冥想的驴子 @ 厦门 那些不得不说的原则们 原则 汉语词语的解释：说话、行事所依据 的准则。 我的理解：原则 = 套路。 有套路，不迷路，多用套路，少绕路， 用好套路，上高速。 CONTENTS 1 、ＰＤＣＡ 4 、 STAR 2 、５Ｗ２Ｈ 5 、 SWOT 3 、 SMART 6 、 GROW ＰＤＣＡ原则意义 无论哪一项工作都离不开 PDCA 的循环，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工 具。采用 PDCA 可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，更加 有效地驾驭工作。 PDCA 循环是开展所有质量活动的科学方法。 所谓 PDCA ，即是计划 (Plan) 、实施 (Do) 、检查 (Check) 、行动 (Action) 的首字母组合。 PDCA 循环是能使任何一项活动有效进行 的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质 量管理中得到了广泛的应用 PDCA 循环，可以使我们的思想方法和工 改进与解决质量问题，赶超先进水平的各 项工作，都要运用 PDCA 循环的科学程序 PDCA 循环是爬楼梯上升式的循环，每转 作步骤更加条理化、系统化、图像化和科 动一周，质量就提高一步。 PDCA 循环是 学化 综合性循环， 4 个阶段是相对的，它们之 间不是截然分开的 ＰＤＣＡ原则的八大步骤 第1步 第2步 第3步 第4步 第5步 第6步 第7步 第8步 分析现 状，找 出题目 分析产 生题目 的原因 要因确 认 拟定措 施、制 定计划 执行措 施、执 行计划 检查验 证、评 估效果 标准化， 固定成 绩 处理遗 留题目 CONTENTS 1 、ＰＤＣＡ 4 、 STAR 2 、５Ｗ２Ｈ 5 、 SWOT 3 、 SMART 6 、 GROW 5W2H 分析法的意义 1 、可以准确界定、 2 、有效掌控事件的本质， 5W2H 分析法又叫七何分析 清晰表述问题，提高 完全地抓住了事件的主骨架， 工作效率。 把事件打回原形思考。 性的活动措施也非常有帮助， 3 、简单、方便，易 4 、有助于思路的条理化， 也有助于弥补考虑问题的疏 于理解、使用，富有 全面思考问题，从而避免在 漏。 启发意义。 流程设计中遗漏项目。 法，是二战中美国陆军兵器 修理部首创。简单、方便， 易于理解、使用，富有启发 意义，广泛用于企业管理和 技术活动，对于决策和执行 ５Ｗ２Ｈ分析法的内容  WHY  WHO  WHEN  WHERE  WHAT  HOW  HOW MUCH ① 为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造 成这样的结果为什么？ ② 谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ ③ 何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ ④ 何处？在哪里做？从哪里入手？ ⑤ 是什么？目的是什么？做什么工作？ ⑥ 怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ ⑦ 多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用 产出如何？ CONTENTS 1 、ＰＤＣＡ 4 、 STAR 2 、５Ｗ２Ｈ 5 、 SWOT 3 、 SMART 6 、 GROW SMART 原则的意义 目标管理是使管理者的工作由被动变 为主动的一个很好的管理手段，实施 S Specific M Measureable A Achievable R Relevant T Time-based 具体的 可衡量的 目标管理不仅是为了利于员工更加明 确高效地工作，更是为了管理者将来 对员工实施绩效考核提供了考核目标 和考核标准，使考核更加科学化、规 范化，更能保证考核的公正、公开与 公平。 可达成的 相关的 一定时限的 SMART 原则实施要领 S Specific 具体的 M Measureable 可衡量的 A Achievable 可达成的 R Relevant 相关的 T Time-based 一定时限的 要有项目、衡量标 设定一个统一的、 坚持员工参与、上 关注此目标与其他 根据工作任务的权 准、达成措施、完 标准的、清晰的 下左右沟通，把握 目标的相关联情况， 重、事情的轻重缓 成期限以及资源要 可度量的标尺 , 好度，制定出跳起 要有较大意义，且 急，拟定出完成目 求，很清晰的看到 不能衡量的将完 来“摘桃”的目标， 要和岗位职责相关 标项目的时间要求， 该做哪些事情，计 成目标的工作进 不能制定出跳起来 联的，不能跑题， 定期检查项目的完 划完成到什么样的 行流程化，使目 “摘星星”的目标。 好钢用在刀刃上。 成进度，及时地调 程度。 标可衡量。 整工作计划。 CONTENTS 1 、ＰＤＣＡ 4 、 STAR 2 、５Ｗ２Ｈ 5 、 SWOT 3 、 SMART 6 、 GROW STAR 法则的意义 STAR 法则是情境 (situation) 、任务 (task) 、行动 (action) 、结果 (result) 四项的缩写。 STAR 法则是一种常常被面试官使用的工具，用来收 集面试者与工作相关的具体信息和能力。 STAR 法则比起传统的面试手法来说，可以更精确地 预测面试者未来的工作表现。 STAR 法则的内容 首先，要了解应聘者工作 业绩取得的背景。 再次，继续了解该应聘者 为了完成这些任务所采取 的行动。 Situation Action Task 其次，要详细了解应聘者 为了完成业务工作。 Result 最后，结果怎样，在这样 的情况下你学习到了什么。 简而言之， STAR 法则，就是一种讲述自己故事的方式，或者说，是一个清晰、条理 的作文模板。不管是什么，合理熟练运用此法则，可以轻松的对面试官描述事物的 逻辑方式，表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。 CONTENTS 1 、ＰＤＣＡ 4 、 STAR 2 、５Ｗ２Ｈ 5 、 SWOT 3 、 SMART 6 、 GROW SWOT 分析模型的意义 SWOT 分析模型，又称为态势分析法， EMBA 及 MBA 等主流商管教育均将 SWOT 分 析法作为一种常用的战略规划工具包含在内。 strengths S 优势 weakness W opportunity O 机会 劣势 threats T 威胁 SWOT 分析模型组合 SWOT 分析有四种不同类型的组合： 优势——机会（ SO ），弱点——机会（ WO ）组合； 优势——威胁（ ST ），弱点——威胁（ WT ）组合。 SO 是一种发展企业内 WO 是利用外部机会来 ST 指企业利用自身优势， WT 是一种旨在减少 部优势与利用外部机会 弥补内部弱点，使企业 回避或减轻外部威胁所 内部弱点，回避外部 的战略，是一种理想的 改劣势而获取优势的战 造成的影响。 环境威胁的防御性技 战略模式。 略。 术。 CONTENTS 1 、ＰＤＣＡ 4 、 STAR 2 、５Ｗ２Ｈ 5 、 SWOT 3 、 SMART 6 、 GROW GROW 教练模型的意义 GROW 模型是教练技术中最常用的工具之 GROW 模型不仅可以用于企业管理中， 一，用来辅导他人成长，是围绕设定目标 还可以运用转换行业 / 职业中，以及帮助 和寻找解决方案的有效工具，是很多世界 解决日常生活中所遇到的各种问题，在 500 强的管理者必学的思维模式之一。 会议，谈话中也有广泛的应用。 GROW 教练模型的内容 Goal/ 目标 管理者通过一系列启发式的问题帮劣下属找到 自己真正期望的目标； Option/ 方案的选择 帮下属看到了更多的可能性，便能够开启思路 探索到更多的方案选择，从而找到最佳的方案； Reality/ 亊实 围绕目标搜索相关亊实，有困难、有资源，这个过 程需要管理者帮下属拓展思路，找到超出自己目前 所能看到的内容和维度，发现更多的可能性。 Wrap-up/ 总结和具体行劢 在实际的辅导过程中，管理者将采取更多方法激发 下属充满热情地去行劢，并予以支持和检查，再次 迚行阶段性的辅导，直到达到最终目标。