企业文化咨询案例 彭剑锋 一、和君创业企业文化典型咨询案例  1 、《华为基本法》 – 是中国民营企业走出混沌，完成系统思考的 标志。——《人民日报》等数百家媒体评论 – “ 《华为基本法》至少给华为带来了十个亿 的广告价值。”——任正非  2 、《华侨城宪章》 – “ 是中国国有企业探索内部产权革命，进行 深层次制度创新的纲领性文件”——《经济日 报》、中央电视台等数十家媒体评论 一、和君创业企业文化典型咨询案例  3 、《迈普之道》 – “ 是探索中国民营中小高科技企业可持续性发展道路的纲 领性文件 – 《迈普之道》使我完成了从科研工作者到企业家思维的转 型。——迈普董事长花欣  4 、《新奥企业纲领》 – 不仅明确了企业未来的业务领域和努力方向，也为企业打 开了更加宽广的发展空间，困扰企业多年的一系列具体问 题也迎刃而解。 – 有了《新奥企业纲领》，我个人就可以从权力巅峰之中 淡出，新奥的职业化有了保证。 – “ 象”文化的提出 一、和君创业企业文化典型咨询案例  5 、《白沙文化发展纲要 – 白沙文化是白沙未来发展的依据，是所有咨询项目 中的重中之重、难中之难。它既需要有大智慧、大 思想，又要对白沙有深刻的理解，还要有力透纸背 的文字表达能力。 – “ 你们的这一稿，是对《华为基本法》、《新奥企 业纲领》等你们以往所做过的文化项目在结构上有 了突破性的创新和发展，其结构和内容正是我所需 要的。”——白沙总裁卢平 – “ 鹤”文化的提出 一、和君创业企业文化典型咨询案例  6 、《中国电信文化诊断》 – “ 没想到一个企业文化项目能做得如此深入， 如此具有结构性和可操作性。在这一点上， 国际大牌的咨询公司与和君创业不在一个层 面上。你们给和君创业的项目费给得太少， 下一阶段可以提醒他们多要点，不能亏待他 们。”——中国电信李总 – 由三十万到三百万 二、中国企业的文化咨询需求  1 、中国企业成长和发展的十个为什么 1 ）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 企业缺乏持续存在的理念依据  企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力）  2 ）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟 通障碍 企业家与中基层没有文化传递系统  “ 鸟语”与“猪语”之间没有共同语言  1 、中国企业成长和发展的十个为什么 3 ）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感 到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。 组织变革与流程再造的本质是文化变革  组织变革与流程再造缺乏文化支持  4 ）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚 脱），为什么中国企业的制度成本高（心里契约的 天然缺陷）。 文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文 化虚脱  心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业行为与 员工行为没有自律机制  1 、中国企业成长和发展的十个为什么 5 ）为什么企业分权分利就分心。  企业家与管理者难以达成共识，目标追求各异  缺乏文化牵引与约束 6 ）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。  在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留 人，待遇不是惟一的  企业内部人际关系复杂、板结，文化心态失常 1 、中国企业成长和发展的十个为什么 7 ）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求 （企业家的文化角色是什么？）。 企业文化源于企业家精神与追求  企业家的投机心态与企业家心态  企业家的境界与抱负封顶  企业家自身的转型是一个痛苦过程  8 ）为什么对国有企业而言，计划经济体制时代所形成的 文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。 中国企业的计划经济烙印影响深远  “ 官本位”的认知系统及非人性化的人为秩序对企业文化的影响  中国传统文化对企业的约束  1 、中国企业成长和发展的十个为什么 9 ）为什么对于成功的企业而言，最大的 敌人是自己？企业如何进行文化继承与 创新。 成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约束  文化继承与创新的矛盾  10 ）为什么优秀公司重视企业文化。 失败公司的文化缺陷  优秀公司与失败公司都有其文化的共性  2 、 企业文化建设重在过程  1 ）将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐 的思想转化为成文的公司宗旨和政策、任职资 格的明确化、系统地传递给职业管理层，由职 业管理层规范化的运作，它是一个“权力智慧 化的过程。” 第二次创业阶段，应该将企业家行 为转化为职业经理人行为，通过规范化运作避 免企业家个人情结以及知识局限所可能酿成的 企业悲剧。这就是“权力智慧化”。 2 、 企业文化建设重在过程  2 ）阐明企业处理管理的基本矛盾和企业内外 重大关系的原则和优先次序，建立调整企业内 部关系和矛盾关系的心理契约，是一个“理念 政策化”的过程。  3 ）指导企业的组织建设、业务流程建设和管 理的制度化建设，推动管理的升级换代和员工 的职业化，内生企业的核心竞争力，并使企业 管理体系具有可持续性。是一个“企业行为规 范化”与“员工行为职业化”的过程。 3 、企业文化咨询的特点  1 ）对企业全面、深刻、系统的理解 – 系统思维：假设系统与结构化思维 – 超企业家思维与低端员工的把握与认知 – 企业内部运作机制与企业政治的理解  2 ）具有与企业家对话并潜移默化影响企 业家的能力  3 ）力透纸背的文字表达能力与高度的思 想提炼能力，对问题认识的敏感性 3 、企业文化咨询的特点  4 ）成功来源于自信，与企业家的深度沟 通、互动与团队合作。（头脑风暴、咨 询团队集体智慧的结晶）  5 ）思想冲撞加创意。  6 ）企业文化建设项目重在过程，需要有 足够的耐心和被客户误解的足够的忍耐 力。 4 、企业文化项目的模块  和君创业企业文化咨询的三种模式 A 、基于企业核心价值观的系统思考与管理能 力提升模式 ( 典型案例：《华为基本法》 、 《华侨城宪章》 、《迈普之道》 、《 新奥企业纲领》)  基本的文化咨询模块 企业文化研究模块 模块一：使命愿景与核心价值观  企业是什么？往哪里去？要做成什么样的企业？  未来的理想图景是什么？我们的方向在哪里？  企业的价值立场、价值主张是什么？企业的理念和 精神是什么？  企业提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？  处理与政府、社会、客户员工以及竞争者的基本原 则是什么？ 模块二：战略思维  企业主要经营理念和思想是什么？核心资源和 核心竞争力是什么？  事业（业务）结构及升级方向是什么？战略思 维的源泉是什么？  如何避免战略失误？基本财务和资本市场价值 策略是什么？ 模块三：治理结构与组织  企业的组织定位与基本框架。  企业的决策机制与程序。  企业内部的管控体系与管控要点。  企业的权力分配与重大利益调整原则。  经营者的产生与激励 模块四：产品与市场管理规则  研发、市场、生产各职能成长的基本原则是什 么？  主要的管理思想、成长方略是什么？  各职能模块如何形成竞争优势？  内部关联的原则是什么？ 模块五：人力资源  企业处理组织与员工关系的原则是什么？  人力资源管理的基本理念是什么？人力资源机 制与系统构建。  企业价值评价、价值分配的基本原则