LOGO 销售人员心态培训 企业管理培训 / 培训机构 / 销售人员 / 员工入职培训 / 如何做好销售 汇 报 人： xxx 汇报时间： XX 年 XX 月 目录 1 什么是心态 2 销售人员十大心态 3 我在为谁工作 4 腐蚀业绩的不良心态 CONTENTS 什么是心态 What is mentality 1 什么是心态 2. 泛指人们对事物的 1. 顾名思义就是人的心 理的状态； 看法和认识，心态就是内心 的想法，是一种思维的习惯 状态。 3. 也可理解为心态是人 对事物所反映出来的态度 。 1 著名学者马斯洛说  心若改变 , 你的态度跟着改变 ;  态度改变 , 你的习惯跟着改变 ;  习惯改变 , 你的性格跟着改变 ;  性格改变 , 你的命运跟着改变。 1 有志者事竟成 01 综合以上的名言，我们不难看出这 样一个因果关系：心态决定行为， 行为决定习惯，习惯决定性格，性 格决定命运！ 02 关于心态与命运的关系，简单说就 是：心态 决定命运！ 1 销售的工作压力 难免是竭尽全力的努力， 用尽方式的推销，结果依 然是失败，这时候我们的 心态会非常的沮丧，没有 信心。 有时候你不能让你的客户 满意去接受你，接受你的 产品，那是因为不是所有 的客户都是有效客户。 01 04 试着去这样想 -- 只要用心的 去努力过就不要给自己太大 的压力。 02 03 放松自己新的面貌去 接待你新的客户 销售人员十大心态 Top 10 mentality of salespeople 2 第一心态：积极的心态 兵强于心而不强于力 好与不好 都要有积极心态 充满阳光和能力 首先我们必须先具备积极的心态。 一个国家、一个企业肯定都有很 关注着这种阴暗的改变、困难的 积极的心态就是把好的、正确的 多好的方面，也有很多不够好的 排除，你会感觉到自己的心中充 方面扩张开来，同时第一时间投 地方，我们就需要用积极的心态 满阳光和力量。 入进去。 去对待。 2 第二心态：主动的心态  主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代， 被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是 我们主动的去争取的。 在企业里，有很多的事情也 标题 主动是为了给自己增加机会，增加 锻炼自己的机会，增加实现自己价 许没有人安排你去做，有很 值的机会。公司给我们提供道具， 多的职位空缺。 舞台，能演出什么精彩的节目，有 怎样的收视率决定权在你自己了。 2 第三心态：空杯的心态 我想问一下，主管们会不会去把 自己当成一个新人一样去向新来 的员工请教。 01 任何人都有相对较弱的地方。 也许你在某个行业已经满腹经 纶，也许你已经具备了丰富的 你需要用空杯的心态重新去整理 02 的方法他的经验是正确的、合理 新的工作、新的客户、新的同 事，你仍然是你，没有任何的 自己的智慧，去吸收现在的、别 人正确的、优秀的东西。只要他 技能，但是你对于新的企业、 特别。 03 的，我们就必须去领悟，去感受。 把自己融入到团队之中，不管自己 04 是什么岗位，什么职位，你永远把 自己永远当成新人。 2 第四心态：双赢的心态 你不能为了自身的利益去损坏企业 杀头的事情有人干，亏本的买卖没 人干，这是商业规则。你必须站在 双赢的心态上去处理你与企业之间 的、企业与商家之间的、企业和消 费者之间的关系。 第一 我们也不能破坏企业与消费者 之间的双赢规则，只要某一方 失去了利益，必定就会放弃这 样的合作。 的利益。没有大家哪有小家？企业 首先是一个利润中心，企业都没有 了利益，你也肯定没有利益。 第二 第三 第四 消费者满足自己的需求，而企 业实现自己的产品价值，这同 样也是一个双赢，任何一方的 利益受到损坏都会付出代价。 2 第五心态：包容的心态 第二 第一 作为销售人员，你会接触到各种各样的经 销商、零售店，也会接触到各种各样的消 费者。这个经销商有这样的爱好，那个消 我们是为客户提供服务的，满足客户需求 的，这就要求我们学会包容，包容他人的 不同喜好，包容别人的挑剔。 费者有那样的需求。 第三 你的同事也许与你也有不同的喜好，有不 同的做事风格，你也应该去包容、去宽容 他。 2 第六心态：自信的心态 自信是一切行动的源动 自己是将优良的产品推 很多销售人员不相信自 如果你充满了自信，你 力，没有了自信就没有 荐给我们的消费者去满 己的能力，不相信自己 也就会充满了干劲，你 动力去行动。我们对自 足他们的需求，我们的 的产品，所以在拜访客 开始感觉到这些事情是 己服务的企业充满自信， 一切活动都是有价值的。 户的时候非常慌张犹豫 我们可以完成的，是我 对我们的产品充满自信， 很多销售人员自己都不 不定，甚至不敢去介绍 们应该完成的。 对自己的能力充满自信， 相信自己的产品，又怎 自己不敢去介绍自己的 对同事充满自信，对未 么样说服别人相信自己 产品。 来充满自信。 的产品。 第一 第二 第三 第四 2 第七心态：给予的心态 “ 付出终有回报”，要索取， 首先学会给予。没有给予， 你就不可能索取。唯有给予 是永恒的，因为给予不会受 到别人的拒绝，反而会得到 别人的感激。 2 第八心态：行动的心态 1 行动的 心态 胜不过真实的行动。我们需要用行动去证 明自己的存在，证明自己的价值； 2 3 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩 我们需要用行动去真正的关怀我们的客户 我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在 纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。 2 第九心态：学习的心态  干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力 的打拼将越加激烈。  谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创 新，谁的武器就会落后。  同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞 争对手是老师。  学习不但是一种心态，更应该是我们的一种 生活方式。  二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习 成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争 力。 2 第十心态：老板的心态 你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业 01 像老板一样思考 像老板一样行动 的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什 么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。 02 反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永 远是打工者，企业的命运与自己无关。对公司的 态度，其实也是你对自己的态度。 03 自己不会有压力，不会有强烈的责任心，如果你不能把自 己放到更高的位子去思考问题，那你永远都不会成长，不 会进步，面临的不只有公司的淘汰。而是社会的淘汰。。 我在为谁工作 Who am I working for 3 我在为谁工作 为公司？ 每日忙忙碌碌，那 为老板？ 我们工作就是为自 么我们到底为谁在 还是为谁？ 己而工作！ 工作呢？