员工关系计划书 一、目的 1、不断加强并完善现有员工关系，为员工间和公司与员工间搭建更加通畅的沟通平台，提 高员工满意度。 2、增强员工的归属感，营造更加团结、协作的团队精神。 3、提升企业凝聚力，创建企业特有的文化氛围。 二、执行责任人 主导：人力资源部 协助：各部门 二、员工关系项目介绍 （一）新员工入职访谈 1、访谈时间：根据新入职员工入岗时间（在新员工入职两至三周内进行） 2、受访人员：入职一个月的新员工 3、访谈结果：制表总结，每月 15 日抄送部门负责人、人力资源部、总经理 （二）离职面谈及离职率分析 1、面谈时间：随时（当有员工离职时） 2、受访人员：申请离职的员工（后勤全员，各区域店铺店长级） 3、责任人：后勤第一负责人 XXX、其余 XXX；终端 XXX 3、访谈结果：进行分析总结，抄送各部门负责人、总经理 （三）员工意见箱及不定期员工意见收集 1、取消网络员工意见邮箱，制作员工意见箱 制作数量：2 个 完成时间：20xx 年 3 月 31 日 责任人：XXX 2、员工意见箱管理 维护周期：每周一次 责任人：XXX 意见跟踪处理：XXX 意见处理及汇总：每月一次，抄送各部门负责人、总经理 3、不定期进行员工意见反馈：人力资源部全员 （）企业文化建设 1、公司宣传栏建设 （1）宣传栏栏目变更 序号 宣传栏栏目 1 公告栏 2 主题活动 3 变更性质 内容 维护责任人 各部门公告 XXX 每季度公布主题活动 XXX 每周关注 每周更新相关资讯 人力资源部轮 流 4 本月培训 公司本月培训活动 XXX 5 本月寿星 本月寿星照片 XXX 6 公司资讯共享 各部门最新动向 XXX 7 拓展公告栏 —— —— 8 联络栏 —— —— 不变 新增 撤销 （2）宣传栏版面重新设计 责任人：XXX 完成时间：3 月 31 日 （3）宣传栏外部条件完善 增加射灯 2、部门文化墙建设 （1）维持原有部门文化墙建设 零售管理中心、拓展部 （2）人力资源部部门文化墙改版 改版方向：按照模块分栏 序号 文化墙栏目 内容 维护责任人 1 招聘、绩效 相关知识、行业资讯 XXX、XXX 2 培训 相关知识、行业资讯 XXX 3 行政 相关知识、行业资讯 XXX、XXX 4 综合成长类 职场、心态、哲理小故事 XXX 3、观新台建设 版面调整：新增加“我转正了”栏目，内容为部门长对转正员工的寄语和期望 改版完成时间：4 月 15 日 维护责任人：XXX 4、生日祝福墙 撤销，改版为“图书资讯栏” 5、图书资讯栏建设 （1）栏目设置 序号 资讯栏栏目 内容 维护责任人 1 新书速递 每季度新书介绍 XXX 2 好书推荐 阅读者书评 XXX 3 专业推荐 根据专业性质不同由部门推荐专业 书籍 （如零售、商品、HR、财务等） XXX （2）版面设计 完成时间：4 月 15 日 责任人：XXX （五）员工福利关怀 通过各种方式关怀员工，使其体验到公司的温暖，从而感动员工，进而增强员工归属 感。 1、 春节：春节返乡车费、年终现金券； 2、 三八妇女节：取消现金形式，发放等额节日礼品； 3、 端午节：取消现金形式，发放等额节日礼品； 4、 中秋节：制作中秋节贺卡，发放给员工中秋节的礼品并为员工家庭寄送月饼及贺卡； 5、 员工日常福利管理：生日金、生育金、婚礼金、奠金、优惠券等日常福利； 6、 防暑降温：针对不同工作地点和工作类型进行补贴； 7、 年度体检：组织员工体检。 （六）员工活动组织 为丰富员工的业余生活动，提供一个交流沟通的平台， 建议在 2013 年举行一系列的文 体活动，包括晚会及文体比赛等。 1、 周年庆活动：组织爬山，比赛，进行周年庆。 2、 趣味运动会：为丰富员工生活，择日举办 XXX*运动会；运动会通过一些团队小游戏， 让员工之间除了工作以外的业余时间增加彼此之间的了解度； 3、 圣诞、元旦活动：迎接新年，营造节日温馨气氛，对新的一年进行展望，同时回顾一 年成果； 4、 优秀员工评选活动：每年终，组织评选公司优秀员工，表彰先进个人及集体； 5、 年终联欢晚会：为感谢员工一年来的辛苦付出，在年终送上一档丰富的年终晚宴，员 工齐聚一堂，共同欢庆新年。 、年度员工关系安排表 序号 类型 时间 1 新员工入职 访谈 新员工入职一 个月左右 了解新入职员工状态，及各部门对新员工的 与员工一对一、 关注指导情况，并将相关事宜反馈部门主 面对面访谈 管、人力资源部 2 离职面谈 员工提出辞职 后 离职人员面谈 及跟踪管理 对离职人员进行面谈，对已离职人员进行后 期跟踪。 3 沟通平台 每月一次 员工意见箱 跟进员工意见反馈 4 满意度调查 12 月 满意度调查 满意度调查问卷及分析 不定时 资讯栏 公告通知类 7 天需清空、店铺动态一个月需 清空。 每周周末 联络栏 更新《会客室预定单》 不定时 今日寿星 寿星生日的前一天下班前贴上照片 8 每季度 主题活动 公布主题活动相关内容 9 每两周一次 每周关注 更新相关资讯 每月一次 图书资讯栏 新书介绍、图书推荐、读后感分享 新员工入职三 天内 观新台 视各部门而定 部门文化墙维 护 各部门根据自己的特色更新相应的内容 视各部门而定 倡导其他部门 建设部门文化 墙 各部门根据自己的特色设计相应内容 14 1月 年终现金券 按福利制度标准 15 2月 春节返乡费 按福利制度标准 16 3月 三八妇女节 节日福利 17 6月 端午节 1、提供粽子 2、按级别发等额购物卡 6月 高温降暑 1、后勤福利方式变化（待定）； 2、从福利费用中剥离一部分至终端慰问。 19 7月 员工体检 为员工提供健康体检 20 9月 中秋节 1、促销员工家中寄月饼及贺卡； 2、给员工发放购物卡。 21 每月 日常福利 生日金、生育金、婚礼金等 6月 公司周年庆 全员组织爬山 5 6 7 10 11 公司宣传栏 建设与维护 公司企业文 化氛围建设 12 13 18 22 部门文化墙 建设与维护 员工福利关 怀 员工活动组 项目 内容 新员工介绍及转正员工信息 23 10 月 趣味运动会 12 月 圣诞、元旦活动 25 年终 联欢晚会 26 年终 优秀员工评选 活动 24 织 1、潜在需求调查； 2、活动方案、宣传制作及报名统计； 3、场地选择、道具准备等； 迎接新年，营造节日温馨气氛，对新的一年 进行展望，同时回顾一年成果 2012 春节联欢晚会 表彰先进的个人及集体