QCD 品质、成本、素质、态度 “6S” 精细化管理 —— 帮企业提品质、助企业降成本、让员工有活力 各位学员，大家好！欢迎来到英盛商学院，我叫 李广泰，我今天主讲的课题是跟单技能强化训练。 1 效率 素质 讲师团队介绍 李广泰老师 粤港台企业管理研究中心主 任 广经社深圳经验与标准开发 中心主任 高级工程师 管理培训网、清华大学等机 构特约讲师 十多年跨国公司、三资企业 管理经验 近十年企业咨询、辅导经验 《 6S/6S 标准》等 21 本企 业经营管理畅销书编著者 2 培训 学习 四大系列课程—打造执行力 GD01 如何实施 6S 精细化管理 GD02 6S 精细化管理提升企业执行 力 GD03 标准化流程管理及其落地措施 GD04 MTP 中层管理实战 提品质，降浪费，让客户满意 整理 / 整顿 清洁 保持秩序 清扫 及时清爽 素养 安全 习惯 3 效率 素质 课程指向 1 、 提高品质 通过推行“ 6S” ，给员工创造一个 舒适的工作环境，及时清扫点检，防 止误用，提高品质，使每一个员工都 有品质意识，杜绝将不良流向下一道 工序。 2 、 成本减低 通过推行“ 6S” ，节省空间，降低 设备故障率，减少各种资源浪费，减 低成本，提高企业经济效益。 3 、 效率提高 通过推行“ 6S” ，促使现场规范化， 各种物品摆放有条理，减少了查找时 间，能提高工作效率。 4 客户 满意 管理效应 4 、 减少安全事故的发生 通过推行“ 6S” ，工作环境得到改 观，员工安全意识得到加强，可以减 少安全事故发生概率。 5 、 员工素质得到提升 对员工进行“ 6S” 教育，使其具有 团队合作精神和自律的工作习惯，形 成人改变环境，环境造就人，进一步 提升素质。 6 、 顾客满意度得到提高 通过推行“ 6S” ，改善各个环节的 不良陋习，企业内外部环境得到改善， 企业的品牌形象得到提升。 5 企业 发展 企业凭什么？ 客户关注的焦点 企业竞争的焦点 QCD ◆ 6 Ｓ活动的定位及目的 --- 持续改善 QCD 6 什么样的人，做什么样的事 格局决定结局，方法决定结果 5S+S,QCD 三大汽车 军营企业家 方向与精细化管理 KPI 水分子 西点执行力 团队精神 企业文化 员工素质 培训体系 核心价值观 我最重要 企业氛围 服务理念 高效会议体系 人性化 积极的人像太阳，照到哪里哪里亮 消极的人像月亮，初一十五不一样 和谐最美丽 7 《 6S 精细化管理》课程提要 执行力与必备工具 安全节约 / 操作规程 如何有效推进 6S 案例 分析 精细化管理落地措施 自由 6S 的内涵与再认识 问答 8 1 6S 的内涵与再认识 6S 的本质是什么 6S 管理已经过时了吗 如何迈开正确工作的第一步 能够得到深入贯彻的要素 现场发现的奇怪异象解秘 整理 Ｓｅｉｒｉ 整顿 Ｓｅｉｔｏｎ 清扫 Ｓｅｉｓｏｕ 为什么有些 企业搞 6S 往往流于形 式或虎头蛇 尾 安全 safe 清洁 素养 Ｓｅｉｋｅｔｓｕ Ｓｈｉｔｓｕｋｅ 9 ◆6S 的定义 整理 区分出需要的物品和不需要的物品 将不需要的物品从现场撤离 整顿 Ｓｅｉｔｏｎ 需要的物品在需要使用时 能够快速地取出（不需要寻找） 清扫 工作场所彻底打扫干净，没有灰尘、脏污等 清洁 维持整理・整顿・清扫的结果 Ｓｅｉｒｉ 物 Ｓｅｉｓｏｕ Ｓｅｉｋｅｔｓｕ 人 素养 Ｓｈｉｔｓｕｋｅ 行动 结果 要求的事情，理所当然地遵守 10 6 Ｓ的目的 目的 顾客满意 利 润 Ｑ uality ＱＣＤ水平提高 品质 Man 4M 的质量提高 人 定位 Ｃ ost 成本 Machine 机器 Ｄ elivery 纳期 Material 材料 制品的价格条件 Method 方法 生产要素 (4M) 5S 活动＋安全 生产基础 培养人员素质 11 定位 3 定原则 秩序井然 「在决定了的场所」 （场所的表示） 定品 「放置决定了的物 品」（品种的表示） 6S 定量 「仅放置决定了的数量」 （数量的表示） 整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态 ； 要站在新人和其它职场的人的立场来看，什么东西该放在什么地方更为明确； 要想办法使物品能立即取出使用； 另外，使用后要能容易恢复到原位，没有回复或误放时能马上知道。 12 ◆ 为什么要求的事情不能理所当然地遵守？ 没有规定 不了解规定 做成规定 规定难以执行 培训教育 了解规定， 但怠慢不遵守 分解规定 实施再教育 想想看，现状到底适合哪种情况呢？ 13 2 6S 精细化管理措施 企业的文化风格与生产形势 看看现场：格局如何决定结局 6S 的根本目的是提高人的素质 这些能触动心灵的措施 为什么是五常法 解析 6S 、 7S 、 8S 、 9S 、 10S... 的解析 企业实际推行 6S 的利弊分解 能否发现的问题只是冰山一角 措施落地 14 LP WI 细节、细化管理 真正的 6 Ｓ活动只有起点，没有终点 15 精益数据 消除死角 大数据营销 数据分析 数据统计 客户存储 数据 分析 员工管理 客户分析 日志管理 客户 管理 客户开发 客户维护 客户服务 人员 管理 6S 精细化 目标管理 财务报销 绩效管理 16 行动 提高改善热情 立即行动 建立安全机制 改良工作环境 效果 工作效率化 顺手爽心 QCD 优化 贡献利润 到位 提高『技术水平』『管理推进能力』 17 改善的思路 改善 4 原则，考虑改善方案 消除 能不能不做到？ 组合 组合的结果如何？ 替换 能不能替换？ 简化 简化是不是减少？ 思考 18 3 如何推进 6S 精细化管理 订计划、定排程、明权责，做方案 氛围、培训、寻宝、规范 早安运动、晨会、团队 3S 是基础、定置管理、红牌子战术 检查、评比、考核、深入 样板管理、立竿见影的方法，长效机制 自觉、自主行动，人员素质、责任意识、激励措施 检查与评价 确保安全、节约与速度的关键点 19 现场 靓丽 实施 6S 四大步骤 第四步：督导改进 第三步：全面行动 第二步：寻宝清理 第一步：动员策划 检查、审核 真抓实干，全动力 全面清理，无死角 目标、资源、政策、规则 20