用期时间由行政人事部及用人部门 在录用前共同确定； 6.2 新员工入职满 1 个月时，由行政人事部对其工作情况进行跟进，主要了解 部门领导对其工作的评价，以及新员工对工作、上级、公司等各方面的看 法； 6.3 新员工在试用期结束前需填写《试用期工作总结》，对自己在试用期内的 工作进行评价，行政人事部及新员工部门领导通过《试用期考核表》对其 进行考评； 6.4 若新员工在试用期内达不到公司要求，由其部门领导填写《辞退通知 书》，经行政人事部确认后，办理相关