電子有限公司 企業文化—培訓 1 企業文化   數十年來 , 影響美國企業發展的重要因素是什麼 ? 這 是哈佛商學院一直在研究的課題 . 藉由對美國二十二個行業中挑選出來的兩百零七家公 司進行調查研究 , 哈佛的研究人員得出兩個結論： 企業文化對企業的長期經 營業績 , 具有重大的作用 . 2. 企業文化在下一個十年內 , 很可能成為決定企業興衰 的關鍵因素 . 1. 2 企业文化的基本概念  企业文化又称组织文化，是一种群体文化，是企业 或组织成员所共有的总的行为方式、共同的信仰和 价值观。它是通过企业长期经营与培育而形成的一 种有别于其它企业的、能反映本企业特有经营管理 风格的、被企业成员所共同认可和自觉遵守的价值 观念与群体行为规范。企业文化的实质是团队精神。 3 企业文化的一般作用  企业文化是企业在市场经济中处理各种关系的准则。 优秀的企业文化应在处理以下关系中发挥积极的作用： – 与消费者的关系：做到顾客完全满意 – 与政府部门的关系：做到诚信不渝、遵纪守法 – 与其它企业的关系：做到公平竞争、互利互惠、互相尊重 – 与企业员工的关系：做到肯定个人尊严、保障员工合法权 益 4 5 6 建立优秀企业文化的意义  一种优秀的企业文化能够成为影响组织成员行 为的有效管理机制，从而协调组织成员共同为 实现组织目标而努力工作①。  优秀的企业文化意味着良好的组织气氛②。 7 8 9 IBM 公司企业文化的基本原 则  尊重个人、争取优胜、提 供优质服务 10 “ 惠普之道”与“惠普作风”  “ 惠普之道”的核心是重视产品质量，并为 顾客提供优质服务①。  “ 惠普作风”的核心也是尊重个人的价值和 尊严②。 11 摩托罗拉企业文化的构成 顾客完全满意 六 西 格 玛 肯定个人尊严 渝 压 缩 运 转 周 期 全 方 位 领 导 诚 信 不 12 13