中兴通讯 企业文化建设方案 集团人力资源中心 目录  第一部分 : 背景与挑战  第二部分 : 建设方案  第三部分 : 企业文化落地 一、背景与挑战 1 、公司文化的作用  管理团队对使命愿景的高度认同；  全员对核心价值观的基本共识；  全体员工善于发现问题、勇于解决问题的工作作风；  和谐健康的组织氛围，抱团打天下特别能战斗的团队；  是集团持续健康发展，管理变革、创新，以及不断挑战 新目标的强大精神动力和指导企业行为和员工行为的基本准则。 一、背景与挑战 2 、新的历史条件下公司文化面临的挑战  环境的变化 • 全球经济危机的爆发 • 国家和谐社会建设的目标 • 行业竞争转变 • 3G 网络带来的机会 一、背景与挑战  文化冲突 • 从本土化向国际化 • 年龄层的价值观冲突（新生代的价值观） • 市场化（职业化）与公司化 • 人才引进与人才开发 • 产业差异 • 内部员工关系  文化发展与文化创新 • 文化继承 • 文化扬弃 • 文化创新 • 正确处理好集团文化与各分公司企业文化的关系 目录  第一部分 : 背景与挑战  第二部分 : 建设方案  第三部分 : 企业文化落地 二、建设方案 公司文化的继承与创新，是集团领导和员工的共 同使命。在文化建设过程中，企业领导人、各级 经理特别是管理性职能部门都承担责任。文化建 设的手段包括企业制度体系建设和企业文化宣传 两种主要方式。 二、建设方案 1 、明确企业文化建设使命与定位  使命：为公司成为电信行业一流营销服务企业目标推波助澜  定位：推动组织共识，促进组织发展，和谐组织氛围 • 推动内部对愿景和核心价值观的共识；在理念创新 中发挥主要作用； • 为战略推进，管理变革、创新创造良好的舆论环境， 推动与公司战略相匹配的文化共识； • 营造理性和谐的组织氛围，促进员工队伍积极健康的价值观 （心态）和工作作风，增强组织凝聚力。 二、建设方案 2 、完善企业文化管理机制  健全企业文化建设的领导与执行机制  加强企业文化相关制度建设  企业文化工作绩效评估方法与制度 二、建设方案 3 、明确企业文化的基本工作内容  宣传集团公司重大经营管理理念、方针与政策；  对公司重大的管理活动进行宣传推广；  公司领导重要讲话记录整理及宣传工作；  公司重要经营管理活动的宣传报道；  企业理念体系总结与提炼；  企业文化状况调研；  企业文化宣传载体（平台）的建设、维护与更新；  内部公共信息管理；  企业文化活动的策划与组织；  企业文化培训；  企业文化案例及故事编写；  企业形象视觉识别系统（ VI ）管理。 二、建设方案 4 、完善企业文化基础设施  基本的信息渠道  必要的资金保障  必备的设备配置  宣传载体建设的投入  企业级媒体建设的投入  业余文化活动基础设施 二、建设方案 5 、人力资源投入和开发  人力资源配置  人员选拔  技能培训  激励与开发 二、建设方案 6 、构建集团协同工作机制  企业文化年会  内部网络互动平台  企业宣传板、内刊协作平台  集团性企业文化活动  集团性培训、交流及评价活动  企业间横向交流及纵向交流活动  交流实习制度 理念层次化 传播网络化 手段新颖化 运营机制：理念层次化 集团公司 •集团化愿景、企业精神 •集团化核心价值观 •集团化主导性的经营理念 （信息服务专家，沟通创 造价值） •集团化组织结构 •集团化管理办法（创新管 理、质量管理、人员管理 等） •集团化一致性的 VI 形象 •公司特色的员工言行 •统一标准服务质量 •体现行业一流水平的服务 成员企业 核心文化 核心文化 主导 制度文化 制度文化 充实 物质文化 物质文化 •符合集团的核心文化 •充实具有本企业历史、 区域、阶段性发展特征的 文化理念； •符合集团的制度文化 •充实具有本企业历史、 区域、阶段性发展特征的 规章制度； •符合 VI 标准的品牌形 象 •体现公司企业风范的员 工行为 •符合集团标准的服务质 量 •体现行业一流水平的服 务 在集团核心理念主导下，按照“求同存异”的基本原则， 结合自身的发展历史、所处阶段、业务特征、地方文化 培育并创建充满活力的企业理念体系。 运营机制：传播网络化 集团公司 下属企业 主体：专业文化部门 主体：企业文化专业人员 载体：刊物、网站、仪式、 活动 手段：文字、图片、音频、 视频、 flash 等； 形式：故事、案例、庆典、 竞赛、培训 载体 ：刊物、网站、仪 式、活动 手段 ：文字、图片、音 频、视频、 flash 等； 形式 ：故事、案例、竞 赛、培训 主导 充实 无缝连接 不是简单的发 行覆盖，而是 内容的有效承 接 运营机制：手段新颖化 传统手段 专题报道 军训 专题研讨 专题活动 主题征文 动员大会 专题讲座 签名活动 论坛 先进典型 文化节 新颖手段 文化手册 公司故事 管理案例 文化年鉴 专题片 高层访谈 文化调研 公益活动 文化载体 : 刊物、网站、宣传栏、专题会议 二、建设方案 7 、文化融合方针及机制  明确企业文化融合方针 • 在下属企业中实施“求同存异”的过渡性企业文化模式  健全企业文化融合机制 • 文化调研 • 文化培训 • 内部交流 • 集团性文化活动 目录  第一部分 : 背景与挑战  第二部分 : 建设方案  第三部分 : 企业文化落地 措施 文化导向  机制保障  实施推进  示例 & 启示 文化导向 ——企业应该有鲜明的文化主题和价值取向  文化导向解决的主要问题： —— 向全体员工阐明企业的价值取向 —— 企业凭什么凝聚人心？ 寻求和凝聚 志同道合者 避免企业仅仅依赖职 位和金钱激励员工的 单一方式