企业 6S 管理 第一部分 概论 第一部分 1.1 概 论 关于 6S a ）我们有下列“症状”吗？ b ）日本的第一感觉 c ）为什么称之为“ 6S” ？ d ） 6S 的三大支柱 e ） 6S 的特点 1.2 为什么要做 6S ？ 1.4 开展工作的基本方法 a ）时代的需要 b ）塑造个人行为的需要 C ）企业生存的需要 f ） 6S 的作用 1.3 6S 之间的关系与推行 1.1 关于 6S A ）我们有下列“症状”吗？ a) 急找东西，心里烦燥 c) 积物满物，心情压抑 e) 找件东西，翻遍抽屉 g) 忙无头绪，延误事务 i ）东西杂乱，占用空间 j) 道路堵塞，无法通过 b) 桌面零乱，工作不便 d) 穿着不整，难登大雅 f) 环境脏乱，情绪不佳 h) 仓库混乱，帐物不符 i) 设备积尘，备件满地 k ）厕所恶臭，掩鼻而入 综合以上种种不良现象 , 可以看出 , 不良现象均 会造成浪费 , 这些浪费包括 :  1, 资金的浪费 5, 形象的浪费  2, 场所的浪费 6, 效率的浪费  3, 人员的浪费 7, 品质的浪费  4, 士气的浪费 8, 成品的浪费  因此如何成为一个有效率，高品质 , 低成本的企 业 , 第一步就是要重视 [ 整理，整顿，清洁 ] 的 工作 , 并彻底的把它做好 .  对以上这些病症 , 我们开给一个处方 , 药名叫 [6S].  B ）日本的第一感觉 工作步调紧凑 , 工作态度严谨  日本工厂的感觉 --- 厂外环境整整齐齐 , 井井有条  厂内环境亮亮丽丽 , 整洁无比 , 井然有 序  自然资源缺乏的国家挤身世界经济强国的道 理?  C ）为什么称之为“ 6S” ？ 整理（ SEIRI ） 整顿（ SEITON ） 清扫（ SEISO ） 清洁（ SEIKETSU ） 教养（ SHITSUKE ） 安全 (SAFETY) 6S 的起源 1955 年，日本企业对工作现场提出了整理、整顿 2S ，后来 因管理水平的提高陆续增加了后 3 个 S ，从而形成了目前广泛 推动的 6S 架构。也将 6S 活动从原来的品质环境扩展到安全、 行动、卫生、效率、品质及成本管理等诸多方面。在诸多方面 应用 6S 使其得到大幅度的改善。 现在企业中不断推出新的 S 如： 6S 6S+ 安全（ Safety ） 7S 6S+ 安全 + 服务（ Service ）等 D ） 6S 的三大支柱 6S 活动是将具体的活动项目逐一实施的活动，我们将其活 动的内容分成三大支柱。 首先是创造一个有规律的工厂； 其次是创造一个干净的工厂； 再次是创造一个可以目视管理的工厂。 E ） 6S 的特点 1.6S≠ 大扫除 6S: 空间大扫除、心灵大扫除 6S: 始于大扫除、止于标准化 2.6S 是“风”、是精神力量 3.6S 是学校 近朱则赤、近墨则黑 4.6S 的基础是全员、关键是领导 5.6S 的核心是“持之以恒” 6.6S 易学、难做 7.6S 是海、可纳百川 F ） 6S 的作用 a) 提供一个舒适的工作环境； b) 提供一个安全的作业场所； c) 塑造一个企业的优良形象； d) 提高员工工作热情和敬业精神； e ）提高员工的素质： f ）提高企业的整体战斗力、核心竞争力； g) 稳定产品的质量水平； h) 提高工作效率降低消耗； i) 增加设备的使用寿命减少维修费用。 6S 的效能 1 ）提升企业形象 整齐清洁的工作环境，使顾客有信心，易于吸引顾客。 由于口碑相传，会成为学习的对象。 2 ）提升员工归属感 人人变成有素养的员工 员工有尊严，有成就感 易带动改善的意愿 对自己的工作易付出爱心与耐心 3 ）减少浪费 人的浪费减少 场所的浪费减少 时间浪费减少 减少浪费 = 降低成本 = 增加利润 4 ）安全有保证 工作场所宽广明亮。 通道畅通 地上不会随意摆放不该摆放的东西 5 ）效率的提升 好的工作环境 好的工作气氛 有素养的工作伙伴 物品摆放有序，免去寻找 6 ）品质有保障 任何事有讲究，不马虎。 6S 就是去除马虎，保障品质 6S 的重要性 —— 6S 是一切管理的基础 质量 成本 6S 安全 效率 1.2 为什么要做 6S 三个指导思想 1. 从“铁打的行营 , 流水的兵”说起 2. 管理的最高形式 3. 细节决定成败 a ）企业生存的需要 — 趋势：命短     70 年代到 80 年代，世界前 500 强大企 业，有 1 ／ 3 无影无踪。 美国高新科技公司有 5 年以上寿命的只 有 10 ％。 中国国有企业每年按平均 30 ％的企业走 向亏损。 中关村每年 60 ％的企业倒闭 1. 企业的第一印象是赢得顾客的开始 2. 稳定顾客要靠企业员工的素质 3. 发展顾客要靠企业领导的管理理念 b ）塑造个人行为的需要 ----- 环境对人的影响与制约 勒温公式 B=f(P.E) 佛隆理论 Bp=V*E B— 行为 Bp— 实施行为的可能性 f— 变函数 V — 行为结果的价值 P— 人（生理与心理） E — 行为结果实现的概率 E— 环境（物理与人文） 影响与制约 环境刺激→感知判断→感知选择→感知决策→公开行为 隐蔽态度 胡 适 种 下 品 德 ， 种 下 习 惯 ， 种 下 行 动 ， 种 下 思 想 ， 收 获 命 运 。 收 获 品 德 ； 收 获 习 惯 ； 收 获 行 动 ； C ）时代的需要 1. 商品经济 ----- 服务经济 ------ 体验经济 关键是 : 为人服务 人去服务 人的素质的重要性 ---- 人之初 2. 一本管理 ------ 两本管理。 人是核心 ----- 留人的核心是环境 企字的启示 3. 国际化的需要 4. 构建和谐社会 1.3 6S 之间的关系与推行 整理 形式化 整顿 清扫 行事化 清洁 习惯化 教养 行为 态度 好 习 惯